Tipy na e-mailový marketing

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Marketing cez e-mail obsahuje množstvo výhod:

  • Malá náklady.

  • Je okamžitá.

  • Je interaktívny.

  • Vytvára správu mnohým zákazníkom naraz.

  • Nebude čakať zákazníkov navštívte však posúva svoje posolstvo k nim.

  • To vám uľahčí sledovať ako nesprávnej e-mailovej adresy (prostredníctvom odskočiť podporuje), kladné a záporné odozvy, návštevy webových stránok (z odkazy vložené do e-mailovej správy) a zvyšuje predaj.

E-mailový marketing uľahčuje vytvorenie pravidelnej komunikácie program, ktorý vytvorí značku a váš podnik.

E-mailový marketing má aj svoje nevýhody. Zaplavení e-mailovými, zákazníci filtrujú vaše správy zo svojich e-mailových schránok a ich odstrániť bez toho, aby ich čítali. Horší, môžete ich omylom e-mailové správy ako nevyžiadanej pošty, najmä v prípade, že si príliš veľa relevantné správy. Najhoršie zo všetkých, zákazníci rozhodnúť, či je správa nevyžiadanej pošty, ak obsah nezodpovedá, čo sa myšlienka dostanú. Potom môžu sami odstrániť z poštového zoznamu a myslíte, že chorý vašej spoločnosti.

Posledný riadok je: e-mailový marketing dobre môžete posilnenie svojim zákazníkom kladné interakcie s váš podnik.

Components úspešné e-mailový marketing

Čo musíte urobiť na úspech v e-mailový marketing?

  • Ponechať právne.

  • Skontrolujte obsah dôležitý a stručný.

  • Ponúknite jednoznačnú pozvánku na akciu.

  • Uistite sa, správa osobných.

  • Byť v súlade.

  • Formátovanie správy opatrne.

  • Otestujte správu pred odoslaním.

Kľúč k úspešnej e-mailový marketing, rovnako ako v iných marketing, uistite sa, či sú správni ľudia z vášho zoznamu príjemcov, nastaviť očakávania o tom, čo sa od vás, a poskytovať čo ste sľúbiť.

Ponechať právne vášho e-mailový marketing

CAN-SPAM Act 2003 (riadenie útok non-vyžiadaná pornografie a Marketing zákon) prehľady požiadaviek pre tých, ktorí posielajú komerčné e-maily. Tiež vymenováva sankciách pre nevyžiadanú poštu a spoločnosti, ktorých produkty sú ponúkané v nevyžiadanej pošty, ak porušia zákon a dáva príjemcom právo požiadať o e-odosielatelia zastaviť nevyžiadaných správ.

V tejto oblasti upravené e-mailu, ktorého primárnym účelom je reklama alebo ponúkanie komerčného produktu alebo služby, vrátane obsahu na webovej lokalite. A "kvalifikované alebo vzťah správy" – e-mail, ktorý umožňuje dohodnutú transakciu alebo aktualizuje zákazníkov do existujúceho obchodného vzťahu – nesmie obsahovať falošné alebo zavádzajúce informácie, ale inak oslobodené od väčšiny ustanovenia Zákon CAN-SPAM. Ďalšie informácie nájdete po kliknutí na prepojenie v časti Pozrite tiež.

Uistite sa, dôležitý a Stručný obsah

Očakávať, že väčšina vašich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov má čas a záujem čítať len to, čo sa týka ich, ako to rýchlo dostať k bodu. Čím presnejšie prispôsobíte každú e-mailovú správu záujmom jednotlivých príjemcov, tým skôr sú otvoriť, čítať, a odpovedať na vaše správy. Funkcie hromadnej korešpondencie v Microsoft Office Publisher 2007 môžete efektívne priame obsah na záujmov každého príjemcu.

Typy obsahu, ktoré fungujú v e-mailový marketing patria:

  • Týždenný zľavy, zľavy a ďalšie propagačné ponuky

  • Pozvánky na podujatia a semináre

  • Informácie o aktualizáciách produktov

  • Informačné bulletiny.

Efektívne e-mailové marketingové správy obsahujú nasledujúce prvky (najviac z nich sú aj požadované zákonom CAN-SPAM):

  • Vymazať, stručný predmet    Aj keď chcete príjemcov otvorte e-mailovú správu, prehrať žiadne triky a nepoužívajte triky. Sľubujte reálne výhody alebo hodnoty, ktoré vám môžu poskytnúť. Zákon CAN-SPAM vyžaduje či riadok predmetu presne predstavuje obsah správy.

