Riešenie problémov so synchronizáciou OneDrivu

Je nám ľúto, že máte problémy so synchronizáciou služby OneDrive. 

Nasledujúci postup zabezpečí, že aplikácie a procesy vo OneDrive alebo OneDrive for Business budú fungovať správne, že budete mať prístup k svojim súborom online a že budete mať dostatok miesta pre správne súbory na synchronizáciu.

Najprv vyberte svoj operačný systém.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh alebo v jeho dolnej časti vyhľadajte ikonu oblaku pre OneDrive.

    Poznámky: 

    • Možno budete musieť kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony vedľa oblasti oznámení, a tak zobraziť ikonu pre OneDrive. Môžete kliknúť aj na Stlačte kláves s logom Windows. a začať zadávať výraz Vybrať, ktoré ikony..., čím zobrazíte možnosť nastavenia oblasti oznámení. Následne môžete zobraziť položku Microsoft OneDrive. Ak sa ikona v oblasti oznámení stále nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na položku Stlačte kláves s logom Windows. , do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom vo výsledkoch hľadania kliknite na položku OneDrive.

    • Ak máte osobné konto OneDrive aj OneDrive for Business, môžu sa vám zobrazovať dve ikony: jedna biela (pre osobné konto OneDrive) a jedna modrá (pre OneDrive for Business vašej organizácie).

    • Contoso na obrázku nižšie je názov fiktívnej spoločnosti, ktorú spoločnosť Microsoft používa ako vzorovú. Mal by sa zobraziť názov vašej organizácie.

  2. Ak sa zobrazí červený kruh s bielym krížom nad ikonou pre OneDrive, vyberte ikonu a vyberte položku Zobraziť problémy so synchronizáciou.

    OneDrive – nedá sa nahrať – ikona červeného kríža

    V dialógovom okne sa zobrazí popis chyby a jej riešenie.

    OneDrive – súbor sa nedá synchronizovať

  3. Ak sa nezobrazí červený kruh, vyberte ikonu a označenie, ktoré najviac zodpovedá vášmu:

    OneDrive – osobné

    Snímka obrazovky znázorňujúca bielu ikonu OneDrivu vo Windowse 8.1.

    Snímka obrazovky znázorňujúca ukázanie kurzorom myši na modrú ikonu OneDrivu na paneli úloh s textom OneDrive – Contoso.

    Ikona panela úloh OneDrivu for business

    Prejsť na riešenia

    Prejsť na riešenia

    Prejsť na riešenia

    Prejsť na riešenia

  4. Ak sa nezobrazujú žiadne ikony pre OneDrive, stlačte tlačidlo Stlačte kláves s logom Windows. (alebo v starších verziách Windowsu kliknite na položku Štart), do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom kliknite na položku OneDrive (alebo Microsoft OneDrive, alebo v starších verziách OneDrive for Business).

  5. Ak sa OneDrive nespustí ani týmto spôsobom, je potrebné stiahnuť najnovšiu verziu OneDrivu a nainštalovať ju. 

    Poznámky:  Používatelia služby OneDrive for Business:

    • Najnovšia verzia služby OneDrive tiež podporuje používateľov služby OneDrive for Business s pracovným alebo školským kontom služieb Office 365 – stačí len jedno stiahnutie.

    • Ak nemáte k dispozícii pracovné ani školské konto služieb Office 365, budete potrebovať predchádzajúcu verziu služby OneDrive for Business. Prečítajte si postup inštalácie OneDrivu for Business pre SharePoint. Ak si nie ste istí, akú verziu služby OneDrive for Business potrebujete, obráťte sa na správcu siete.

  6. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte svoje konto OneDrive, potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

    Snímka obrazovky s prvou obrazovkou nastavenia služby OneDrive

Ďalšie informácie

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Čo je kód chyby OneDrivu 1, 2 alebo 6?

Riešenie problémov, keď nie je možné synchronizovať OneNote

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×