Pridanie a vyžiadanie potvrdení o prečítaní a oznámení o doručení

Pridanie a vyžiadanie potvrdení o prečítaní a oznámení o doručení

Outlook pre Office 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Potvrdenie o doručení informuje, že e-mailová správa bola doručená do poštovej schránky príjemcu, ale nie o tom, že ju príjemca videl alebo čítal. Potvrdenie o prečítaní informuje o tom, že správa bola otvorená.

V Outlook príjemcu správy môžete odmietnuť odoslať prečítaní. Existuje ostatných prípadoch, kde prečítaní nie sú odoslané, napríklad ako keby e-mailovom programe príjemcu nepodporuje prečítaní. Nie je možné vynútiť príjemcom odoslať potvrdenie o prečítaní.

Žiadosť o čítať a/alebo potvrdenia o doručení pre všetky odosielané

  1. V ponuke súbor vyberte položku Možnosti > Pošta.

  2. V časti sledovanie začiarknite políčko potvrdenie o doručení potvrdzujúce správa bola doručená na e-mailový server príjemcu alebo potvrdenie o prečítaní potvrdzujúce, že príjemca správu zobrazil.
    Pridanie informácií o sledovaní správ.

    Tip: Ako najvhodnejší postup skúste zvážiť len sledovanie jednotlivých dôležitých správ, a nie všetkých správ. V prípade príjemcov, ktorým sa upozornenie so žiadosťou o potvrdenie prečítania vašej správy doručí iba občas, je pravdepodobnejšie, že ho odošlú, ako v prípade tých, ktorým sa upozornenie zobrazí vždy, keď od vás dostanú správu.

  3. Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Sledovanie jednej správy

  1. V novej e-mailové správy, v ponuke Možnosti v skupine sledovanie začiarknite políčko vyžadovať potvrdenie o doručení alebo políčko Požadovať potvrdenie o prečítaní. Príkaz Požadovať potvrdenie o prečítaní na páse s nástrojmi

  2. Vytvorte e-mailu a kliknite na položku Odoslať.

Sledovanie potvrdení o doručení a prečítaní

  1. Otvorte pôvodnú správu, ktorú ste odoslali so žiadosťou o potvrdenie o doručení alebo prečítaní. Táto správa sa zvyčajne nachádza v priečinku Odoslaná pošta.

  2. Na karte Správa v skupine Zobraziť vyberte položku sledovanie.

    Poznámka: Sledovanie nezobrazí, kým aspoň jedno potvrdenie. Po prvom prijatí zobrazí v priečinku Doručená pošta, môže trvať niekoľko minút, kým tlačidlo sledovanie nie je k dispozícii.

Sledovanie všetkých odoslaných správ

  1. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti.

  2. V časti E-mail kliknite na položku Možnosti e-mailu.

  3. V časti spracovanie správy, kliknite na položku Možnosti sledovania.

  4. Začiarknite políčko potvrdenie o prečítaní alebo doručení začiarkavacie políčko.

    Žiadosť o potvrdenie o prečítaní pre všetky správy

    Tip: Najvhodnejší postup, odporúčame, aby ste zvážiť len jednej správy dôležitosť namiesto všetkých správ na sledovanie. Príjemcom, ktorí občas dostanú oznámenie, že sa požaduje potvrdenie o prečítaní na e-mailovej správy je menej pravdepodobné, ak chcete vypnúť všetky prečítaní pre budúce správy.

Sledovanie jednej správy

  • V správe na karte Možnosti v skupine Sledovanie začiarknite políčko Vyžadovať potvrdenie o doručení alebo políčko Vyžadovať potvrdenie o prečítaní.

    Požadovať potvrdenie o doručení

Sledovanie potvrdení o doručení a prečítaní

  1. Otvorte pôvodnú správu, ktorú ste odoslali so žiadosťou o potvrdenie o doručení alebo prečítaní. Táto správa sa zvyčajne nachádza v priečinku Odoslaná pošta.

  2. Na karte Správa v časti Zobraziť kliknite na položku Sledovanie.

    Domovská stránka služieb Office 365 umožňuje prechod do služieb Office 365

    Poznámka: Sledovanie sa nezobrazí až po aspoň jedno potvrdenie. Po prvom prijatí zobrazí v priečinku Doručená pošta, môže trvať niekoľko minút, kým tlačidlo sledovanie nie je k dispozícii.

Zmena spracovania potvrdení o doručení a prečítaní

  1. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti > Možnosti e-mailu > Možnosti sledovania.

  2. Vyberte možnosti spracovania vykonaním niektorého z týchto krokov:

    • Automaticky záznam odpovedí do pôvodnej položky   
      Začiarknite políčko spracovávať žiadosti a odpovede na príchodu

    • Zrušenie oznámenia o doručených a prečítaných správach   
      Začiarknite políčko proces doručení potvrdenia o doručení

    • Premiestnenie potvrdení z priečinka Doručená pošta po spracovaní   
      Začiarknite políčko po spracovaní presunúť na potvrdenia o

      Snímka tlačidla na nahrávanie Í

  3. Ak chcete vybrať iný priečinok ako Odstránené položky, kliknite na tlačidlo Prehľadávať a potom vyberte cieľový priečinok.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×