Riešenie problémov s aktiváciou balíka Office for Mac 2011

Ak sa vám zobrazuje chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key, vyskúšajte tieto riešenia.

Prihláste sa s predplatnýmMicrosoft 365 predplatného

• Ak máte predplatné naMicrosoft 365, kód Product Key nie je možné použiť na aktiváciu balíka Mac 2011. Namiesto toho sa prihláste pomocou e-mailovej adresy priradenej k balíku Office.

1. Otvorte aplikáciu balíka Office a kliknite na položku Aktivovať teraz.

2. V sprievodcovi Začíname kliknite na položku Prihlásiť sa do existujúceho predplatného služieb Microsoft 365 aprihláste sa pomocou e-mailovej adresy priradenej k balíku Office.

   

Aktualizácia balíka Office

• V mnohých prípadoch sa problém vyrieši aktualizáciou balíka Office.

• Ak je to možné, otvorte aplikáciu, napríklad Word, a kliknite na položky Pomocník > Skontrolovať aktualizácie produktu.

  

Získanie hesla aplikácie pre dvojstupňové overenie

• Ak máte zapnuté dvojstupňové overenie, môže sa zobraziť chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key, pretože Office nezobrazuje výzvu na zadanie dodatočného bezpečnostného kódu počas aktivácie.

  Riešenie tohto problému spočíva v získaní a zadaní jedinečného hesla aplikácie pri prihlásení.

1. Prihláste sa do svojho konta Microsoft.

2. V časti Heslá aplikácií kliknite na položku Vytvoriť nové heslo aplikácie.

   Poznámka: Ak sa nezobrazuje časť Heslá aplikácií, nemáte zapnuté dvojstupňové overenie, takže to nie je dôvod, prečo sa zobrazila chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key. Pri oprave chyby prejdite na ďalšiu sekciu.

3. Kliknite na položku Kopírovať heslo aplikácie do Schránky.

4. Otvorte Word, Excel alebo PowerPoint a po zobrazení výzvy prilepte heslo aplikácie namiesto svojho konta Microsoft a kliknite na položku Prihlásiť sa.

   Ak nechcete opätovne zadávať heslo aplikácie pri každom prihlásení do aplikácie balíka Office, začiarknite políčko Uložiť heslo do mojej kľúčenky v systéme Mac OS.

Kontrola názvu pevného disku

• Skontrolujte, či názov pevného disku neobsahuje medzery, znaky ako lomka (/) alebo čiarky. Ak ich obsahuje, premenujte pevný disk a potom spustite Sprievodcu inštaláciou balíka Office.

Odstránenie predchádzajúcich súborov balíka Office

• Odstráňte všetky predchádzajúce licencie balíka Office, nastavenia a súbory s predplatným, ktoré môžu brániť aktivácii balíka Office.

1. Kliknite na položku Prejsť > Počítač a potom dvakrát kliknite na pevný disk.

   Tip: Predvolený názov bude Macintosh HD.

2. Kliknite na položky Knižnica > LaunchDaemons a potom presuňte com.microsoft.office.licensing.helper.plist do Koša.

   Poznámka: Ak sa nezobrazuje priečinok Knižnica, môže byť skrytý. Ak chcete zobraziť tento priečinok, podržte stlačený kláves Option a zároveň kliknite na ponuku Prejsť.

3. Vráťte sa do položky Knižnica, kliknite na položku PrivilegedHelperTools a presuňte súbor com.microsoft.office.licensing.helper do Koša.

4. Vráťte sa do položky Knižnica, kliknite na položku Predvoľby a presuňte súbor com.microsoft.office.licensing.plist do Koša.

5. Vráťte sa do položky Knižnica a kliknite na položky Predvoľby > ByHost.

6. Kliknite na šípku nadol vedľa položky Nastavenia > Usporiadať podľa > Názov, usporiadajte súbory a priečinky v abecednom poradí a potom presuňte všetky súbory, ktoré sa začínajú na "com.microsoft" do Koša.

