Vyhľadanie a riešenie problémov po pridaní domény alebo záznamov DNS v službách Office 365

Nastavenie domény tak, aby fungovala so službami Office 365, môže byť náročné. Práca s DNS systémom je nepraktická a nastavenia DNS systému pre vašu doménu ovplyvňujú aj dôležité obchodné aktivity, ako je napríklad používanie e-mailu.

Tip : Pomôžeme vám tento problém vyriešiť. Pozrite si možnosti technickej podpory.

Nemôžete overiť svoju doménu?

Existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo overenie domény nefunguje tak, ako by malo:

  1. Hodnota overovacieho záznamu nie je úplne správna. Opätovne skontrolujte, či ste skopírovali a prilepili presnú hodnotu do overovacieho TXT záznamu u svojho hostiteľa DNS. Jeden bežný problém je nezahrnutie časti „MS =“ záznamu. Potrebujeme aj tú.

  2. Záznam nebol uložený. U niektorých hostiteľov DNS musíte vykonať jeden krok navyše a uložiť súbor zóny (kde je uložený DNS záznam) tak, aby sa aktualizoval na internete. Uistite sa, že ste uložili zmeny tak, aby Office 365 mohol záznam vidieť a overiť.

  3. Záznam nebol aktualizovaný na internete. Zvyčajne trvá len niekoľko minút, kým sa nám zobrazí nový záznam, ale niekedy to môže trvať aj niekoľko hodín. Ak čakáte už dlhšie a ste si istí, že hodnota záznamu je správna, zavolajte nám, aby sme mohli zistiť, s čím je problém.

Outlook nefunguje?

Ak ste nastavili MX záznam a ostatné DNS záznamy správne pre svoju doménu, ale pošta nefunguje, pomôžeme vám odstrániť problémy s Outlookom.

Nefungujú služby na vašej doméne?

So zistením problémov týkajúcich sa nastavenia DNS systému domény vám môžeme pomôcť. Poradca pri riešení problémov s doménami v Office 365 zobrazí všetky záznamy, ktoré treba opraviť, a zároveň aj to, ako treba nastaviť záznamy. Toto video vám ukáže postup, alebo môžete záznamy u registrátora opraviť podľa podrobného Pomocníka (pod videom).

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Tip :  DNS systém máte nastavený správne, v Outlooku na pracovnej ploche ale nefunguje pošta. Pozrite si iné scenáre toku pošty, ktoré môžete mať so službami Office 365 a uistite sa, že máte možnosti pre váš podnik nastavené správne. Prípadne získajte informácie o riešení problémov s e-mailom tu: Riešenie problémov s Outlookom.

Dôležité : Každý mesiac vybraným používateľom prinášame zmeny v Centre spravovania služieb Office 365. Prečítajte si pokyny uvedené nižšie a prejdite späť do starého centra spravovania na vykonanie tohto postupu.

Začnite tým, že skontrolujete, či sú DNS záznamy pre vašu vlastnú doménu nastavené správne.

  1. Na prihlásenie do služieb Office 365 použite svoje pracovné alebo školské konto.

    Ak sa po prihlásení zobrazí táto obrazovka, kliknite na položku Prejsť späť do starého centra spravovania a dokončite tento postup.

    Prejdite späť do starého centra spravovania

  2. Prejdite na stránku spravovania domén.

  3. Vyberte doménu, s ktorou pracujete, a potom vyberte položku Opraviť problémy. (Ak sa pre stav vašej domény nezobrazuje položka Opraviť problémy, vyberte položku Vyhľadanie a riešenie problémov napravo a spustite Sprievodcu riešením problémov.)

    Vyberte doménu a potom vyberte položku Opraviť problémy

    Poradca pri riešení problémov identifikuje DNS záznamy vrátane záznamu MX, ktoré sú v Office 365 nastavené nesprávne, a zobrazí vám správne položky, ktoré treba použiť pre doménu.

    Vyberte problém, ktorý treba opraviť Opravte problém, ako je uvedené

Nefunguje prístup k vašej webovej lokalite?

Ak ste opravili určitý problém s DNS systémom, no problémy stále pretrvávajú, skúste niektorú z týchto možností.

Stále potrebujete pomoc?

Získanie pomoci na fórach komunity používateľov služieb Office 365 Správcovia: Prihláste sa a vytvorte žiadosť o službu Správcovia: Volanie na oddelenie podpory
Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×