Office
Prihlásenie
Význam chybových kódov OneDrivu.

Význam chybových kódov OneDrivu.

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Obrázok chyba 2 služby OneDrive

Je nám ľúto, že máte problémy s OneDrive. Kód chyby vyberte v zozname nižšie a dozviete sa viac.

Kód chyby 1 znamená neznáma chyba, ale existuje niekoľko iných kontrol, ktoré vám môže pomôcť získať OneDrive pracovať znova.

Skontrolujte, či majú prístup k OneDrive online

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. V centre aktivity vyberte Ďalšie > Zobraziť online.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

    Poznámka: Ak máte problémy s prihlásením do služby OneDrive.com, skontrolujte stav služieb balíka Microsoft Office Online na portáli Stav služby.

Aktualizujte na najnovšiu verziu OneDrive

OneDrive a Windows sa často aktualizujú a pravidelnými aktualizáciami počítača môžete vyriešiť niektoré problémy so synchronizáciou.

  1. Stiahnite si najnovšie aktualizácie Windowsu, aby ste mohli využívať OneDrive naplno. Windows 10 Fall Creators Update umožňuje súbory služby OneDrive na požiadanie, čo vám môže pomôcť vyriešiť problémy so synchronizáciou. Prečítajte si ďalšie informácie o súboroch OneDrivu na požiadanie.

  2. Stiahnite si najnovšiu verziu OneDrivu a nainštalujte ju. 

    Poznámky: 

    • Ak už máte najnovšiu verziu, nastavenie inštalácia sa automaticky ukončí.

    • Ďalšie informácie o najnovšej verzii nájdete v poznámkach k vydaniu.

  3. Reštartovanie počítača

  4. Stlačte Stlačte kláves s logom Windows , vyhľadajte OneDrive a potom otvorte počítačovú aplikáciu OneDrive

Kód chyby 2 znamená, že OneDrive vyskytol sa problém Načítavajú sa podrobnosti svojho konta.

Prihláste sa do svojho konta Microsoft na zabezpečenie neexistujú žiadne problémy overovania.

Kód chyby 6 znamená, že vyskytla chyba časového limitu. Preto sa odporúča reštartovať počítač alebo mobilný telefón.

Skúste použiť riešenia pod pred kontaktovaním technickej podpory:

  1. Skontrolujte pripojenie na internet v zariadení, kde OneDrive nefunguje.

  2. Skontrolujte stav služby Office Online na portáli stav služby.

  3. Reštartujte počítač alebo mobilný telefón.

  4. Máte prístup k iné služby spoločnosti Microsoft s vaším kontom Microsoft, napríklad Outlook.com alebo people.live.com? Ak je to možné, bude zrejme dočasný problém s OneDrive. Ak nie je možné, je možné konto súvisiace alebo širší problém.

Kód chyby 0x8004de40 znamená, že OneDrive sa vyskytujú problémy s pripojením do cloudu. Ak používate káblové pripojenie na internet, prečítajte si o tom, ako opraviť sieťové pripojenie.

Ak používate Wi-Fi, prečítajte si, ako vyriešiť problémy s Wi-Fi.

Kódy chýb 0x8004de85 alebo 0x8004de8a sa môže zobraziť, ak sa vyskytol problém s konto OneDrive, vrátane chýbajúce konta alebo nesúlad, ak sa vám prihlásiť pomocou osobného konta Microsoft a pracovné alebo školské konto.

Prihláste sa do svojho osobného konta Microsoft alebo konta služieb Office 365 na zabezpečenie neexistujú žiadne problémy overovania a potom začiarknite políčko kont OneDrive aplikácie:

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. V centre aktivity vyberte položky Ďalšie > Nastavenia.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

  3. Vyberte kartu konto zabezpečiť správne alebo sa zobrazuje očakávané konta.

Ak prekročili ste váš ukladací priestor a alebo vaše konto bolo pozastavené, môže sa zobraziť kód chyby 0x8004def7 odložilo moje konto.

Zistite, čo môžete urobiť Ak vaše konto OneDrive je zamknutý.

Ak OneDrive nebol nastavený úplne, zobrazia sa zobrazí kód chyby 0x8004de90.

  1. Stlačte Stlačte kláves s logom Windows , vyhľadajte OneDrive a potom otvorte počítačovú aplikáciu OneDrive.

  2. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte e-mailovú adresu svojho konta Microsoft, potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

Kód chyby 0x80070005 navrhuje sa vyskytol problém s OneDrive aktualizácie.

  1. Stlačte kláves Stlačte kláves s logom Windows a zadajte aktualizácie

  2. Vyberte položku Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie pre Windows.

  3. Po dokončení aktualizácie systému Windows, stlačte kláves Stlačte kláves s logom Windows + R a otvorte okno spustiť.

  4. Zadajte %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update a kliknite na tlačidlo OK.

  5. Dvakrát kliknite na OneDriveSetup.exe môžete nainštalovať najnovšiu verziu OneDrive.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Ak je všetko v poriadku, ale stále potrebujete pomoc, e-mailovú aplikáciu OneDrive tím technickej podpory. V mobilnej aplikácii OneDrive, autorizovaný na získanie pomoci.

Tipy: 

  • Že nám vedieť vašu polohu môže pomôcť nám vyriešiť váš problém rýchlejšie.

  • Všetky pevné? Ak vás kontaktovať nás a OneDrive začne opäť pracovať, napíšte nám odpovedať na e-mailu sme vám poslali.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×