Tipy na prispôsobenie publikácie

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Väčšina zákazníkov ocenia sa na pamäti v obchody a reštaurácie, ktoré sú časté – nie len s názvom podľa názvu, ale poznať svoje nastavenia. Napríklad, oni môžu pozdravil s jedným z týchto krokov:

"Pamätajte si, ako ste nás, aby ste vedeli, po prijatí nových vzoriek žiadali? Sú tu, a máme ich vo svojej obľúbenej farbe!"

"Pre vás ste uložené vaše obľúbené tabuľky a lososa, ktorý sa vám páčilo toľko posledného je v ponuke zľavy dnes."

Prečo prispôsobenie?

Zákazníci zvyčajne chceli pripomenúť a pomohol – Ak pre žiadny iný dôvod, pretože si to, čo chcú rýchlejšie týmto spôsobom. Tento typ osobné pozornosť vytvorí vernosti zákazníkov. Ak obchody a reštaurácie sledujú záujem zákazníkov, zákazníci obvykle reagujú návratu a viac času a peňazí.

Hromadná korešpondencia môžete pracovať rovnako. Ak zahrniete obsahu do distribučného zoznamu, ktorý sa zaoberá svojim zákazníkom špecifické záujmy, zákazníci sú oveľa pravdepodobnejšie venovať pozornosť a odpovedať.

Zhromažďovanie informácií o zákazníkoch, ktoré budete potrebovať

Sledovanie záujmov jednotlivých zákazníkov a charakteristík je zrejmé, môže byť náročnú úlohu. Musíte zhromažďovať informácie, uložte ho vo formulári, môžete jednoducho získať a filter pre charakteristiky to zmysel pre váš podnik a ktoré vám pomôžu vyťažiť maximum náklady na korešpondenciu. Presnejšie spoznáte zákazníkov, ktorí zdieľajú spoločné záujmy, tým väčšiu pravdepodobne návratnosti investícií.

Program Microsoft Office Publisher môže pomôcť. Údaje o zákazníkoch môžete zadať do databázy, ktorú vytvoríte priamo v programe Microsoft Publisher alebo v iných programoch, ako je napríklad Excel, Outlook, Outlook pomocou doplnku Business Contact Manager a prístup. Môžete použiť aj zoznamy, ktoré môžete kúpiť, napríklad tie, ktoré programu Microsoft List Builder.

Po zhromaždení informácií môžete analyzovať a zistiť, čo majú vaši najlepší zákazníci spoločné, zoskupiť zákazníkov podľa ich spriaznenosti a prispôsobiť svoju korešpondenciu upriamiť pozornosť na ich konkrétne záujmy.

Vytvorenie údajového súboru

Adresy a osobné informácie, ktoré pridáte do publikácie majú pochádzať z niekde. Preto prvým krokom pri príprave pre hromadnú korešpondenciu je nastavenie údajového súboru, ktorý obsahuje kontaktné informácie o zákazníkoch. Pre súbor s údajmi môžete použiť hárka programu Microsoft Office Excel, tabuľku programu Microsoft Office Word, databázu programu Microsoft Office Access alebo dokonca priečinok kontaktov programu Microsoft Office Outlook. Poštového zoznamu budú postavené zo súboru s údajmi.

Pri nastavovaní súboru s údajmi, majte na pamäti nasledujúce body (ako si prečítať prechádzajte zoznamom, označovať nasledujúci obrázok, ktorý zobrazuje stĺpcov v pracovnom hárku programu Excel a zlučovacích polí na oboch stranách pohľadnice):

  • Typy informácií v stĺpcoch     Každý stĺpec v súbore s údajmi zodpovedá časti informácií, ktoré chcete pridať do publikácie. Ak napríklad chcete pridať adresu zákazníka a osobnú poznámku na každú kópiu pohľadnice, ktoré môžete vytlačiť, musíte mať stĺpce v súbore s údajmi pre názov, ulica, mesto, štát, PSČ a osobnú poznámku.

  • Jednou položkou na jeden riadok     Každý riadok v súbore s údajmi obsahuje informácie, ktoré odosiela do jednej kópie publikácie. Všetky informácie v riadku 2 v programe Excel hárka prejde na pohľadnice, ktoré odosielate zákazníkom 1, napríklad všetky informácie v riadku 3 prejde na pohľadnice, ktoré odosielate zákazníkom 2, a tak ďalej.

