Ak sa vyskytol problém s tlačiarňou alebo ovládačom tlačiarne, pripojenie k tlačiarni bolo pravdepodobne vypnuté alebo niektoré nastavenia tlačiarne boli skryté. Problém môžete skúsiť vyriešiť pomocou nasledujúcich bežných riešení.
-
Spustite službu Microsoft Update. Ďalšie informácie nájdete v téme Aktualizácia balíka Office a počítača pomocou služby Microsoft Update.
Poznámka: Ak bol produkt balíka Microsoft Office nainštalovaný s technológiou Microsoft Office Klikni a spusti, použite aktualizáciu produktu pomocou technológie Klikni a spusti namiesto aktualizácie pomocou služby Microsoft Update. V balíku Office 2013 a Office 2016 kliknite na položky Súbor > Konto > Možnosti aktualizácie a potom kliknite na požadovanú možnosť. V balíku Office 2010 kliknite na položky Súbor > Pomocník > Možnosti aktualizácie a potom kliknite na požadovanú možnosť. Ďalšie informácie o oprave balíka Office nájdete v téme Oprava aplikácie balíka Office.
-
Prejdite na webovú lokalitu výrobcu tlačiarne a skúste aktualizovať ovládač tlačiarne.
-
Ak pracujete v sieti, kontaktujte správcu.
Tip: Chcete získať informácie o pripojení tlačiarne k zariadeniu? Pozrite si Pomocníka pre Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Riešenie problémov s tlačiarňou vo Windowse 10
-
Stlačením klávesu s logom Windowsu + S a zadaním výrazu „zariadenia a tlačiarne“ do vyhľadávacieho poľa otvorte položku Zariadenia a tlačiarne.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte položku Riešenie problémov.
-
Postupujte podľa krokov v sprievodcovi.
Riešenie problémov s tlačiarňou vo Windowse 8
-
Stlačením klávesu s logom Windows + X otvorte ovládací panel a zobrazí sa zoznam príkazov a možností. Potom kliknite na položku Ovládací panel.
-
V časti Systém a zabezpečenie kliknite na položku Vyhľadať a vyriešiť problémy.
-
V časti Hardvér a zvuk kliknite na položku Použiť tlačiareň.
-
Postupujte podľa krokov v sprievodcovi.
Riešenie problémov s tlačiarňou vo Windowse 7
V Poradcovi pre riešenie problémov s tlačiarňou vo Windowse 7 nájdete problémy s konkrétnou tlačiarňou alebo so všetkými tlačiarňami.
Vyhľadanie problémov pre konkrétnu tlačiareň
-
Kliknite na položky Štart > Zariadenia a tlačiarne.
-
Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň, s ktorou potrebujete poradiť.
-
Kliknite na položku Riešiť problém.
-
Postupujte podľa krokov v sprievodcovi.
Vyhľadanie problémov pre všetky tlačiarne
-
Kliknite na položky Štart > Ovládací panel.
-
V časti Systém a zabezpečenie kliknite na položku Vyhľadať a vyriešiť problémy.
-
Kliknite na položky Hardvér a zvuk > Tlačiareň.
-
Postupujte podľa krokov v sprievodcovi.