7. Znova spustite Sprievodcu inštaláciou balíka Office.

Odstránenie balíka Office z počítača a opätovná inštalácia

• Postupujte podľa krokov na úplné odstránenie balíka Office a potom balík Office preinštalujte.

Zobrazila sa táto chyba?

Ľutujeme, pri pokuse o pripojenie k vášmu kontu sa vyskytol problém. (Kód chyby:0x80000008)"

Táto chyba sa Microsoft 365 používateľom pri pokuse o aktiváciu balíka Office 2011 for Mac. Ak chcete túto chybu opraviť a začať používať Office, odporúčame inovovať na najnovšiu verziu balíka Microsoft 365 pre Mac. S vaším predplatným je to úplne zadarmo!

1. Kliknutím na tlačidlo si môžete stiahnuť najnovšiu verziu balíka Microsoft 365 pre Mac. Po dokončení sťahovania spustite spúšťač a spustite inštaláciu.

   Poznámky: 

   • Ak sa vyskytnú problémy so sťahovaním Microsoft 365 pre Mac, môžete súbor stiahnuť aj zo stránky konta. Podrobnosti nájdete v téme Stiahnutie a inštalácia balíka Office do PC alebo Macu.

   • Niektorým používateľom chromu sa môže zobraziť upozornenie na "škodlivý typ súboru", pretože súbor je vo formáte .pkg. Ak chcete pokračovať, vyberte položku Ponechať a spustite inštalačný program.

   

2. Po nainštalovaní balíka Microsoft 365 pre Mac otvorte ľubovoľný program balíka Office, napríklad Word, a zobrazí sa výzva na aktiváciu.

3. Zadajte konto Microsoft priradené k aktívnemu Microsoft 365 predplatnému a dokončite proces.

   Poznámka: Potrebujete podrobné pokyny? Pozrite si časť Aktivácia balíka Office pre Mac.

4. Po nainštalovaní balíka Microsoft 365 pre Mac môžete:

   • Odinštalovanie balíka Office pre Mac

   • Pridanie aplikácií balíka Office do doku

Toto chybové hlásenie bolo opravené v aktualizácii balíka Office for Mac 2011:

Ľutujeme, pri pokuse o pripojenie k vášmu kontu sa vyskytol problém. (Kód chyby: 0x8a010101).

Ak balík Office prenesiete do iného počítača alebo vykonáte v počítači rozsiahle zmeny, môže sa zobraziť toto hlásenie:

„Online aktivácia nebola úspešná, pretože kód Product Key už bol použitý maximálny povolený počet ráz.“

Pri inštalácii balíka Office for Mac 2011 alebo Lyncu for Mac 2011 sa môže zobraziť chyba neplatného certifikátu. Príčinou je, že niekoľko našich inštalačných a aktualizačných balíkov je podpísaných starším certifikátom. Jednoducho bude potrebné stiahnuť balík pre novšiu verziu s aktualizovaným certifikátom a použiť ho na inštaláciu. Táto chyba nemá vplyv na vašu licencie ani predplatné.

1. Keď sa zobrazí toto dialógové okno, kliknite na tlačidlo Zrušiť.

   

2. Balík pre novšiu verziu si môžete stiahnuť pomocou prepojení v nasledujúcej tabuľke.

   Balík so starším certifikátom	Stiahnuť túto novšiu verziu
   Multilicenčné balíky Office 2011 (zostava 14.4.3) stiahnuté z Centra služieb pre multilicencie (VLSC) pred 8. marcom 2017 (všetky jazyky)	Zostava 14.6.9 z lokality VLSC.
   Inštalátor balíka Office 2011 14.7.1 pre taliančinu a nórčinu	Inštalátor 14.7.2 pre taliančinu a nórčinu.
   Kombinovaná aktualizácia balíka Office 2011 14.7.1 pre nemčinu, japončinu a poľštinu	Kombinovaná aktualizácia 14.7.2 pre nemčinu, japončinu a poľštinu.
   Inštalátor Lyncu 14.4.1	Aktualizácia inštalátora Lyncu 14.4.3

3. Otvorte aktualizáciu z priečinka stiahnutých súborov. Inštalujte kliknutím. Môžete začať pracovať.