Riešenie problému zneužívania, neoprávneného získavania údajov alebo predstierania iného odosielateľa v službe Outlook.com

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

K neoprávnenému získavaniu údajov dochádza prostredníctvom e-mailu, ktorý vyzerá legitímne, no snaží sa dostať k vašim osobným údajom alebo vám ukradnúť peniaze. Podvodníci môžu použiť aj techniku predstierania iného odosielateľa, takže to bude vyzerať, akoby e-mail dostali od vás. Ponúkame vám rady, ako si poradiť so zneužívaním na internete, neoprávneným získavaním údajov a predstieraním iného používateľa prostredníctvom konta Outlook.com.

NaHlásenie zneužitia

Ak sa vám prostredníctvom e-mailu vyhrážate, obráťte sa na miestne orgány činné v trestnom konaní.

Nahlásenie obťažovania, vykorisťovania detí, urážlivého obsahu, malvéru, porušenia obsahu alebo iných protiprávnych aktivít:

  1. V zozname správ kliknite pravým tlačidlom myši na správu s upozornením a vyberte položku Nahlásiť zneužitie.

  2. Vyberte typ zneužitia alebo iný.

  3. Uveďte čo najviac podrobností v poli komentáre. NePíšte žiadne osobné ani dôverné informácie.

  4. Začiarknite políčko vedľa položky (povinné) poskytnúť kontaktný e-mail na spracovanie.

  5. Vyberte položku Zostava , ak chcete správu odoslať, alebo zahodiť, aby sa zrušila a vrátila sa do správy.

Poznámka: Pri nahlásení správy ako zneužitia sa e-mailová adresa a obsah správy odosielajú do spoločnosti Microsoft.

Nahlásenie neoprávneného získavania údajov alebo predstierania iného odosielateľa

  1. V zozname správ vyberte správu alebo správy, ktoré chcete nahlásiť.

  2. Nad tablou na čítanie vyberte položku nevyŽiadaná _GT_ neoprávnené získavanie údajov > na nahlásenie odosielateľa správy.

Poznámky: 

  • Položky označené ako podvody s neoprávneným získavaním údajov sa premiestnia do priečinka Odstránené položky.

  • Keď označíte správu ako neoprávnené získavanie údajov, oznámi to iba odosielateľ. neblokuje, že odosielateľ vám posiela správy v budúcnosti. Ak chcete odosielateľa blokovať, musíte do zoznamu blokovaných odosielateľov pridať odosielateľa. Ďalšie informácie nájdete v téme blokovanie odosielateľov alebo odblokovanie odosielateľov v Outlook.com.

  • Neoprávnené získavanie údajov tiež môžete nahlásiť tým, že tento e-mail v prílohe prepošlete na adresu phish@office365.microsoft.com.

Ďalšie spôsoby riešenia problému zneužívania, neoprávneného získavania údajov alebo predstierania iného odosielateľa

Ochrana pred neoprávneným získavaním údajov

K neoprávnenému získavaniu údajov dochádza prostredníctvom e-mailu, ktorý vyzerá legitímne, no snaží sa dostať k vašim osobným údajom alebo vám ukradnúť peniaze.

  • Na e-mail, v ktorom vás žiadajú o zaslanie osobných informácií alebo informácií o konte, nikdy neodpovedajte.

  • Ak dostanete e-mail, ktorý vyzerá podozrivo alebo od vás požaduje tento druh informácií, nikdy neklikajte na prepojenie, ktoré vás údajne presmeruje na webovú lokalitu danej spoločnosti.

  • Nikdy neotvárajte súbor, ktorý je pripojený k takémuto podozrivému e-mailu.

  • Ak sa zdá, že takýto e-mail vám poslala nejaká spoločnosť, telefonicky alebo prostredníctvom internetu kontaktujte jej služby zákazníkom a overte si to.

  • Na webe zadajte do vyhľadávača text uvedený v predmete e-mailu a za ním slovo hoax, a overte si, či takúto podvodnú správu už niekto nenahlásil.

Päť bežných typov podvodov

Tu nájdete niekoľko najbežnejších typov podvodov a ďalšie tipy na to, ako ich rozpoznať.