    Tiež zachovať riadok predmetu menej ako 50 znakov tak, že nie je skrátený v priečinku Doručená pošta príjemcu a vyhnite sa interpunkcia, ak pokladáte otázku, ktorú – to zaberá vzácnych miesto. Predovšetkým, Vyhnite sa používaniu výkričníka. Sú to, že správa je výlučne reklamnú výkričník.

  • Oznámenie, že e-mailovej správy je reklama alebo nevyžiadaný    Zákon CAN-SPAM vyžaduje, aby toto oznámenie bolo jasné a viditeľné a aby ste poskytli príjemcovi na ich odstránenie z poštového zoznamu spôsob, akým – metódy deaktivácia.

  • Platné spiatočná adresa    Zákon CAN-SPAM vyžaduje, aby ste poskytli poštovú adresu. Je vhodné poskytnúť aj telefónne číslo. Po tom, čo chcete príjemcu, aby vás kontaktovať.

  • Možnosť - maile    Zákon CAN-SPAM vyžaduje, aby ste poskytli spiatočnou e-mailovú adresu alebo inej Web-based odpoveď mechanizmus, ktorý umožní príjemcom požiadať, nie na odoslanie budúcich e-mailových správ do e-mailové adresy. Musíte akceptovať žiadosti do 10 pracovných dní od prijatia žiadosti o odstúpenie a najmenej 30 dní po e-mailová správa bola odoslaná. Ani môžete pomôcť niekomu inému odoslať e-mail na adresu niekoho, kto sa rozhodol odísť.

Ponúknite jednoznačnú pozvánku na akciu

Uistite sa, zrušte začiarknutie políčka v prvom odseku akciu, ktorú príjemcovia môžu získať. Nenúťte ich posúvať správu ho nájsť, ale znova ju na konci aj v prípade, že sa rozhodnú prečítať celú správu pred činom.

Niektoré možnosti sa výzva na akciu patria:

  • Kliknite na prepojenie Ďalšie informácie.

  • Prihláste sa na odber špeciálnu ponuku.

  • Navštívte webovú stránku, ak chcete získať oprávnenie (a využiť túto stránku pre konkrétnu ponuku dôležité).

  • Stiahnite si bulletin, zápas, šetrič obrazovky, kupón alebo štúdiu.

  • Uskutočnenie telefonického hovoru.

Uistite sa, správa osobných

Viac osobných tónu, alebo hlas, tým lepšie – začnite písať správu, akoby pochádza od človeka skôr ako neosobné inštitúciu. Používatelia chcú vytvoriť vzťahy s inými ľuďmi, nie na spoločnosť.

Pridajte osobné dotyk niečo navyše, ako sú napríklad informácie, ktoré súvisia s záujmov zákazníka v rámci podniku. Napríklad reštaurácie môžu obsahovať vína hodnotení alebo recepty ako súčasť bežné e-mailové oznámenie. Keď zákazníci tieto vína alebo recepty doma, reštaurácie vytvorí vnímanie jej odborných znalostí a obohatiť vzťah medzi zákazníkom a business. Education, odôvodnené stanovisko, zásadným stojany alebo humor urobiť váš podnik zdá sa, že a ľudí, ale rozpoznať riziká, ktoré vykonávajú príliš. Uistite sa, že viete, no publika a ako sa pravdepodobne reagovať.

Byť v súlade

Pri odosielaní e-mailových správach, usilujte sa dosahujú konzistentnosť na odosielanie správ, rozloženie a časovanie e-mailu. Táto konzistentnosť podporuje dojem, že váš podnik je spoľahlivé, organizácia a osvedčené.

Odoslať e-mailových správach v rovnakom čase každý deň, týždeň a mesiac. Ak sú vaše správy určené na iné podniky (alebo ľuďom v práci), odošlite im tak, aby ich mohli čítať počas pracovného týždňa ale nie v pondelok ráno (Neodosielať správy od pondelka poludnia piatok poludnia). Ak sú vaše správy určené zákazníkov doma, odošlite im tak, aby zákazníci videli vaše správy o víkendu.

Ak korešpondencia nie je dostatočne často, zákazníci zabudnúť váš podnik. Začnite s testovaním plán týždenný e-korešpondencia a prejdite odtiaľ. Ale ak máte akékoľvek pochybnosti, je lepšie Odoslať príliš zriedka ako často.

Formátovanie správy starostlivo

Ak chcete vytvoriť e-mailovú správu od tlač publikácie, môže byť príliš široká a vynútiť príjemcu, aby vodorovným. Tiež viac príjemcovia musia Prehľadávať zvislo, menej pravdepodobné, že je, že sa zobrazia všetky správy. Aj vtedy, ak sa rozhodnete publikácie, ktorá je určená pre e-mailové správy, zobrazte správu a overte, či rozloženie a veľkosť tak, aby ste všetky potrebné zmeny textu, grafiky a rozloženie pred odoslaním.

