Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive

Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Je nám ľúto, že máte problémy s OneDrive mobilnej aplikácie. Poďme sa problém vyrieši čo najskôr.

V prípade akýchkoľvek problémov s mobilnou synchronizáciou, zdieľaním a nahrávaním vo OneDrive skontrolujte, či ste pripojení na internet. V závislosti od nastavenia vášho zariadenia alebo od vášho balíka mobilných dát môžu niektoré aplikácie a funkcie fungovať iba pri pripojení prostredníctvom Wi-Fi.

Ak nefunguje automatické nahrávanie z fotoaparátu alebo sa nahrajú iba niektoré obrázky, postupujte takto:

  1. Skontrolujte Wi-Fi pripojenie.

  2. Ak nie ste pripojení k Wi-Fi, skontrolujte mobilné OneDrive nastavení fotoaparátu nahrať na pripojenia účtované podľa objemu údajov nie sú vypnuté.

  3. Niektoré fotografie môže nahraté do roka > mesiac podpriečinkov v rámci z fotoaparátu.

Ak spustenie nahrávania z fotoaparátu alebo vyhľadanie fotografií trvá príliš dlho a nezobrazuje sa žiadne chybové hlásenie, možno máte uložených príliš veľa fotografií z fotoaparátu.

Poznámka: Oneskorenie sa môže ešte viac predĺžiť, ak máte na fotografiách rozpoznávanie tváre a údaje o polohe. Nahrávanie môže byť pomalšie aj vtedy, ak internetové pripojenie uprednostňuje sťahovanie pred nahrávaním.

Problém môžete vyriešiť takto:

  1. Znížte počet fotografií z fotoaparátu presunutím niektorých fotografií do iného priečinka.

  2. V nastaveniach fotografií a obrázkov systému iOS vypnite optimalizáciu ukladacieho priestoru.

  3. Ponechajte OneDrive spustený počas noci, aby sa nahrávanie mohlo dokončiť. Pri veľkých množstvách údajov, najmä ak sa pripájate aj do služby iCloud, môže proces nahrávania trvať dlhšie. Odhlásením ani opätovnou inštaláciou aplikácie ho neurýchlite. Po vykonaní týchto krokov sa proces spustí znova.

    • Je potrebné otvoriť OneDrive aplikácie v zariadení vynútiť synchronizáciu.

    • Skontrolujte nastavenia > batérie > Spotrebu batérie > OneDrive > spustenie (možnosti). Zobrazí sa Správa automaticky možnosť a možnosť Spravovať manuálne. Manuálna správa vyberte položku povolenie spustiť na pozadí.

  4. OneDrive používa umiestnenie služby aktivovať aplikáciu na kontrolu nových fotografií na synchronizáciu na pozadí. Pohyb zo zariadenia prebudí aplikácie, namiesto aplikácie neustále kontrolu pre nové fotografie a pomocou ohľaduplnejší.

Ak synchronizácia nefunguje, nie je spustenie OneDrive alebo OneDrive nefunguje, skúste znova nainštalovať OneDrive:

  1. Otvorte Nastavenia.

  2. Vyberte položku Aplikácie.

  3. Ťuknite na položku Správa aplikácií.

  4. Vyhľadajte položku OneDrive a ťuknite na ňu.

  5. Ťuknite na položku Vynútiť zastavenie a potom ťuknite na položky Vymazať údaje Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

  6. Po dokončení aplikáciu odinštalujte.

  7. Aplikáciu opätovne nainštalujte z obchodu Google Play.

Ak synchronizácia nefunguje, nie je spustenie OneDrive alebo OneDrive nefunguje, skúste znova nainštalovať OneDrive:

  1. Odinštalujte aplikáciu OneDrive stlačením a podržaním na ikonu aplikácie OneDrive. Ťuknite na tlačidlo X v rohu a prijmite potvrdenia ho odstráňte.

  2. Povolenie zariadení na Umiestnenie služby. Zmeny v umiestnení sa používajú na spustenie aktivita na pozadí a sa odporúča Apple. Ďalšie informácie nájdete v téme Podporu spoločnosti Apple.