V čom podvod spočíva:    Dostanete e-mail, ktorý vyzerá ako od vašej banky, služby elektronického obchodu, ako je napríklad PayPal alebo eBay, alebo od vášho poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý vás upozorňuje na to, že vaše konto môže byť odstavené alebo zrušené, ak ho „neoveríte“, teda neodošlete odpoveď obsahujúcu informácie o vašom konte.

Čo tým podvodník získa:    V prípade bankového podvodu alebo podvodu týkajúceho sa elektronického obchodu chce podvodník získať vaše osobné údaje na to, aby mohol odcudziť vašu identitu, vybrať finančné prostriedky z vášho bankového účtu a využiť prostriedky až po limit kreditnej karty. Ak je e-mail údajne od vášho poskytovateľa e-mailových služieb, podvodník chce získať vaše používateľské meno a heslo na to, aby sa mohol dostať do vášho konta a použiť ho na odosielanie nevyžiadanej pošty.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    Vyžaduje si urýchlenú odpoveď (napríklad „Konto je potrebné overiť v priebehu nasledujúcich 24 hodín“). Tak vám zostáva málo času na to, aby ste si overili jeho legitímnosť.

Čo môžete urobiť:    Predovšetkým NEODPOVEDAJTE a neodosielajte žiadne osobné informácie ani informácie o konte bez ohľadu na to, ako vážne varovania znejú.

  • Ak ide o banku alebo o lokalitu elektronického obchodu, telefonicky alebo online kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom tejto spoločnosti a presvedčte sa, či je e-mail legitímny.

  • Ak sa e-mail vydáva za e-mail služby Outlook.com, prepošlite ho na adresu report_spam@outlook.com.

V čom podvod spočíva:    Na nejakom účte čakajú peniaze, o ktoré sa s vami chce nejaká úradne znejúca osoba podeliť. Stačí jej iba zaslať vaše osobné informácie alebo nejaké peniaze.

Čo tým podvodník získa:    Niekedy chce iba to, aby ste mu odoslali peniaze. Inokedy chce získať vaše osobné informácie na to, aby mohol odcudziť vašu identitu, vybrať finančné prostriedky z vášho bankového účtu a využiť prostriedky až po limit kreditnej karty.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    

  • Akúkoľvek dohodu, v ktorej figuruje medzinárodná banka alebo pri ktorej musíte odoslať svoje informácie alebo peniaze do zahraničia, by ste mali považovať za veľmi podozrivú.

  • Často nesie znaky krádeže. Peniaze v skutočnosti možno nie sú ani vaše, ani ich, no právoplatný majiteľ zomrel, alebo je ním skorumpovaný úradník alebo nejaká anonymná spoločnosť, ktorej nikdy chýbať nebudú. Alebo sú peniaze údajne vaše, no nejaká iná strana sa ich snaží odcudziť.

  • Ak je na dohode čokoľvek podozrivé alebo nerozumiete tomu, prečo ju nejaká neznáma osoba ponúka zo všetkých ľudí na svete práve vám, môžete si byť istí, že ide o podvod.

Čo môžete urobiť:     Predovšetkým NEODPOVEDAJTE a neodosielajte žiadne osobné ani finančné informácie bez ohľadu na to, ako lákavo ponuka znie.

  • Navštívte webovú lokalitu na odhaľovanie podvodov, ako je napríklad snopes.com, a vyhľadajte predmet e-mailu.

  • Nahláste e-mail ako neoprávnené získavanie údajov (pozrite vyššie časť Nahlasovanie neoprávneného získavania údajov).

V čom podvod spočíva:    Gratulujeme! Práve ste vyhrali v lotérii! Prípadne ste boli zaradení do žrebovania spoločnosti Microsoft a vyhrali ste jackpot!

Čo tým podvodník získa:    Získa vaše osobné údaje na to, aby mohol odcudziť vašu identitu a vybrať finančné prostriedky z vášho bankového účtu.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:   

  • Zúčastnili ste sa lotérie alebo žrebovania bez vášho vedomia alebo dovolenia.

  • Vyžadujú od vás informácie o vašej banke na to, aby bolo možné vykonať priamy vklad.

  • Účelom žrebovania je to, že daná spoločnosť získa vaše osobné informácie prostredníctvom formulára, ktorý pri prihlásení vyplníte. Potom môže tieto informácie predať alebo využiť na propagáciu svojich produktov a služieb. Žiadne legitímne žrebovania nepotrebujú, aby ste im vaše informácie odosielali – už ste tak totiž urobili.

