Prečo sa vyskytujú problémy s prihlásením do Teams spoločnosti Microsoft?

Poznámka:  Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Tento článok obsahuje niekoľko najčastejšie otázky týkajúce sa moderné overovania, vrátane čo to je a čo robiť, ak narazíte na problémy.

Ak ste správcom IT a chcete podrobnejšie informácie o tom, ako vyriešiť problém na prihlásenie, pozrite si moderné overovania a tímami spoločnosti Microsoft.

Čo je moderné overovania?

Microsoft Teams vykonal lepší spôsob prihlásenia – môžeme nazvať moderné overovania. (Ak ste niekedy počuli výraz "jediné prihlásenie" alebo "Jediné prihlásenie", ktoré je to, čo ste reč o tu.) Výhodou moderné overovania je, že takto je možné sa prihlásiť do Microsoft Teams bez opakovanému zadávaniu e-mailu a hesla vždy, keď chcete začať novú reláciu. Je bezpečnejšie a spoľahlivejšie spôsob, ako sa prihlásiť na Microsoft Teams.

Moderné overovania je proces, ktorý umožňuje zabezpečené prihlásenie do aplikácie. Keďže moderné overovanie zahŕňa jediné prihlásenie, je tiež procesu, ktorý umožňuje Microsoft Teams vedieť, že ste už zadali inde poverenia (napríklad svojho pracovného e-mailu a hesla) a nechcete byť požiadaný zadať ich znova spustite aplikáciu.

Prihlásenie pomocou moderné overovania budú líšiť v závislosti od niekoľko vecí, napríklad ak pracujete v systéme Windows alebo v Macu. Sa bude tiež líšiť v závislosti od toho, či vaša spoločnosť povolil jeden faktor povolenia alebo viacnásobné povolenie (viacnásobné overovanie zvyčajne zahŕňa overenie poverení cez telefón, poskytuje jedinečný kód alebo zadaním PIN kódu číslo alebo prezentáciu svojho odtlačok). Obomi spôsobmi po dokončení prihlasovacieho procesu pomocou moderný overovania, nebudete musieť zadať svoje poverenia a znova – od tohto okamihu na Microsoft Teams sa automaticky Prihláste sa do svojho konta po spustení aplikácie z toho istého počítača.

Prečo sa nedá prihlásiť?

Moderné overovania je skvelá, ale nie je možné, že organizácia bude prebiehať do občasným problémom.

Každý organizácie, ktorá používa Microsoft Teams už má moderný overovanie – aplikáciu bol dodaný s moderný overovanie hard-wired doň a bolo možné rozpoznať poverenia ako prepojené k vášmu kontu Office 365. Ak si nie ste mohli dokončiť prihlasovacieho procesu, môže byť chyba domény alebo Office 365 konta vašej spoločnosti. Správca IT alebo sysadmin bude váš bod osobu, pokiaľ ide o problém vyriešiť, takže si v kontakte s nimi, ak chcete získať ďalšie informácie a ďalšie kroky.

Ďalšie informácie o prístupe k Teams spoločnosti Microsoft nájdete v téme ako môžem získať prístup k Microsoft tímov.

Čo znamená kód stavu v dolnej časti moje chybové hlásenie?

Ak sa zobrazilo chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie do Microsoft Teams, vyhľadajte v ľavom dolnom rohu okna, mali by ste vidieť kód stavu. Táto informácia je bude veľmi dôležité, aby váš správca IT pri zisťovaní, čo sa stalo s proces prihlasovania, poznačte si tak kód stavu a komunikovať s nimi. Ak chcete dozvedieť o tom, aké váš stav kód znamená alebo chcete vyskúšať základné riešenie problémov s postupmi, môžete vyhľadať kód stavu v nižšie uvedenej tabuľke.

Poznámka: Vo väčšine prípadov len správca IT alebo sysadmin budú môcť problém vyriešiť za vás. Takže po vyskúšaní základné návrhy na riešenie problémov v tejto tabuľke, kontaktujte ju s kódom stavu v tejto tabuľke.

Známe problémy

Kód

Popis

Postup pri riešení problému

0xCAA20003

Sa vyskytol problém s povolenia.

Skontrolujte, či dátum a čas sú nastavené správne. Či dátum a čas sú presné ovplyvní možnosť pripojiť k zabezpečené stránky (https).

0xCAA82EE2

Časový limit požiadavky uplynul.

Uistite sa, že ste pripojení na internet. Potom pracovať s váš správca IT zabezpečiť, že nie sú brániť prístupu iných aplikácií alebo Konfigurácia brány firewall.

0xCAA82EE7

Názov servera sa nepodarilo preložiť.

Uistite sa, že ste pripojení na internet. Potom pracovať s váš správca IT zabezpečiť, že nie sú brániť prístupu iných aplikácií alebo Konfigurácia brány firewall.

0xCAA20004

Žiadosti o musí schváliť vlastníka zdroja alebo povolenie servera.

Tak, aby ich mohli potvrdiť, že vaša organizácia je v súlade s Azure Active Directory (AAD) Konfigurácia politiky, obráťte sa na správcu IT.

0xCAA90018

Nepoužívate správne poverenia.

Poverenia Windowsu, ktoré ste sa prihlásili sa líši od Office 365 poverenia. Skúste sa znova prihlásiť s správnu e-mailovú alebo heslo. Ak sa zobrazí tento kód stavu obráťte sa na správcu IT.

Žiadne

Budete musieť znovu zadajte svoj PIN kód pomocou karty smart card.

Opätovné vloženie karty smart card. Tiež certifikátu karty smart card môže byť poškodený, v prípade, obráťte sa na správcu IT.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×