Pri pokuse o prihlásenie do môjho konta sa zobrazuje správa „Tu je to pravé miesto na inštaláciu a opätovnú inštaláciu balíkov Office“

Ak ste sa prihlásili do vášho konta balíka Office a zobrazilo sa vám nasledovné hlásenie, znamená to, že balík Office nerozpoznal konto, v ktorom ste prihlásení, ako konto priradené k balíku Office:

„Tu je to pravé miesto na inštaláciu a opätovnú inštaláciu balíkov Office 2016 a Office 2013, služieb Office 365 alebo na spravovanie predplatného na Office 365. Prihlásili ste sa však s kontom, ktoré nie je priradené k žiadnemu z produktov Office.“,

Ak chcete inštalovať alebo preinštalovať služby Office 365, balík Office 2016 alebo Office 2013, prípadne spravovať predplatné na Office 365, použite konto Microsoft priradené k balíku Office.

na vyriešenie tohto problému máte k dispozícii niekoľko možností.

Ak chcete inštalovať alebo preinštalovať balíka Office, prípadne zobraziť alebo spravovať predplatné na Office 365 na stránke Moje konto, musíte na prihlásenie použiť konto Microsoft priradené k vašej osobnej kópii balíka Office.

Pomocou kódu Product Key zobrazíte časť konta Microsoft

  1. Ak ste s kópiou balíka Office dostali aj 25-miestny kód Product Key na uplatnenie, ako je znázornené na obrázku nižšie, alebo ste kód dostali v e-mailovom potvrdení (to, či ho máte, závisí od toho, ako ste získali kópiu balíka Office) vyskúšajte tieto kroky:

    Umiestnenie kódu Product Key pri kúpe balíka Office od predajcu, nie však na DVD disku
  2. Prejdite na lokalitu www.office.com/setup. Zadajte konto Microsoft alebo postupujte podľa pokynov a vytvorte nové.

  3. Po prihlásení zadajte 25-miestny kód, ktorý ste dostali s kópiou balíka Office.

  4. Na stránke Moje konto Office sa vám zobrazí časť konta Microsoft, prostredníctvom ktorého ste kúpili alebo aktivovali Office, alebo ktoré ste použili pri prvom prihlásení na stránke Moje konto.

    Stránka Moje konto Office so zobrazenou časťou konta Microsoft
  5. Vyberte prepojenie Prihlásiť sa pomocou iného konta Microsoft a prihláste sa so správnym kontom Microsoft.

Ak to nestačí a stále si neviete spomenúť na svoje konto Microsoft alebo nemáte kód Product Key, prípadne ste ho nikdy nedostali, alebo ak niekto iný nainštaloval Office za vás pomocou inej e-mailovej adresy a hesla, prostredníctvom prepojenia Spýtať sa oddelenia podpory (je to zadarmo) na stránke Moje konto Office kontaktujte pracovníkov podpory, aby preverili vaše možnosti.

V pravom hornom rohu okna skontrolujte, s ktorým kontom ste prihlásení. Ak ste prihlásení napríklad s e-mailovou adresou, ktorú používate v práci alebo škole, bude potrebné sa odhlásiť a potom prihlásiť pomocou e-mailovej adresy pre konto Microsoft, ktoré je priradené k vašej osobnej kópii balíka Office.

  • Ak sa chcete odhlásiť, v pravom hornom rohu vyberte meno, s ktorým ste prihlásení, a potom vyberte položku Odhlásiť sa.

Ak ste sa chceli do balíka Office prihlásiť s pracovným alebo školským kontom, stačí sa odhlásiť z konta, v ktorom ste momentálne prihlásení, a znova sa prihlásiť so správnym kontom na stránke office.com.

Ak s istotou viete, že ste na prihlásenie použili správne konto, obráťte sa na oddelenie podpory výberom prepojenia Kontakt dolu na tejto stránke.

Vyberte prepojenie Obrátiť sa na technickú podporu

Ak ste si kúpili alebo dostali kópiu niektorej verzie balíka Office pre domácnosti, ale ešte ste ju nenainštalovali, je možné, že ste preskočili krok prepojenia balíka Office so svojím kontom Microsoft.

Tip: Ďalšie informácie o tom, prečo je toto priradenie dôležité, sú uvedené v téme Aké konto používam s balíkom Office a prečo ho potrebujem?

Prepojenie konta Microsoft s balíkom Office závisí od toho, ako ste Office získali.

Kód Product Key bol dodaný s kópiou balíka Office   

office.com/setup, postupujte podľa pokynov na obrazovke na pridanie alebo vytvorenie nového konta, a potom zadajte svoj kód Product Key. Ďalšie informácie nájdete v téme Miesto na zadanie kódu Product Key balíka Office.

Kód Product Key neviete nájsť a Office ste si kúpili od online predajcu   

Kód Product Key je možno uvedený v e-maile, ktorý ste dostali pri potvrdení objednávky. Môžete sa tiež skúsiť znovu prihlásiť na lokalite online predajcu a skontrolovať si históriu objednávok.

Office ste zakúpili cez program HUP svojej organizácie   

Niektoré vydania balíka Office zakúpené cez program HUP nepotrebujú konto. Ďalšie informácie nájdete v téme Inštalácia alebo preinštalovanie balíka Office prostredníctvom programu Microsoft Home Use Program (HUP)

Office ste si kúpili z Microsoft Storu   

Zobrazí stránku História objednávok v Microsoft Store

Postupujte takto:

Krok 1: Prejdite na stránku www.microsoftstore.com a prihláste sa (v pravom hornom rohu) s kontom Microsoft, ktoré ste použili na kúpu balíka Office.

Krok 2: Po prihlásení vyberte svoje meno v pravom hornom rohu a vyberte položku História objednávok.

Krok 3: Vyhľadajte jednorazový nákup balíka Office alebo samostatnú aplikáciu balíka Office a potom výberom položky Inštalovať Office zobrazte svoj kód Product Key (týmto nevykonáte inštaláciu balíka Office).

Krok 4: Znova vyberte položku Inštalovať Office v okne so zobrazeným kódom Product Key.

Krok 5: Na stránke Dobrý deň. Poďme vám nainštalovať Office sa podľa pokynov znova prihláste a priraďte svoj kód Product Key k svojmu kontu Microsoft.

Ak ešte nemáte predplatné na Office 365 ani nevlastníte kópiu balíka Office 2016 alebo Office 2013, môžete si Office kúpiť alebo ho vyskúšať.

Prepojenie na zakúpenie balíka Office Prepojenie na vyskúšajte služieb Office 365 Home zdarma

Nie ste celkom pripravení na kúpu počítačovej verzie balíka Office? Použite bezplatné aplikácie služby Office Online.

  1. Prejdite na lokalitu office.com a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.

  2. Na tejto stránke si vyberte niektorú z bezplatných online aplikácií, ktorú chcete použiť.

Návod na inštaláciu starších verzií balíka Office nájdete v témach Inštalácia balíka Office 2010, Inštalácia balíka Office for Mac 2011 alebo Inštalácia balíka Office 2007.

Pozrite tiež

Nepamätám si meno používateľa alebo heslo konta, ktoré používam s balíkom Office

Aké konto použijem s balíkom Office a prečo ho potrebujem?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×