  • Pridanie polí do publikácie     Ak chcete použiť informácie, ktoré sú v súbore s údajmi, v publikácii umiestnite polia – jedno pole pre každú informáciu, ktorú chcete zobraziť. Napríklad, ak chcete vytlačiť názov, ulica, mesto, štát, PSČ a osobnú poznámku na každú kópiu pohľadnice, pohľadnice publikácie musí obsahovať pole pre každú z týchto informácií.

Stĺpce v hárku programu Excel zodpovedajú poliam v publikácii pohľadnice

Tip: Ak chcete zlučovať obrázky do publikácie, ktoré chcete odoslať, súboru s údajmi musí obsahovať stĺpec obsahujúci údaje názov súboru obrázka. Každý riadok v stĺpci by mal obsahovať názov súboru určitého obrázka, napríklad: prváfotka.jpg. Ak sa obrázky nenachádzajú v tom istom priečinku, ktorý je zdroj údajov, zadajte cestu do každého obrázka.

Pridanie bloku pre adresu a pozdrav

Obe vytlačený blok pre adresu bulletinu (namiesto držal menovku s adresami) a pozdrav, ktorý obsahuje meno zákazníka sú jednoduché prispôsobenie techník, ktoré označujú, či vaše e-mailovej je určený špeciálne pre každého príjemcu.

Pridanie bloku pre adresu s menom, adresa alebo ďalšie informácie

  1. Na karte korešpondencia kliknite v skupine napísať & vložiť polia kliknite na položku Blok pre adresu.

  2. V dialógovom okne Vloženie bloku pre adresu kliknite na prvky adresy, ktoré chcete pridať, a potom kliknite na tlačidlo OK.

    Poznámka: Ak názvy údajových polí v zdroji údajov sa nezhodujú názvy polí, ktoré program Publisher používa pre blok pre adresu, budete musieť kliknite na položku Mapovať polia v dialógovom okne Vloženie bloku pre adresu. V dialógovom okne Mapovanie polí pomocou rozbaľovacích zoznamov vyberte polia zo zdroja údajov, ktoré zodpovedajú poliam v programe Publisher.

Pridanie riadka s pozdravom

  1. Na karte korešpondencia kliknite v skupine napísať & vložiť polia kliknite na položku riadok s pozdravom.

  2. V dialógovom okne Vložiť riadok s pozdravom vyberte formát riadka s pozdravom, ktorý obsahuje oslovenie, formát mena a dodržiava interpunkciu. Alebo do každého textového poľa zadajte novú položku.

  3. Zadajte text, ktorý sa má zobrazovať v prípadoch, v ktorom nie je program Publisher výklad meno príjemcu, napríklad ak zdroj údajov neobsahuje žiadne krstné meno priezvisko príjemcu, ale iba názov spoločnosti.

  4. Kliknite na tlačidlo OK.

    Poznámka: Ak názvy údajových polí v zdroji údajov sa nezhodujú názvy polí, ktoré program Publisher používa pre riadok s pozdravom, budete musieť kliknite na položku Mapovať polia v dialógovom okne Riadok s pozdravom. V dialógovom okne Mapovanie polí pomocou rozbaľovacích zoznamov vyberte polia zo zdroja údajov, ktoré zodpovedajú poliam v programe Publisher.

Pridanie obrázka na adresu

Blok pre adresu, ako aj všetky oblasti publikácie môžete pridať obrázok alebo fotografiu. Zobrazený obrázok je možné meniť, aby vyhovovali záujmom, vek, pohlavie alebo iné údajových polí, ktoré sledujete.

  1. V publikácii, kliknite na miesto, kam chcete vložiť zlučovacie pole na obrázok (napríklad vedľa bloku pre adresu).

  2. Na karte korešpondencia kliknite v skupine napísať & vložiť polia kliknite na položku obrázok > pole vložiť obrázok.

  3. V dialógovom okne Vloženie poľa s obrázkom vyberte pole, ktoré odkazuje na informáciu o fotografii v súbore s údajmi a potom kliknite na tlačidlo OK.

    Program Publisher vloží zlučovacie pole v ráme obrázka do publikácie na vybraté miesto vloženia. Môžete zmeniť veľkosť alebo presunúť rám obrázka.

