Riešenie problémov s aplikáciou OneDrive pre Windows Phone

Riešenie problémov s aplikáciou OneDrive pre Windows Phone

Ľutujeme, že máte problémy s OneDrive mobilnej aplikácie Windows Phone. Pomôžeme vám problém vyriešiť čo najskôr.

V prípade akýchkoľvek problémov s mobilnou synchronizáciou, zdieľaním a nahrávaním vo OneDrive skontrolujte, či ste pripojení na internet. V závislosti od nastavenia vášho zariadenia alebo od vášho balíka mobilných dát môžu niektoré aplikácie a funkcie fungovať iba pri pripojení prostredníctvom Wi-Fi.

Ak nefunguje automatické nahrávanie z fotoaparátu alebo sa nahrajú iba niektoré obrázky, postupujte takto:

  1. Skontrolujte Wi-Fi pripojenie.

  2. Ak nie ste pripojení k sieti Wi-Fi, skontrolujte, či sa v nastaveniach mobilnej OneDrivena nahrávanie z fotoaparátu na pripojenia účtované podľa objemu údajov nevypnú.

  3. Niektoré fotografie sa mohli nahrať do roka> podpriečinky v rámci fotoaparátu.

Ak spustenie nahrávania z fotoaparátu alebo vyhľadanie fotografií trvá príliš dlho a nezobrazuje sa žiadne chybové hlásenie, možno máte uložených príliš veľa fotografií z fotoaparátu.

Poznámka: Oneskorenie sa môže ešte viac predĺžiť, ak máte na fotografiách rozpoznávanie tváre a údaje o polohe. Nahrávanie môže byť pomalšie aj vtedy, ak internetové pripojenie uprednostňuje sťahovanie pred nahrávaním.

Problém môžete vyriešiť znížením počtu fotografií z fotoaparátu presunutím niektorých fotografií do iného priečinka.

Na vynútenie synchronizácie je potrebné otvoriť aplikáciu OneDrive v zariadení.

Skontrolujte nastavenia > batériu > spotrebu batérie > OneDrive > spustenie (možnosti). Zobrazí sa možnosť Spravovať automaticky a spravovať manuálne . Vyberte položku spravovať manuálnea potom položku Povoliť spustenie na pozadí.

OneDrive tiež používa lokalizačné služby na prebudenie aplikácie, aby sa v pozadí vyhľadávali nové fotografie na synchronizáciu. Pri pohybe zo zariadenia sa aplikácia skôr prebudí, než aplikácia neustále kontroluje nové fotografie a používa viac batérie.

Ak synchronizácia nefunguje, OneDrive sa nespustí alebo OneDrive zlyháva, skúste použiť mäkké vynulovanie:

  1. Keď je telefón zapnutý, stlačte a podržte stlačené tlačidlo hlasitosti + Power , až kým telefón nezavibruje a nereštartuje.

Všimnite si, že v priebehu procesu by ste sa nemali dotknúť obrazovky zariadenia (a to ani v prípade, že sa zobrazí výzva "skĺznuť až k vypnutiu").

Ak to nepomôže, môžete skúsiť aj hard reset.

  1. Zálohovanie údajov.

  2. Vykonajte pevné obnovenie telefónu.

Ak synchronizácia nefunguje, OneDrive sa nespúšťa alebo OneDrive zlyháva, skúste aplikáciu obnoviť:

  1. Otvorte aplikáciu a kliknite na Ponuka OneDrivu ponuky .

  2. Kliknite na položku nastavenie Nastavenie OneDrivu .

  3. Kliknite na položku čo je OneDrive.

  4. Kliknite na položku Vynulovať aplikáciu a potvrďte akciu.

Prípadne v zozname aplikácií prejdite na položky nastavenia> aplikácie> aplikácie & funkcie> OneDrive> Rozšírené možnosti> obnoviť

Ak máte problémy s pripojením k sieti Wi-Fi a nemôžete sa pripojiť na internet, môžete sa pokúsiť opraviť problémy s pripojením Wi-Fi vo Windowse 10 Mobile.

Ak to nepomôže, môžete skúsiť aj hard reset.

  1. Zálohovanie údajov.

  2. Vykonajte pevné obnovenie telefónu.

Súbor môže byť otvorený v inej aplikácii. Uložte všetky zmeny v súbore, zavrite aplikáciu a potom skúste súbor znova nahrať.

Názov súboru (vrátane cesty) je príliš dlhý. Názov súboru spolu s cestou nesmie obsahovať viac ako 442 znakov. Skráťte názov súboru alebo názov podpriečinkov vo OneDrive alebo vyberte podpriečinok, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne, a potom skúste súbor znova nahrať.

Súbor bol možno pred pokusom o nahratie premiestnený, premenovaný alebo odstránený. Vyhľadajte súbor a potom sa ho pokúste znova nahrať.

Tip: Toto hlásenie sa môže zobraziť, ak ste po automatickom nahratí súbor v počítači premiestnili.

Súbor sa nenahrá, ak sa nezmestí do dostupného ukladacieho priestoru vo OneDrive. Ak chcete zistiť, koľko miesta máte k dispozícii, alebo získate viac ukladacieho priestoru, ťuknite na položku ponuka Ponuka OneDrivu potom ťuknutím vedľa názvu konta zobrazíte celkový ukladací priestor a voľné miesto. Môžete tiež prejsť na stránku ukladacieho priestoru online.

Premenujte súbor, ktorý chcete nahrať.

Názov súboru obsahuje znaky, ktoré nie sú povolené. Zmeňte jeho názov tak, aby sa nezačínal ani nekončil medzerou, nekončil sa bodkou ani neobsahoval tieto znaky: / \ < >: * "? |

Tieto názvy nie sú pre súbory ani priečinky povolené: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Ďalšie informácie

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Online

Získať online Pomocníka
Zobrazte si viac stránok podpory pre OneDrive a OneDrive for Business.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

Ikona podpory pre e-mail

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu.

Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive for Business z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDrive for Business Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive for Business Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive for Business alebo kontaktovať podporu pre Office 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Tipy
Dajte nám vedieť svoju polohu a my vám rýchlejšie pomôžeme s riešením problému.

Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×