V novom počítači s predinštalovaným Windowsom a balíkom Office (s predplatným služieb Microsoft 365 alebo s balíkom Office 2019 alebo Office 2016) sa môže vyskytnúť niektorá z nasledujúcich chýb:
-
Ľutujeme, nepodarilo sa nám nastaviť balík Office. Ak chcete získať podporu, zaznamenajte si tieto informácie: Kód chyby 0xc004f200.
-
Ľutujeme, nepodarilo sa nám nastaviť balík Office. Skôr než to skúsite znova, skontrolujte, či je zariadenie pripojené na internet a či je Windows aktivovaný. Ak chcete získať podporu, zaznamenajte si tieto informácie: Kód chyby 0xc004f200.
-
Skúsme to ešte raz. Aktivujte Windows a potom reštartujte aplikáciu balíka Office a získate ponuku balíka Office.
Ak chybu zavriete, môže sa zobraziť toto hlásenie:
-
Skúsme to ešte raz. Pri pokuse o nastavenie balíka Office sa vyskytla chyba. Môžete to skúsiť znova, ale ak to nepomôže, vyberte položku Pokračovať.
Tieto chyby sa vyskytnú v prípade, že sa pokúsite uplatniť a aktivovať Office predtým, než sa stihne aktivovať samotný Windows. Ak chcete tento problém vyriešiť, presvedčte sa, že je váš počítač pripojený na internet, a skontrolujte stav aktivácie Windowsu:
-
Na paneli úloh systému Windows zadajte do poľa Sem zadajte text na vyhľadanie výraz Aktivácia.
-
Vo výsledkoch vyhľadávania vyberte možnosť Zobrazenie informácií o tom, či je Windows aktivovaný. (Môžete vybrať aj výsledok vyhľadávania s názvom Aktivácia.)
-
V časti Aktivácia systému Windows skontrolujte, či je uvedená táto správa: Windows je aktivovaný.
-
Po overení aktivácie Windowsu spustite aplikáciu balíka Office, napríklad Word, a postupujte podľa pokynov na aktiváciu balíka Office.
V závislosti od dostupnosti internetu vo vašej oblasti môže aktivácia Windowsu v niektorých prípadoch trvať až 30 minút. Ak ste Windows práve aktivovali, je dobré pred aktiváciou balíka Office chvíľu počkať, aby sa zaistilo, že proces aktivácie Windowsu sa dokončil.