Pridanie poznámok a hypertextových prepojení

Ak ste nastavili súboru s údajmi na ukladanie dôležitých osobných informácií o vašich zákazníkov, ako je popísané v Tipy pre distribučné zoznamy, môžete použiť zhromaždené informácie na doručovanie obsahu, ktorý je prispôsobený záujmom vašich zákazníkov. Poskytovanie obsahu, ktorý zodpovedá záujmom zákazníka je výkonným spôsobom personalizácie. Napríklad, môžete:

  • Prispôsobiť korešpondenciu podľa pohlavia.     Oznámiť nového riadka produktu len muži alebo iba ženy zahrnutím rod príjemcu ("muž" alebo "žena") do poštového zoznamu, a potom filtrovať každého pohlavia, alebo jednoducho filtrovať zoznam na iné položky v poli titul ("Pán" a "Ms."). Môžete zahrnúť URL adresu (v tlači) alebo odkaz priamo na webovú stránku (v e-mailu) pre každé pohlavie, ktoré popisuje svoje možnosti. Chcete urobiť, pridajte príslušnú URL adresu pre každý záznam v stĺpci určené na tento účel.

  • Zameranie na príjemcov určitého veku     Informujte zákazníkov o produktoch alebo služby, ktoré sú vhodné pre tých zákazníkov etapu (napríklad plánovanie dôchodkového sporenia dvadsaťpäť verzus plánovanie dôchodkového sporenia 50 rokov) podľa zozbieraných dátumov narodenia zákazníkov ako vy narodeniapohľadávky (napríklad "1945").

    Ak chcete ponúknuť propagačné darčekové všetkým zákazníkom, ktorých narodeniny pripadajú v aktuálnom mesiaci, mohol zhromaždiť ich narodení ako mesiac, deň, rok (napríklad "1 Január 2008").

  • Použitie histórie nákupu     Odoslanie špeciálne oznámenia pre tých, ktorí sa posledné hlavné nákupy alebo Informujte zákazníkov, keď máte nové modely ich obľúbených značiek. Ak sledujete ich špecifické nákupy, môžete zoraďovať súboru s údajmi na identifikáciu históriu nákupov, keď dostanete novú zásielku sortimentu výrobkov alebo informovať ich o súvisiacich produktoch kúpili ("zákazníkov, ktorí zakúpili položky aj iní zákazníci užitočné Táto položka").

Pridanie osobnej poznámky

Môžete odoslať upravenú textovú správu pre jednotlivé zákaznícke segmenty, ktoré zdieľajú spoločné záujmy. Urobíte to tak, pridajte pole (alebo stĺpec) do údajového súboru bude obsahovať tieto správy a potom pridajte príslušnú správu pre každý záznam (alebo riadok). Možno priradiť konkrétnu správu zákazníkov, ktorí majú rovnaké pohlavie, ktorí majú rovnaký vek alebo dátum narodenia, alebo urobili nákup posledných šesť mesiacov. Ďalšie informácie o príprave poštového zoznamu nájdete v téme Tipy pre distribučné zoznamy.

  1. Kliknite na položku textové pole v publikácii požadované osobné informácie zobraziť. Prípadne kliknite na položku Kresliť textové pole na karte domov a potom myšou nakreslite obdĺžnik požadovanú veľkosť.

    • Ak už existuje text do textového poľa a chcete nahradiť text, označte ho tiež.

    • Ak už existuje textu v textovom poli, a chcete zachovať text, umiestnite kurzor na miesto, kam chcete vložiť osobnú správu.

  2. Na pracovnej table Hromadná korešpondencia kliknite na príslušné zlučovacie pole v poli so zoznamom na pracovnej table.

Pridanie prispôsobeného hypertextového prepojenia

Môžete pridať hypertextové prepojenie, ktoré ukazuje svojim zákazníkom na webovú stránku, ktorá sa zaoberá ich záujmy alebo špecifických atribútov. Môžete pridať mená zákazníkov alebo ďalších údajových polí do textu hypertextového prepojenia skutočne osobné.

  1. Na karte korešpondencia kliknite v skupine napísať & vložiť polia kliknite na položky vložiť prispôsobené hypertextové prepojenie.

  2. V dialógovom okne Vloženie prispôsobeného hypertextového prepojenia zadajte text, ktorý chcete zobraziť, a adresu webovej lokality, ktoré sa má prejsť po kliknutí na hypertextové prepojenie.

  3. Ak chcete použiť údajové pole do poľa Zobrazovaný text, kliknite na položku Zobrazenie textu a v zozname na pravej strane, kliknite na tlačidlo údajové pole, ktoré chcete vložiť.

    Poznámka: Ak chcete vložiť údajové pole, môžete určiť náhradný zobrazovaný text a webovú adresu pre prázdne položky, ktoré zodpovedajú s vložené údajové pole. Vyberte možnosť použite predvolený text a pre prázdne položkypoužiť predvolené hypertextové prepojenie pre prázdne položky políčok a podľa potreby a potom zadajte náhradný text a webovú adresu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×