Riešenie problémov v SharePointe

Vyskytol sa problém so stránkou, ktorú ste sa pokúsili zobraziť.

Získanie pomoci

Ak poznáte osobu, ktorá lokalitu SharePoint spravuje, kontaktujte ju a uistite sa, že máte správne povolenia. Ak neviete, kto stránku spravuje, zistite to od svojho manažéra či nadriadeného alebo kontaktujte vaše IT oddelenie.

Popíšte problém, ku ktorému došlo, napríklad:

  • Problémy s nahrávaním súborov – najbežnejšími problémami sú neadekvátne povolenia a veľkosť súboru presahujúca stanovený limit.

  • Problémy pri prihlasovaní do siete vašej organizácie alebo pri získavaní prístupu k určitým údajom.

  • Chyby vo formáte alebo povolení pri zadávaní údajov do podnikovej aplikácie, ako je napríklad formulár účtovnej knihy alebo objednávky. Chyby tohto typu predstavujú problémy so stránkou alebo aplikáciou špecificky vytvorenou pre vašu organizáciu, preto ich môže vyriešiť len správca lokality SharePoint vašej organizácie.

Pravdepodobne sa zobrazí výzva, aby ste správcom poskytli tieto informácie a pomohli tak pri riešení problému:

  • Dátum a čas výskytu chyby.

  • Stránka alebo lokalita, na ktorej ste sa nachádzali, keď sa zobrazila chyba.

  • Akcia, ktorú ste sa pokúsili vykonať po zobrazení chyby.

  • ID korelácie. Toto je dlhý rozdelený reťazec v chybovom hlásení a pre správcu má kľúčový význam pri riešení problému.

Ak ste správca alebo vývojár SharePointu...

Ako správca služby SharePoint alebo vývojár aplikácií pre lokalitu SharePoint môžete pri hľadaní riešenia využiť niekoľko návrhov, ktoré tu uvádzame.

Ak hosťujete SharePoint na vlastnom serveri (lokálne):

ID korelácie alebo identifikátor GUID, ktorý sa zobrazí v prípade chyby alebo ktorý dostanete od koncového používateľa, sa používa v denníkoch ULS (Universal Logging System) pri riešení problémov.

Ak používate SharePoint Online alebo Office 365:

Office 365 a SharePoint Online neposkytujú prístup k denníkom ULS. V tomto prípade sa budete musieť obrátiť na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft. Možnosti podpory sú k dispozícii tu: Kontakt na oddelenie podpory služieb Office 365 pre podniky

Tu je niekoľko ďalších zdrojov, ktoré vám pomôžu pri hľadaní riešení:

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×