Prehliadka ukážky Centra spravovania služieb Office 365 pre partnerov

V tejto téme nájdete úvodné informácie k ukážke nového Centra spravovania pre partnerov a zoznam najčastejších otázok o Centre spravovania pre partnerov v Office 365. Hľadáte ďalší obsah týkajúci sa partnerov? Pozrite si tému Pomocník pre partnerov.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.
Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Prechod do Centra spravovania služieb Office 365 pre partnerov

Ak chcete prejsť na Centrum spravovania pre partnerov, postupujte podľa týchto krokov.

  1. Prihláste sa do služieb Office 365 pomocou svojho pracovného alebo školského konta.

  2. Kliknite na položku Partner.

    Domovská stránka služieb Office 365

    Nedarí sa vám nájsť aplikáciu, ktorú hľadáte? Ak chcete zobraziť abecedný zoznam aplikácií služieb Office 365, ktoré máte k dispozícii, v spúšťači aplikácií vyberte položku Všetky aplikácie. Potom môžete vyhľadať konkrétnu aplikáciu.

Funkcie a nastavenie Centra spravovania služieb Office 365 pre partnerov

Domovská stránka ukážky Centrum spravovania partnerov vyzerá takto:

Nový vzhľad Centra spravovanie pre partnerov

Na tomto mieste uvádzame funkcie a nastavenia, ktoré má Centrum spravovania pre partnerov na ľavom navigačnom paneli.

Ponuka

Na čo slúži

Domov

Toto je stránka prvého kontaktu v ukážke Centra spravovania pre partnerov. Tu uvidíte miesto na spravovanie klientov, ich predplatné s blížiacim sa koncom platnosti, incidenty služieb a množstvo ďalšieho.

Správa klientov

Na stránkach správy klientov si môžete zobraziť informácie o klientoch, pozrieť si ich predplatné, prihlásiť sa ako delegovaný správca a množstvo ďalšieho. Podrobnosti nájdete v časti Ďalšie informácie o stránkach správy klientov.

Žiadosti o službu

Na stránke žiadostí o službu si môžete pozrieť stav všetkých žiadostí o službu, ktoré ste podali v mene klienta. Môžete ich tiež vyhľadať pomocou referenčného čísla alebo názvu spoločnosti.

Budovanie firmy

Táto stránka sa vám zobrazí, ak ste poradca partnera. Na tejto stránke si môžete vytvoriť skúšobnú verziu alebo zakúpiť predplatné alebo požiadať o pridelenie roly delegovaného správcu.

Stav služby

Na stránke Stav služby si môžete pozrieť zhrnutie stavu všetkých služieb. Môžete tiež kliknúť na konkrétnu službu, napríklad Exchange, a zobraziť si zoznam incidentov pre ňu, a potom kliknúť na číslo incidentu a zobraziť si podrobnosti na úrovni incidentu.

Stránka nastavení

Na stránke nastavenia môžete nastaviť e-mail na prijímanie oznámení, keď sa vyskytnú incidenty v službe.

Ak chcete prejsť do centra pre partnerov spoločnosti Microsoft, môžete si vybrať možnosť predchádzajúce možnosti a spravovať klientov v predchádzajúcej Centrum spravovania partnerov.

Ďalšie informácie o stránkach správy klientov

Stránky správy klientov vám prinášajú mnoho možností na organizáciu klientov a prístup k nim.

Na stránke Zoznam klientov si klientov môžete pozrieť v zobrazení Všetci klienti, Označení alebo Naposledy kontaktovaní. Na karte Stiahnuť klientov si tiež môžete stiahnuť zoznam klientov v súbore CSV.

V zobrazení Všetci klienti môžete vyhľadať klienta pomocou názvu spoločnosti alebo názvu jeho primárnej domény.

Karty na stránke so zoznamom klientov.

V stĺpci akcie v zozname všetkých klientov si môžete vybrať ikonu centra spravovania služby Microsoft 365 , aby ste mali prístup k centru spravovania klienta ako správca delegátov (1), alebo si môžete vybrať ikonu servisné požiadavky (2) na zobrazenie klienta. stránka žiadosti o službu.

Prístup k centru spravovania klientov alebo k žiadostiam o službu zo stĺpca Akcie

Ak v zozname Všetci klienti vyberiete klienta, otvorí sa karta s podrobnosťami o ňom. Na karte s podrobnosťami o klientovi máte tieto možnosti:

  1. Klienta si môžete pripnúť na stránku Domov, aby ste sa k nemu bez problémov dostali.

  2. Klienta môžete označiť príznakom, aby sa presunul do zoznamu Označení. Takisto môžete skontrolovať, či sa v službe vyskytujú nejaké problémy – ikona stavu služby je v takom prípade žltá.

Na karte Podrobnosti o klientovi môžete pripnúť alebo označiť klienta.

Najčastejšie otázky

  • Prečo svojich klientov nevidím?   

    Na zobrazenie partnerov sú teraz k dispozícii 3 možné filtre:

    Nikto – Tento filter je dostupný len pre partnerov, ktorí majú menej ako 100 klientov a zobrazuje všetkých vašich klientov.

    Zákaznícis príznakom – na table s podrobnosťami klienta na pravej strane zoznamu klientovvyberte a označte centrum spravovania pre najnavštevovanejších klientov. Príznakom možno označiť až 30 z nich. Ak ich označíte viac ako 30, najstarší označení klienti (tí, ktorí sú príznakom označení najdlhšie) príznak stratia. (Poznámka: Na označenie klientov príznakmi sú potrebné oprávnenia globálneho správcu.)

    Naposledy kontaktovaní – Označení klienti sú tí, ktorých ste, ako sa uvádza vyššie, označili príznakom. Naposledy kontaktovaní klienti predstavujú 30 klientov, ktorých ste v poslednej dobe kontaktovali najčastejšie.

  • Aké je predvolené zobrazenie mojich klientov?   

    Ak máte menej ako 100 klientov, predvolený filter je Nikto.

    Ak máte viac ako 100 klientov, predvolený filter je Označení klienti. Vyhľadávať však môžete všetkých klientov, a to aj v tom prípade, že sa v predvolenom zobrazení nenachádzajú.

  • Prečo sa mi nezobrazuje nový klient, ktorý bol do zoznamu klientov pridaný?   

    Ak ste práve pridali klienta, ale v danom zozname sa nezobrazuje, skúste tohto klienta vyhľadať pomocou vyhľadávacieho poľa. Ak sa klient ani naďalej nezobrazuje, počkajte niekoľko minút, kým sa vykoná synchronizácia databázy, a potom to skúste znova.

  • Ako sa používa nové čiastočné vyhľadávanie?   

    Vyhľadajte klientov tak, že zadáte začiatočnú časť ich mena alebo názvu domény. Vo výsledkoch vyhľadávania sa na základe kritérií vyhľadávania zobrazí až 100 klientov.

Ďalšie informácie nájdete v téme Centrum spravovania partnerov.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office