Prihlásenie alebo odhlásenie zo služby Outlook.com

Ak sa do svojho e-mailového konta služby Outlook.com, Hotmail, Live alebo MSN neviete prihlásiť alebo si nie ste istí, ako sa máte prihlásiť či odhlásiť, tu je niekoľko riešení.

Poznámka: Niektorým zákazníkom sa zobrazuje chybové hlásenie „vyskytla sa chyba” pri pokuse o prihlásenie sa pomocou Safari v Macu. Prečítajte si viac v častiOpravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov na lokalite Outlook.com.

Prihlásenie do služby Hotmail alebo Outlook.com

  1. Prejdite na stránku prihlásenia do služby Outlook.com a vyberte položku Prihlásiť sa.

  2. Zadajte e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a vyberte položku Ďalej.

  3. Na nasledujúcej stránke zadajte heslo a vyberte položku Prihlásiť sa.

    Poznámky: 

    • Ak chcete nabudúce prejsť priamo do služby Outlook.com, začiarknite políčko Neodhlasovať ma (neodporúča sa v zdieľaným počítačoch).

    • Ak začiarknutie zrušíte, pri každom prihlásení vám požiadame o heslo.

Nemôžete sa prihlásiť do služby Hotmail alebo Outlook.com?

Ak máte problémy s prihlásením do svojho konta Microsoft, môže to byť z niekoľkých dôvodov, napríklad že si nemôžte spomenúť na heslo alebo že máte zapnuté dvojstupňové overovanie.

Ak máte problémy s prihlásením do konta, skontrolujte, či:

  • je funkcia Caps Lock vypnutá (pri zadávaní hesiel sa rozlišujú veľké a malé písmená),

  • je e-mailová adresa napísaná správne,

  • nebolo vaše konto neaktívne viac ako 365 dní. Ak chcete udržať svoje konto v službe Outlook.com aktívne, treba sa doň prihlásiť aspoň raz za 365 dní. Po nečinnosti trvajúcej 365 dní sa vaše e-maily odstránia a nebudú sa dať obnoviť.

Ak máte aj naďalej problémy s prihlásením, možno bude treba:

  • skontrolovať stav služby Outlook.com

  • Zmena hesla.  Ak ste nedávno zmenili svoje heslo, skúste znova zadať staré. Ak staré heslo funguje, musíte uzamknúť svoje zariadenie a potom ho odomknúť pomocou nového hesla.

  • vypnúť automatické prihlásenie.

Ak sa vyskytnú problémy so službou Outlook.com, skontrolujte stav služby. Ak stav nie je zelený, počkajte, kým služba nebude fungovať normálne, a skúste to znova.

Ak ste heslo zabudli alebo stratili, môžete vytvoriť nové.

  1. Prejdite na stránku Vytvorenie nového hesla.

  2. Vyberte dôvod, prečo sa nemôžete prihlásiť, a vyberte položku Ďalej.

  3. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytváraní konta Microsoft.

  4. Zadajte znaky, ktoré sa zobrazia na obrazovke, a vyberte položku Ďalej.

  5. Ak ste ku kontu pridali aj informácie o zabezpečení, vyberte, či sa má na vaše druhé telefónne číslo alebo e-mailovú adresu odoslať jednorazový kód.

  6. Zadajte kód, ktorý sa zobrazí na ďalšej obrazovke, a vytvorte nové heslo.

    Poznámka: Ak nemáte k dispozícii alebo sa nemôžete dostať k informáciám o zabezpečení (k inému telefónnemu číslu alebo e-mailovej adrese), kliknite na Nedostal(-a) som kód po zobrazení výzvy na zadanie kódu na prihlásenie alebo Nemám k nim prístup, keď si obnovujete heslo a potom postupujte podľa pokynov.
    Prejdite na Obnovenie konta Microsoft, kde nájdete tipy na správne vyplnenie nášho dotazníka zabezpečenia.

Príčinou dočasného zablokovania vášho konta môže byť zaznamenanie nezvyčajných prihlasovacích aktivít. Ak je vaše konto zablokované, pozrite si tému Odblokovanie konta Outlook.com.

Microsoft dáva neustále pozor na neobvyklé prihlásenia pre prípad, že sa niekto iný snaží dostať do vášho konta. Ak cestujete na nové miesto alebo používate nové zariadenie, je možné, že vás požiadame o potvrdenie, že ste to naozaj vy.

Ďalšie informácie si prečítajte nájdete v téme Ako získať prístup k službe Outlook.com, keď som na cestách .

Nemôžete sa odhlásiť zo služby Outlook.com?

  1. Vyberte obrázok konta v hornej časti obrazovky.

    Snímka obrazovky tlačidla profilového obrázka

    Ak sa v hornej časti obrazovky nezobrazuje váš obrázok, skontrolujte, či nie je zapnutá funkcia blokovania reklamy. Táto funkcia niekedy zabraňuje zobrazeniu obrázka.

  2. Vyberte položku Odhlásiť sa.

Ak vás Outlook.com automaticky prihlási, vypnite automatické prihlásenie.

  1. V službe Outlook.com vyberte obrázok konta v hornej časti obrazovky.

    Snímka obrazovky tlačidla profilového obrázka

  2. Vyberte položku Odhlásiť sa.

  3. Prejdite na stránku prihlásenia do služby Outlook.com a vyberte položku Prihlásiť sa.

  4. Zadajte e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a vyberte položku Ďalej.

  5. Na stránke Zadajte heslo zrušte začiarknutie políčka Neodhlasovať ma.

    Snímka obrazovky začiarkavacieho políčka Neodhlasovať ma na stránke prihlásenia do služby Outlook.com

  6. Zadajte heslo a vyberte položku Prihlásiť sa.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak máte s prihlásením problémy aj naďalej, pozrite si tému Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.

Pozrite tiež

Odblokovanie konta Outlook.com

Zmena hesla

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×