Význam chybových kódov OneDrivu.

Význam chybových kódov OneDrivu.

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Obrázok chyby vo OneDrive 2

Ľutujeme, že máte problémy s OneDrive. Ak chcete získať ďalšie informácie, vyberte kód chyby zo zoznamu nižšie.

Kód chyby 1 znamená, že sa vyskytla neznáma chyba, ale existuje niekoľko ďalších kontrol, ktoré vám môžu pomôcť pri opätovnom OneDrive práce.

Skontrolujte, či máte online prístup k službe OneDrive

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku Ďalšie > Zobrazenie online.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

    Poznámka: Ak máte problémy s prihlásením do služby OneDrive.com, skontrolujte stav služieb balíka Microsoft Office Online na portáli Stav služby

Aktualizujte OneDrive na najnovšiu verziu

OneDrive a Windows sa často aktualizujú a pravidelnými aktualizáciami počítača môžete vyriešiť niektoré problémy so synchronizáciou.

  1. Stiahnite si najnovšie aktualizácie Windowsu, aby ste mohli využívať OneDrive naplno. Windows 10 Fall Creators Update umožňuje súbory služby OneDrive na požiadanie, čo vám môže pomôcť vyriešiť problémy so synchronizáciou. Prečítajte si ďalšie informácie o súboroch OneDrivu na požiadanie.

  2. Stiahnite si najnovšiu verziu OneDrivu a nainštalujte ju. 

    Poznámky: 

    • Ak už máte najnovšiu verziu, nastavenie inštalácia sa automaticky ukončí.

    • Ďalšie informácie o najnovšej verzii nájdete v poznámkach k vydaniu.

  3. ReŠtartovanie počítača

  4. Stlačte Stlačte kláves s logom Windows , vyhľadajte OneDrive a potom otvorte počítačovú aplikáciu OneDrive

Kód chyby 2 znamená, že OneDrive zažil problém s pričítaním podrobností konta.

PriHláste sa do svojho konta Microsoft , aby ste sa uistili, že neexistujú žiadne problémy s overovaním.

Kód chyby 6 znamená, že sa vyskytla chyba časového limitu. Odporúčame reštartovať počítač alebo inteligentný telefón.

Skôr než sa obrátite na oddelenie technickej podpory, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

  1. Skontrolujte internetové pripojenie v zariadení, v ktorom OneDrive nefunguje.

  2. Skontrolujte stav služieb Microsoft Office Online na portáli o stave služby.

  3. Reštartujte počítač alebo chytrý telefón.

  4. Môžete získať prístup k ďalším službám spoločnosti Microsoft s kontom Microsoft, ako je napríklad Outlook.com alebo People.Live.com? Ak je to možné, môže to byť dočasný problém s OneDrive. Ak nie je možné, môže to byť súvisiace s kontom alebo širší problém. 

Kód chyby 0x8001007 znamená, OneDrive má problémy s synchronizáciou s počítačom. Ak chcete tento problém vyriešiť, znova Zrušte prepojenie OneDrive a znova spustite inštaláciu OneDrive.

Vypnutím a odinštalovaním služby OneDrive v počítači alebo zrušením jej prepojenia nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom môžete kedykoľvek získať prístup online prihlásením sa do konta OneDrive.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku Viac > Nastavenia.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

  3. Kliknite na položku Zrušiť prepojenie tohto PC.

  4. Podľa krokov v sprievodcovi Vitajte vo OneDrive nastavte OneDrive.

Kód chyby 0x8004de40 znamená, OneDrive má problémy s pripojením k cloudu. Ak používate kábel na pripojenie na internet, prečítajte si tému riešenie problémov so sieťovým pripojením.

Ak používate Wi-Fi, prečítajte si tému riešenie problémov s Wi-Fi pripojením.

Ak sa vyskytne problém s kontom OneDrive, vrátane chýbajúceho konta alebo nesúladu, ak sa prihlásite s osobným kontom Microsoft a pracovným alebo školským kontom, môže sa zobraziť chybové kódy 0x8004de85 alebo 0x8004de8a. 

PriHláste sa do svojho osobného konta Microsoft alebo konta služieb Office 365 , aby ste sa uistili, že neexistujú žiadne problémy s overovaním, a potom skontrolujte kontá aplikácií OneDrive:

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku Viac > Nastavenia.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

  3. Vyberte kartu konto , aby ste zaistili, že sa zobrazuje správne alebo očakávané konto.

Ak sa vaše poverenia konta zmenili alebo skončili, môže sa zobraziť kód chyby 0x8004def0. Vaša organizácia môže mať politiku hesiel, ktorá núti používateľov, aby zmenili svoje heslo každých 60 dní.

