V telefóne Samsung Galaxy S8 alebo S7 sa nedá prihlásiť do OneNotu

Posledná aktualizácia: 6. októbra 2017

Problém

Pri pokuse o prihlásenie do programu Microsoft OneNote pre Android sa aplikácia neočakávane zavrie a zobrazí sa nasledujúca správa:

Ľutujeme, OneNote sa zastavil.


Tento problém sa môže vyskytnúť pri používaní OneNotu s týmito zariadeniami:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (Verzia 61)

Alternatívne riešenie

Technický tím pre OneNote sa týmto problémom zaoberá. Tento článok aktualizujeme hneď, keď budú k dispozícii ďalšie informácie.

Skúste použiť nasledujúce alternatívne riešenia a zistite, či dokážu problém vo vašom zariadení vyriešiť.

Prihlásenie do inej aplikácie spoločnosti Microsoft

Pred opätovným prihlásením do OneNotu sa skúste prihlásiť do inej aplikácie od spoločnosti Microsoft.

  1. Ak je to potrebné, stiahnite do telefónu Samsung Galaxy inú aplikáciu od spoločnosti Microsoft, ako je napríklad Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook alebo Skype.

  2. Prihláste sa pomocou toho istého konta, ktoré sa pokúšate použiť vo OneNote.

  3. Ak je vaše prihlásenie v inej aplikácii úspešné, reštartujte OneNote a potom sa skúste prihlásiť pomocou toho istého konta.

Zapnutie možností pre vývojárov

Ak sa prihlásením do inej aplikácie spoločnosti Microsoft nepodarilo problém vyriešiť, vyskúšajte tento postup:

  1. Prejdite v telefóne Samsung Galaxy na položky Nastavenie > Informácie o telefóne > Informácie o softvéri.

  2. Vyhľadajte číslo zostavy a potom naň sedemkrát ťuknite.

    V ponuke Nastavenia by sa mala zobraziť položka Možnosti pre vývojárov.

  3. V ponuke Nastavenia prejdite na položku Možnosti pre vývojárov a potom zapnite možnosť Webové zobrazenie viacerých procesov.

  4. Reštartujte OneNote a potom sa skúste opäť prihlásiť.

Odošlite nám pripomienky.

Ak sa vás tento problém týka a problém sa po vykonaní týchto krokov vyskytuje aj naďalej, nahláste túto skutočnosť produktovému tímu pre OneNote prostredníctvom fóra pre OneNote pre Android na lokalite Microsoft Community.

Ďakujeme!

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×