Rýchle vyriešenie otázok zákazníkov prostredníctvom tímovej práce

Rýchle vyriešenie otázok zákazníkov prostredníctvom tímovej práce

Keď majú zákazníci otázky, hodiny sa začnú začiarknuť. Je potrebné, aby ste mohli vyhľadávať správne informácie, hovoriť s tými správnymi ľuďmi a poskytovať tieto informácie na to, aby poskytli riešenia, ktoré zákazníci hľadajú včas.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Využite kolektívne znalosti vašej spoločnosti pomocou Yammera. Môžete vyhľadávať relevantné konverzácie a klásť otázky ľuďom v rámci organizácie. 

Ak ste identifikovali skupinu, ktorá by mohla pomôcť odpovedať na otázku, vytvorte kanál v aplikácii Microsoft teams. Váš tím môže diskutovať cez chat a zvukové hovory alebo videohovory. Ak potrebujete okamžitú odpoveď na otázku, použite @mentions na upozornenie člena tímu. 

Oboznámte sa s ďalšími informáciami pomocou inteligentného vyhľadávania & objavovanie, ktoré vytvára relevantný obsah, ktorý ste vytvorili vy a vaši spolupracovníci. Môžete tiež nájsť ľudí, ktorí majú predchádzajúce relevantné skúsenosti.

Prehľad

  • Identifikujte riešenia ťuknutím na existujúci obsah.

  • Využite kolektívne znalosti spoločnosti.

  • Zoznámte sa so zodpovedajúcimi informáciami prostredníctvom siete.

Ďalšie informácie

Videoškolenie aplikácie Microsoft Teams

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×