Skontrolujte, či máte k dispozícii ďalšie služby spoločnosti Microsoft, ako je napríklad Outlook.com,s osobným kontom Microsoft alebo sa prihláste do služieb Office 365 pomocou svojho pracovného alebo školského konta.

Ak ste prekročili kapacitu ukladacieho priestoru a vaše konto bolo pozastavené, môže sa zobraziť kód chyby 0x8004def7.

Zistite, čo môžete robiť, keď je vaše konto OneDrive zmrazené.

Ak OneDrive nebol nastavený úplne, zobrazí sa kód chyby 0x8004de90.

  1. Stlačte Stlačte kláves s logom Windows , vyhľadajte OneDrive a potom otvorte počítačovú aplikáciu OneDrive.

  2. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte e-mailovú adresu svojho konta Microsoft, potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

Kód chyby 0x80070005 navrhuje, že sa vyskytol problém s OneDrive aktualizáciami.

  1. Stlačte Stlačte kláves s logom Windows a zadajte aktualizácie

  2. Vyberte položku Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie systému Windows.

  3. Po dokončení aktualizácií Windowsu stlačte Stlačte kláves s logom Windows + R , čím otvoríte okno Run (Spustiť).

  4. Zadajte %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive\update a stlačte tlačidlo OK.

  5. Ak chcete nainštalovať najnovšiu verziu programu OneDrive, dvakrát kliknite na OneDriveSetup. exe .

PROBLÉM

Pri nastavovaní funkcie Premiestňovanie známeho priečinka v OneDrive for Business sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Nastala neznáma chyba. (Kód chyby: 0x80070005)

Je to zapríčinené skupinovou politikou, ktorá zabraňuje spusteniu funkcie.

RIEŠENIE

Použite gpedit.exe, upravte skupinovú politiku.

Prejdite na Konfigurácia používateľa > Šablóny správcu > Pracovná plocha > Zakázať používateľovi manuálne presmerovanie priečinkov profilu

Nastavte hodnotu na „Nenakonfigurované.“

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Je možné, že správcovia Vašej spoločnosti nechcú, aby ste konfigurovali túto funkciu, ak je aktivovaná skupinová politika. Váš správca si taktiež môže zvoliť aj naďalej presadzovať túto politiku aj vtedy, keď ju manuálne prepíšete.

Ďalšie informácie o synchronizácii priečinkov Dokumenty, Obrázky a Pracovná plocha so službou OneDrive.

Ak sa zobrazí chybové hlásenie „Nahrávanie blokované“ alebo ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Pokúste sa vypnúť príslušné nastavenie v nastaveniach služby OneDrive.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku Viac > Nastavenia.

    Snímka obrazovky s prechodom na nastavenia OneDrivu

  3. Vyberte kartu Office a zrušte začiarknutie políčka Synchronizovať súbory balíka Office, ktoré otvorím, pomocou balíka Office 2016.

    Poznámka: Keď vypnete nastavenie Použiť balík Office 2016 na synchronizáciu súborov balíka Office, ktoré otvorím, tak zmeny, ktoré vy aj ďalší používatelia vykonáte v súboroch balíka Office vo vašom OneDrive, sa nebudú automaticky zlučovať.

Keď zrušíte výber priečinka v zozname priečinkov, ktoré chcete synchronizovať, môže sa zobraziť chyba: „Súbor alebo priečinok už vo OneDrive existuje.“

Možnosti alternatívneho riešenia:

1. možnosť: Odstráňte priečinok z počítača.

Poznámka: Odstránenie priečinka je bezpečné, pretože je stále dostupný online vo OneDrive. Ak nechcete mať priečinok vo OneDrive a chcete ho mať iba v počítači, premiestnite ho v počítači mimo priečinka OneDrive (pozri 2. možnosť).

2. možnosť: Odstráňte súbor alebo priečinok z OneDrive.

Poznámka: Nechajte súbor vo výbere synchronizácie a presuňte priečinok na iné miesto mimo štruktúry priečinkov vo OneDrive. Súbory a priečinky sa tým odstránia z lokality OneDrive.com a zostanú len v počítači.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Online

Získať online Pomocníka
Zobrazte si viac stránok podpory pre OneDrive a OneDrive for Business.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

Ikona e-mailovej podpory

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu. Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive for Business z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDrive for Business Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive for Business Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive for Business alebo kontaktovať podporu pre Office 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Tipy
Dajte nám vedieť svoju polohu a my vám rýchlejšie pomôžeme s riešením problému.

Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×