Čo môžete urobiť:    Predovšetkým NEODPOVEDAJTE a neodosielajte žiadne osobné ani finančné informácie bez ohľadu na to, ako lákavo ponuka znie.

  • Navštívte webovú lokalitu na odhaľovanie podvodov, ako je napríklad snopes.com, a vyhľadajte predmet e-mailu.

  • Nahláste e-mail ako neoprávnené získavanie údajov (pozrite vyššie časť Nahlasovanie neoprávneného získavania údajov).

V čom podvod spočíva:    Nejaký váš priateľ je na dovolenke a uviazol. Potrebuje, aby ste mu čo najrýchlejšie previedli nejaké peniaze.

Čo tým podvodník získa:    Peniaze, ktoré mu pošlete.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    Tento typ sa rozlišuje ťažšie. Podvodník zvyčajne napadne e-mailové konto vášho priateľa hakermi a odošle tento naliehavý e-mail osobám v zozname kontaktov vášho priateľa. E-mailová adresa odosielateľa bude legitímna. Dokonca aj oslovenie môže byť osobné („Milý Ján“), no je tento e-mail skutočne od vášho priateľa?

Čo môžete urobiť:    Skôr než urobíte niečo iné, overte si to.

  • Zodvihnite telefón a priateľovi zavolajte. Ak sa s ním nedokážete spojiť, skúste kontaktovať spoločných priateľov.

  • Položte si nasledujúce otázky:

    • V e-maile pravdepodobne píše, že je zúfalý a nevie, na koho sa obrátiť. Máte s ním však naozaj taký dobrý vzťah, že by sa s takouto prosbou obrátil na vás ?

    • Hovoril vám predtým niečo o tom, že ide na výlet?

    • Aká je pravdepodobnosť toho, že by sa váš priateľ mohol ocitnúť v takej situácii, aká je v e-maile popísaná alebo že robí to, čo tvrdí v e-maile?

    • Podobá sa to na vášho priateľa?

  • Ak nedokážete svojho priateľa alebo spoľahlivého spoločného priateľa kontaktovať inak ako e-mailom, mali by ste predpokladať, že ide o podvod. Nahláste ho a vyberte možnosť Konto môjho priateľa bolo napadnuté hakermi (pozrite vyššie časť Nahlasovanie neoprávneného získavania údajov).

V čom podvod spočíva:    Prepošlite tento e-mail a spoločnosť Microsoft vám pošle 500 €! Prepošlite túto petíciu, ak chcete, aby služba Outlook.com bola naďalej bezplatná! Upozornite všetkých svojich priateľov na tento hrozivý počítačový vírus!

Čo tým podvodník získa:    Môže sledovať, ako sa jeho podvod šíri po internete a chvastať sa tým pred svojimi priateľmi – podvodníkmi.

Čo môžete urobiť:   

  • Ak ide o počítačový vírus alebo o inú bezpečnostnú hrozbu, navštívte webovú lokalitu vášho antivírusového programu a pozrite si informácie o najnovších hrozbách.

  • Navštívte webovú lokalitu na odhaľovanie podvodov, ako je napríklad snopes.com, a vyhľadajte predmet e-mailu.

  • Nahláste e-mail ako nevyžiadanú poštu (pozrite vyššie časť Nahlasovanie neoprávneného získavania údajov).

Obnovenie konta po napadnutí hakermi

Ak sa niekto dostal do vášho konta Outlook.com alebo ste dostali e-mail potvrdzujúci zmenu hesla, ktorú ste neoprávnili, svoje konto môžete obnoviť. Viac informácií nájdete v téme Moje konto Outlook.com bolo napadnuté hakermi.

Ďalšie informácie

Ak chcete získať ďalšie informácie o e-mailoch a webových podvodoch, pozrite si tému Ochrana pred neoprávneným získavaním údajov.

Súvisiace témy

Zabráňte nevyžiadanej pošte dostať sa do doručenej pošty v službe Outlook.com

Prémiové funkcie služby Outlook.com pre predplatiteľov služieb Office 365

Detekcia ransomwaru

Rozšírená ochrana v Office 365

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×