Tím na vyriešenie sťažností zákazníkov

Riešenie sťažností zákazníkov sa musí rýchlo stať. Hľadanie správnych informácií a expertízy však môže trvať dlhšie. Na rýchle poskytnutie podpory pre zákazníkov potrebujete jednoduchý spôsob, ako vyhľadať informácie a tím v rámci spoločnosti.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Vyhľadajte existujúcu dokumentáciu pomocou inteligentného vyhľadávania & v súvislosti s predchádzajúcimi problémami so službou zákazníkom a ľuďmi, ktorí sa zaoberali podobnými okolnosťami v rámci vašej organizácie. Po identifikácii tímu a potrebných informáciách ich môžete prepojiť v aplikácii Microsoft teams. 

Vytvorte plán odpovedí zákazníkov v aplikácii Teams, aby ste mohli jednoducho odkazovať na budúce otázky. Použite Plánovač na priradenie a sledovanie úloh na efektívne vytvorenie plánu odpovedí. Pomocou karty súbory môžete organizovať formuláre služieb zákazníkom a prácu tímu. Umožňuje to každému, aby sa poučili z predchádzajúcich otázok zákazníkov a aby sa v budúcnosti podporil prístup k existujúcej komunikácii odpovedí.

Prehľad

  • Rýchlejšie vyriešenie otázok zákazníkov.

  • Vyhľadávajte riešenia v rámci spoločnosti, aby ste ušetrili svoj termín.

  • Pripravte si plán odpovedí zákazníkov a Sledujte úlohy.

Ďalšie informácie

Čo je to Microsoft Teams?

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×