Zmena veľkosti strany

  1. Na karte Návrh strany kliknite na spúšťač dialógového okna vedľa položky odsek.

  2. V časti rozloženie, vyberte e-mailu.

  3. Na stránke zmeniť nastavenie pre šírku a výšku.

Niektoré typy písma, ktoré používate v tlačenej publikácie nemusia byť ľahko čitateľné online. Zvážte použitie webového písma alebo schémy písiem, ktorá je určená pre čitateľnosť na obrazovke, najmä pre používateľov, ktorí majú obrazovky rôznych veľkostí a rozlíšení. Zoznam webového písma a schém písma programu Microsoft Office Publisher nájdete v téme Používanie schémy písiem.

Zvážte tiež e-mailové možnosti poslucháčmi. Ak sú na širokopásmového alebo podnikovej siete, nemajú dlho čakať na stiahnutie súborov s bohatou grafikou. Pretože e-mailovej správy s množstvom grafiky a formátovanie farieb bude vyžadovať pomerne veľkým súborom, môže trvať príjemcov s spomaliť pripojenia dlho Stiahnuť alebo otvorte správu. Títo príjemcovia sú oveľa pravdepodobnejšie, že sa rozhodnúť, či správu nie je oplatí počkať.

Otestujte správu pred odoslaním

Ak chcete odoslať e-mailové veľkému zoznamu príjemcov, skontrolujte, či otestovať e-mailovú správu, jej obsah a mechanizmy, ktoré ste nastavili pre sledovania správ a odpovedanie, vrátane hypertextových prepojení v tele správy. Začnite so zobrazením správy. Pretože niektoré problémy sa nemusí zobraziť vo webovom prehľadávači Zobraziť, odošlite správu si overte, či veľkosť súboru a posledný formátovania. Je najlepšie požiadať niekoľko ďalších ľudí na testovanie správy a dať ich spätnú väzbu. Sa dozviete, čo najviac o tom, čo čo môže byť ignorovaná Ak pozorovať objektívnych testerov počas otvoriť, čítať a odpovedať na správu.

Vytvorenie zákazníkov

Základom úspešného e-mailového marketingového programu je zoznam zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, ktorí majú záujem, stačí v ponukách, podnikanie alebo odvetví, ktoré chcete prijímať e-mailu o nich.

Ak požiadate zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, ak chcete dostávať správy od podniku, žiadate ich dôverovať. Urobiť všetko, čo môžete získať a zachovať jeho dôveryhodnosti nastavením ich očakávania a jasne komunikácie. Tento postup vykonáte a budovať stali lojálnymi. Vernosti je najlepší spôsob, ako preniesť v podniku.

Odhlásiť alebo prihlásiť?

Ľudia dostanú e-mailu hlavný dvoma spôsobmi: pomocou prekvapenie alebo žiadosti o.

  • Prekvapenie!  – Odhlásiť    pokiaľ e-mailová správa pochádza od niekoho, viete, pravdepodobne považujete neočakávané alebo nežiaducich správ nevyžiadanou poštou. Potrebujete spôsob na požiadanie sa odstránilo alebo odhlásiť sa z ďalšej korešpondencie. Výstupný e-mail je nevyžiadané e-mailové správy, ktorá poskytuje príjemcom spôsob na ich odstránenie z ďalšej korešpondencie.

    Výstupný e-mail je zvyčajne (ale nie vždy) zlosť. Príklad možného oprávneného výstupného e-mailu je Nevyžiadaná správa o budúcom podujatí, ktorá je relevantná pre účastníkov predošlého seminára, ktorý ste hostiteľom. K dispozícii je pravdepodobné ich bude zaujímať. Napriek tomu, existuje lepší spôsob.

  • sa výzva na to!  – Prihlásiť    namiesto odosielania nevyžiadaných e-mailov účastníkom seminára minulý rok, by bolo lepšie požiadali seminári na zadanie e-mailových adries, ak chcete byť informovaní o nadchádzajúcich udalostiach. Kto sa rozhodne, aby sa zobrazilo sa zapojili, čo vám poskytne povolenie na odosielanie správ k nim a informáciou druh informácií, ktoré chcete dostávať. Tento zoznam predbežne súhlasiacich odberateľov zabezpečí, že nemusíte strácať správy pre nezaujímajúcich sa zákazníkov. To znamená, že máte jedinečnú príležitosť pokračovať budovať vzťah.

