Riešenie problémov s chybami aktivácie balíka Office for Mac 2011

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Poskytovanie podpory pre Office for Mac 2011 bolo ukončené 10. októbra 2017 Všetky vaše aplikácie balíka Office for Mac 2011 zostanú naďalej funkčné. Môžete sa však vystaviť vážnym a potenciálne škodlivým rizikám zabezpečenia. Inovujte na novšiu verziu balíka Office, aby ste získali najnovšie funkcie, opravy a aktualizácie zabezpečenia.

Prepojenie na zakúpenie balíka Office Prepojenie na vyskúšajte služieb Office 365 Home zdarma

Bežné chyby pri aktivácii balíka Office for Mac 2011:

Ak sa vám zobrazuje chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key, vyskúšajte tieto riešenia.

Poznámka: Ak bol súčasťou kópie balíka Office PIN kód a nie kód Product Key, prejdite na prepojenie https://www.microsoft.com/mac/getkey. Zadaním PIN kódu získate svoj kód Product Key.

Prihláste sa pomocou predplatného na Office 365.

Ak máte predplatné na Office 365, kód Product Key nemôžete použiť na aktiváciu verzie Mac 2011. Namiesto toho sa prihláste pomocou e-mailovej adresy priradenej k balíku Office.

  1. Otvorte aplikáciu balíka Office a kliknite na položku Aktivovať teraz.

  2. V sprievodcovi Začíname kliknite na položku Prihlásenie do existujúceho predplatného na Office 365 a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy, ktorá je priradená k balíku Office.

    Domovská stránka inštalácie balíka Office for Mac, na ktorej sa prihlásite do existujúceho predplatného služieb Office 365.

Aktualizácia balíka Office

V mnohých prípadoch sa problém vyrieši aktualizáciou balíka Office.

  • Ak je to možné, otvorte aplikáciu, napríklad Word, a kliknite na položky Pomocník > Skontrolovať aktualizácie produktu.

    Snímka obrazovky ponuky balíka Office pre Mac
  • Ak nemôžete otvoriť aplikáciu, prejdite na https://www.microsoft.com/mac/downloads, prejdite do časti balíka Office pre Mac aktualizácie vyberte najnovšiu aktualizáciu, ktorá je k dispozícii. Po stránka sa obnoví, prejdite späť do balíka Office pre Mac aktualizácie sekcie a potom kliknite na tlačidlo Stiahnuť.

Získanie hesla aplikácie pre dvojstupňové overenie

Ak máte zapnuté dvojstupňové overenie, môže sa zobraziť chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key, pretože Office nezobrazuje výzvu na zadanie dodatočného bezpečnostného kódu počas aktivácie.

Riešenie tohto problému spočíva v získaní a zadaní jedinečného hesla aplikácie pri prihlásení.

  1. Prihláste sa do svojho konta Microsoft.

  2. V časti Heslá aplikácií kliknite na položku Vytvoriť nové heslo aplikácie.

    Poznámka: Ak sa nezobrazuje časť Heslá aplikácií, nemáte zapnuté dvojstupňové overenie, takže to nie je dôvod, prečo sa zobrazila chyba týkajúca sa neplatného kódu Product Key. Pri oprave chyby prejdite na ďalšiu sekciu.

  3. Kliknite na položku heslo aplikácie kopírovať do schránky.

  4. Otvorte Word, Excel alebo PowerPoint a po zobrazení výzvy vložte heslo aplikácie namiesto konta Microsoft a kliknite na položku Prihlásiť.

    Ak nechcete opätovne zadávať heslo aplikácie pri každom prihlásení do aplikácie balíka Office, začiarknite políčko Uložiť heslo do mojej kľúčenky v systéme Mac OS.

Kontrola názvu pevného disku

Skontrolujte, či názov pevného disku neobsahuje medzery, znaky ako lomka (/) alebo čiarky. Ak ich obsahuje, premenujte pevný disk a potom spustite Sprievodcu inštaláciou balíka Office.

Odstránenie predchádzajúcich súborov balíka Office

Odstráňte všetky predchádzajúce licencie balíka Office, nastavenia a súbory s predplatným, ktoré môžu brániť aktivácii balíka Office.

  1. Kliknite na položku Prejsť > Počítač a potom dvakrát kliknite na pevný disk.

    Tip: Predvolený názov bude Macintosh HD.

  2. Kliknite na položky Knižnica > LaunchDaemons a potom presuňte com.microsoft.office.licensing.helper.plist do Koša.

    Poznámka: Ak sa nezobrazuje priečinok Knižnica, môže byť skrytý. Ak chcete zobraziť tento priečinok, podržte stlačený kláves Option a zároveň kliknite na ponuku Prejsť.

  3. Vráťte sa do položky Knižnica, kliknite na položku PrivilegedHelperTools a presuňte súbor com.microsoft.office.licensing.helper do Koša.

  4. Vráťte sa do položky Knižnica, kliknite na položku Predvoľby a presuňte súbor com.microsoft.office.licensing.plist do Koša.

  5. Vráťte sa do položky Knižnica a kliknite na položky Predvoľby > ByHost.

  6. Kliknite na položku nadol šípku ďalšie nastavenia Snímka obrazovky s ozubeným kolieskom > Usporiadať > názov usporiadajte súbory a priečinky podľa abecedy a potom myšou presuňte všetky súbory, ktorých názov začína reťazcom "com.microsoft" do koša.

  7. Znova spustite Sprievodcu inštaláciou balíka Office.

Odstránenie balíka Office z počítača a opätovná inštalácia

Prečítajte si tému odstránenie balíka Office a opätovná inštalácia balíka Office.