  3. Obnovenie "jemné" stlačením a podržaním tlačidiel aj Spánku alebo bezprostredne a domov súčasne s cieľom minimálne 10 sekúnd, kým sa nezobrazí Apple logo. Môžete pustiť obe tlačidlá po zobrazení loga spoločnosti Apple.

  4. Znova nainštalovať aplikáciu OneDrive z obchodu App Store.

  5. Skontrolujte, či je priebežne OneDrive – do-OneDrive dátum zapnutím zariadenia nastavenia > Všeobecné > Refresh aplikácií.

Ak synchronizácia nefunguje, nie je spustenie OneDrive alebo OneDrive nefunguje, skúste jemné obnoviť:

  1. Počas telefonického hovoru je zapnutá, stlačte a podržte zníženie hlasitosti + tlačidlo napájania , kým telefón nezavibruje a reštartuje.

Všimnite si, že by nie dotykovej zariadenia obrazovky počas procesu (ani keď sa zobrazí výzva na "posunutím nadol vypnite").

Ak to nepomôže, skúste ťažké obnoviť.

  1. Zálohovanie údajov.

  2. Vykonať trvalé obnovenie telefónu.

Ak synchronizácia nefunguje, nie je spustenie OneDrive alebo OneDrive nefunguje, skúste vytvoriť nové aplikácie:

  1. Otvorte aplikáciu a kliknite na ponuku Ponuka OneDrivu .

  2. Kliknite na položku nastavenia Nastavenie OneDrivu .

  3. Kliknite na položku informácie o OneDrive.

  4. Kliknite na položku Vynulovať aplikácie a potvrďte akciu.

Prípadne v zozname aplikácií prejdite na položky nastavenia > aplikácie > aplikácie a súčasti > OneDrive > Rozšírené možnosti > obnoviť

Ak máte problémy s pripojením k sieti Wi Fi a nie je možné pripojenie na Internet, môžete sa pokúsiť vyriešiť problémy s pripojením Wi Fi vo Windowse 10 Mobile.

Ak to nepomôže, skúste ťažké obnoviť.

  1. Zálohovanie údajov.

  2. Vykonať trvalé obnovenie telefónu.

Premenujte súbor, ktorý chcete nahrať.

Názov súboru obsahuje znaky, ktoré nie sú povolené. Zmeniť jeho názov tak, že ho ani nekončil medzerou, nekončí bodkou alebo neobsahuje tieto znaky / \ < >: * "? |

Tieto názvy nie sú pre súbory ani priečinky povolené: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Súbor nebude nahrať, ak sa nezmestí ukladací priestor je k dispozícii OneDrive. Ak chcete zistiť, koľko miesta máte, zostávajúce alebo získať viac ukladacieho priestoru, prejdite na stránku ukladacieho priestoru.

Názov súboru (vrátane cesty) je príliš dlhý. Názov súboru spolu s cestou nesmie obsahovať viac ako 442 znakov. Skráťte názov súboru alebo názov podpriečinkov vo OneDrive alebo vyberte podpriečinok, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne, a potom skúste súbor znova nahrať.

Súbor bol možno pred pokusom o nahratie premiestnený, premenovaný alebo odstránený. Vyhľadajte súbor a potom sa ho pokúste znova nahrať.

Poznámka: Toto hlásenie sa môže zobraziť, ak ste premiestnili súbor v počítači po automatické nahrávanie sa vyskytla.

Súbor môže byť otvorený v inej aplikácii. Uložte všetky zmeny v súbore, zavrite aplikáciu a potom skúste súbor znova nahrať.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Riešenie problémov s nahrávaním súborov na webovej lokalite OneDrive

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Online

Získať online Pomocníka
Zobrazte si viac stránok podpory pre OneDrive a OneDrive for Business.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

Ikona e-mailovej podpory

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu. Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive for Business z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDrive for Business Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive for Business Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive for Business alebo kontaktovať podporu pre Office 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Tipy
Dajte nám vedieť svoju polohu a my vám rýchlejšie pomôžeme s riešením problému.

Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×