Pravidlá vstupu

Ak chcete vytvoriť vzťah so zákazníkmi a potenciálnych zákazníkov, aby sa zabránilo nepríjemné prekvapenie.

Stanovte jasné očakávania v každom kroku, že svojim zákazníkom musí prejsť na Prihlásiť sa. Tento proces môže byť najdôležitejšie súčasťou vášho e-mailového marketingu. Postupujte podľa týchto pokynov na vytvorenie dôvery svojim zákazníkom vo svojej integrity:

  • Ponúka niekoľko spôsobov, ako sa prihlásiť    Požiadať o e-mailové adresy na každom mieste kontaktu (proti služby, pokladne, webovej lokality, katalóg, bulletin, telefonických hovorov). Napríklad na každej stránke webovej lokality zahŕňajú skrátený prihlasovací formulár, prepojenie na stránku predplatné, alebo tak grafický prvok, ktorý podporuje návštevníci prihlásenie na odber.

  • Uveďte jasne čo potrebujete svoje osobné údaje pre    Vybudovanie dôvery začína tu a potrebujete svojim zákazníkom dôveryhodnosti získať ich vernosti a obchodu. Povedzte im, že nebudete predávať alebo zdieľať svoj distribučný zoznam (a uistite sa, že ste omylom). Sprístupnenie politika ochrany osobných údajov (v tlači alebo na webe) v blízkosti bodu akou sa prihlásiť a uľahčite im odoslanie alebo kladenie otázok o nej.

  • Vysvetlite výhody prihlásenia na odber    Dajte svojim zákazníkom dobrý dôvod na odber. Čo je v ňom pre nich? Dostanú dozvedieť sa o predaji pred začatím? Získajte bezplatné doprava na ich prvú kúpu? Odber špeciálnych ponúk, aktuálne informácie o nových a nadchádzajúce produktov alebo tipy na produkty?

  • Sprevádzať odmeny    Dať účastníkom kupón alebo zľavu. Zadajte ich do kresby nového produktu. Ponuka doprava zadarmo na ich ďalší nákup.

  • Zabezpečiť, aby účastníci zistiť, ako často sa nechcete prijímať e-mailové správy    Ak Rozmýšľate vhodnej frekvencii, informujte ju o povedať, a skontrolujte, či ste dodržali.

  • Účastníci zobrazovať výzvu na zadanie e-mailových adries dvakrát    Ľudia často robia preklepy. Uistite sa, či ich overenie e-mailovú adresu, ktoré vám.

  • Použitie - v vyskytne    Ak je to možné, že ľudia môžu pridať do poštového zoznamu omylom alebo že ľudia môžu odosielať meno iného používateľa, požiadajte o potvrdenie ich podávania. Kladenie záujem jednotlivcov na potvrdenie ich záujmu riziká nepríjemné s okrajové úrok a umožňuje, že každý z vášho poštového zoznamu naozaj chce prijímať e-mailové správy. Dvojité prihláste robí úsilie zabezpečiť, aby ste Neodosielať nevyžiadané e-mailové správy, ktoré môžu poškodiť povesť podniku.

  • Pozdrav s poďakovaním používateľov na prihlásenie    Okamžite. Opíšte, čo sa prihlásili na prijímanie a ako často a ako sa odstrániť zo zoznamu.

  • Uskutočnenie odhlásení rovnako jednoduché ako prihlásenia na odber    Možno zabezpečiť, aby vašu účastníci použiť prihlasovací formulár na odstránenie položky v zozname e-mailu.

  • Pripomeňte používateľov, ktorí sú prihlásení na odber    V každej správe odoslanej zahrnúť nadpis, ktorý vďaka ich na prihlásenie.

  • Udržte si prehľad o každého účastníka    Či ste ho sledovať v systéme riadenia služieb zákazníkom, databázy, tabuľkového hárka alebo tlačených zoznam, ponechajte tieto informácie a údaje o zákazníkoch. Ak účastníci neskôr zabudnete, že sa na odber a sťažovať nevyžiadaných e-mailov od vás, budete chcieť môcť uviesť dátum a spôsob, akým sú prihlásení na odber. (V písaní? Na webový formulár? V e-mail?) a je potrebné ho vľúdne ponúknuť ich odstrániť zo zoznamu predplatného.

  • Reagovať    Odpovedanie na otázky, žiadosti a sťažnosti tak rýchlo, ako odpovedáte na objednávky. Znova, zamerajte sa na vybudovanie dôvery získať vernosti zákazníkov a business.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×