Zobrazila sa táto chyba?

"Ľutujeme, vyskytol sa problém pri pokuse o pripojenie ku kontu. (Kód chyby: 0x80000008) "

Táto chyba sa vyskytuje pre používateľov služieb Office 365, pri pokuse o aktiváciu balíka Office 2011 for Mac. Opraviť túto chybu a začať používať Office, nainštalujte, odporúčame vám inovovať na najnovšiu verziu balíka Office 365 pre Mac. Je úplne zadarmo k vášmu predplatnému!

  1. Kliknite na tlačidlo Stiahnuť najnovšiu pre služby Office 365 for Mac. Po dokončení sťahovania začať spúšťača spustite inštaláciu.

    Poznámky: 

    • Ak sa vyskytnú problémy so sťahovaním služieb Office 365 for Mac, môžete tiež stiahnuť súbor zo stránky vášho konta. Podrobnosti v téme stiahnutie a inštalácia balíka Office v PC alebo Macu .

    • Niektorí používatelia Chrome môže zobraziť upozornenie "nebezpečnými súbor typu", pretože súbor vo formáte .pkg. Ak chcete pokračovať, vyberte možnosť ponechať a spustite inštalačný program.

    Kliknutím stiahnete inštalátor balíka Office 2016 pre Mac
  2. Po nainštalovaní balíka Office 365 pre Mac, otvorte ľubovoľný program balíka Office, napríklad Word a zobrazí výzva na aktiváciu.

  3. Zadajte Account Microsoft priradené aktívne predplatné na Office 365 na dokončenie procesu.

    Poznámka: Potrebujete podrobné pokyny? Pozrite si tému Aktivácia balíka Office for Mac.

  4. Po nainštalovaní balíka Office 365 pre Mac, môžete:

Toto chybové hlásenie bolo opravené v aktualizácii balíka Office for Mac 2011:

Ľutujeme, pri pokuse o pripojenie k vášmu kontu sa vyskytol problém. (Kód chyby: 0x8a010101).

Poznámka: Sa zobrazuje tento kód chyby balíka Office pre Mac? Namiesto toho sa zobrazí chyba 0x8A010101 pri aktivácii balíka Office pre Mac .

Získajte aktualizácie prostredníctvom balíka Office for Mac 2011:

Otvorte program balíka Office, ako je napríklad Word, vyberte položky Pomocník > Vyhľadať aktualizácie a potom tlačidlo Aktualizácie.

Manuálne nainštalujte aktualizáciu:

Stiahnite a nainštalujte si aktualizáciu Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4. Potom môžete vyhľadať ďalšie aktualizácie z balíka Office podľa pokynov uvedených vyššie.

Ak balík Office prenesiete do iného počítača alebo vykonáte v počítači rozsiahle zmeny, môže sa zobraziť toto hlásenie:

„Online aktivácia nebola úspešná, pretože kód Product Key už bol použitý maximálny povolený počet ráz.“

Predplatné služieb Office 365:

Ak máte predplatné služieb Office 365, prihláste sa na svojej stránke konta a Office nainštalujte odtiaľ. Ak už nemáte žiadne voľné inštalácie, môžete niektorú deaktivovať a potom Office nainštalovať.

Office jednorazovo:

Ak balík Office prenesiete do iného počítača alebo v počítači vykonáte rozsiahle zmeny, ako napríklad preformátovanie pevného disku, budete musieť vykonať aktiváciu cez telefón.

V sprievodcovi aktiváciou kliknite na položku Aktivovať telefonicky a postupujte podľa pokynov.

Snímka obrazovky telefonickej aktivácie balíka Office pre Mac

Môže sa Zobraziť "neplatný certifikát" chyba pri inštalácii balíka Office for Mac 2011 alebo Lync for Mac 2011. Príčinou tohto niekoľko našich inštalácie a aktualizácie balíkov prihlásení so staršími certifikát. Jednoducho budete musieť stiahnuť balík na novšiu verziu, ktorú používa aktualizovaný certifikát na používanie inštalácie. Táto chyba nemá vplyv na licencie alebo iné predplatné.

  1. Keď sa zobrazí toto dialógové okno, kliknite na tlačidlo Zrušiť.

    Kliknite na tlačidlo Zrušiť.
  2. Balík pre novšiu verziu si môžete stiahnuť pomocou prepojení v nasledujúcej tabuľke.

    Balík so starším certifikátom

    Stiahnuť túto novšiu verziu

    Multilicenčné balíky Office 2011 (zostava 14.4.3) stiahnuté z Centra služieb pre multilicencie (VLSC) pred 8. marcom 2017 (všetky jazyky)

    Zostava 14.6.9 z lokality VLSC.

    Inštalátor balíka Office 2011 14.7.1 pre taliančinu a nórčinu

    Inštalátor 14.7.2 pre taliančinu a nórčinu.

    Kombinovaná aktualizácia balíka Office 2011 14.7.1 pre nemčinu, japončinu a poľštinu

    Kombinovaná aktualizácia 14.7.2 pre nemčinu, japončinu a poľštinu.

    Inštalátor Lyncu 14.4.1

    Aktualizácia inštalátora Lyncu 14.4.3

  3. Otvorte aktualizáciu z priečinka stiahnutých súborov. Inštalujte kliknutím. Môžete začať pracovať.

Pozrite tiež

Aktivácia balíka Office for Mac 2011

Riešenie problémov s odinštalovanie balíka Office for Mac 2011

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×