Riešenie problémov so synchronizáciou OneDrivu

Ľutujeme, že máte problémy so synchronizáciou služby OneDrive. Aby sme vám mohli pomôcť, vyberte zo zoznamu nižšie ikonu, ktorá sa vám zobrazuje. 

Ak sa vám zobrazuje kód chyby, prečítajte si tému Význam chybových kódov OneDrivu

Ak ikona služby OneDrive, ktorú hľadáte, nie je v tomto zozname uvedená, prečítajte si tému Význam chybových kódov OneDrivu.

Nezobrazujú sa mi žiadne ikony služby OneDrive

Windows 

V počítači by ste mali v oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vidieť bielu alebo modrú ikonu oblaku pre OneDrive.

Možno budete musieť kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona pre OneDrive zobrazila.

Panel úloh vo Windowse so zobrazenými skrytými ikonami

Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch hľadania vyberte položku OneDrive.

Dôležité: Stiahnite si a nainštalujte bezplatne najnovšiu aplikáciu OneDrive, aby ste mali istotu, že budete mať k dispozícii najnovšie funkcie a opravy.

Mac

Ak používate Mac, ikony oblaku pre OneDrive sa zobrazia v hornom paneli s ponukou. Ak panel s ponukou nevidíte, pravdepodobne si budete musieť prispôsobiť všeobecné nastavenia. Ďalšie informácie získate na stránke podpory od spoločnosti Apple.

Ak sa ikona v oblasti ponuky so stavom nezobrazí, je možné, že OneDrive nie je spustený:

  1. Vyhľadajte OneDrive v priečinku Aplikácie.

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na OneDrive a vyberte položku Zobraziť obsah balíka.

  3. Prejdite na priečinok Obsah > Zdroje.

  4. Dvakrát kliknite na príkaz ResetOneDriveApp.command (alebo ResetOneDriveAppStandalone.command, ak používate samostatnú aplikáciu).

  5. Spustite OneDrive a dokončite proces nastavenia.

Dôležité: Stiahnite si a nainštalujte bezplatne najnovšiu aplikáciu OneDrive, aby ste mali istotu, že budete mať k dispozícii najnovšie funkcie a opravy.

Nie ste prihlásení do služby OneDrive

  1. Vyberte tlačidlo Spustiť, vyhľadajte OneDrive a potom ho otvorte:

    • Vo Windowse 10 vyberte počítačovú aplikáciu OneDrive.

      Snímka obrazovky hľadania počítačovej aplikácie OneDrive vo Windowse 10

    • Vo Windowse 7 v časti Programy vyberte položku Microsoft OneDrive.

      Snímka obrazovky hľadania počítačovej aplikácie OneDrive vo Windowse 7

    • V systéme Windows 8.1 vyhľadajte výraz OneDrive for Business a vyberte aplikáciu OneDrive for Business.

  2. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte svoje osobné konto alebo prípadne svoje pracovné alebo školské konto a vyberte položku Prihlásiť sa.

    Snímka obrazovky s prvou obrazovkou nastavenia služby OneDrive

Ikona visacej zámky naznačujúca, že súbor je zamknutý

Súbor Prieskumníka vo Windowse je zamknutý Ak sa v súbore alebo priečinku uplatňujú nastavenia, ktoré bránia službe OneDrive v synchronizácii daného súboru alebo priečinka, zobrazí sa vedľa stavu synchronizácie ikona visacej zámky.

Prečítajte si ďalšie informácie o obmedzeniach týkajúcich sa synchronizácie súborov a priečinkov

Blikajúca ikona pre OneDrive v Androide

Ikona OneDrive je aktívny v Androide  ikona oblaku pre OneDrive sa môže nakrátko zobraziť v oznámeniach v Androide. Je to súčasť bežného procesu nahrávania.

Prečítajte si ďalšie informácie v téme Používanie OneDrivu v Androide.

Konto OneDrive je takmer plné

Ikona informujúca, že OneDrive je plný  Ak sa vám zobrazuje táto ikona, znamená to, že váš ukladací priestor vo OneDrive je takmer plný.

Upozornenie: Vaše konto OneDrive bude zmrazené, ak vo OneDrive prekročíte na viac ako 3 mesiace limit ukladacieho priestoru.

Ak chcete zabrániť prekročeniu limitu ukladacieho priestoru, máte tri možnosti:

Konto OneDrive je plné, zamknuté alebo zmrazené

Ikona oznámenia o tom, že konto OneDrive je zmrazené  Ak máte OneDrive plný, zamknutý alebo zmrazený, je možné, že ste sa odhlásili zo služby OneDrive v počítači.

Prihláste sa na webovej lokalite OneDrivu a odblokujte konto podľa pokynov na obrazovke.

Prečítajte si ďalšie informácie v téme Čo znamená, že konto OneDrive je zmrazené?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Online

Získať online Pomocníka
Zobrazte si viac stránok podpory pre OneDrive a OneDrive for Business.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

Ikona podpory pre e-mail

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu. Ak chcete kontaktovať podporu pre One Drive for Business z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

One Drive for Business Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive for Business Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive for Business alebo kontaktovať podporu pre Office 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Tipy
Dajte nám vedieť svoju polohu a my vám rýchlejšie pomôžeme s riešením problému.

Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×