PowerPoint nereaguje, zastaví sa alebo zamrzne

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Niektoré z niekoľkých dôvodov môžu nastať problémy s PowerPoint 2013 alebo novšiu verziu, ktorá visí, zamŕza alebo nereaguje. Vyskúšajte tieto riešenia v uvedenom poradí:

Inštalácia najnovších aktualizácií

Nainštalovaním dôležitých odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa často vyriešia problémy, pretože sa nahradia zastarané súbory a opravia slabé miesta. Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie Office, pozrite si tému Inštalácia aktualizácií balíka Office.

Môžete tiež kedykoľvek získať aktualizácie manuálne. Ak sa inštaláciou najnovších aktualizácií Office problém nevyrieši, pokračujte ďalším krokom.

Odoslanie mračiť tímu produktov Office

Ak používate Office 2016, na karte súbor v PowerPoint vyberte položku pripomienky. Kliknite na položku Odoslať mračiť. (Tabla pripomienky sa otvorí na pravej strane okna PowerPoint.)

Opíšte problém a potom začiarknite políčko zahrnúť údaje o diagnostike a používaní . (Odosielanie diagnostických údajov do tímu produktov Office umožňuje analyzovať kontext, v ktorom sa vyskytol problém. Pomáha to tímu určiť, čo je potrebné opraviť v softvéri.)

Kliknutím na položku Odoslať odošlete pripomienky tímu Office.

Kontrola, či PowerPoint používa iný proces

Ak PowerPoint používa iný proces, tieto informácie sa zobrazia v horizontálnom stavovom riadku v dolnej časti obrazovky. Ak sa pri používaní PowerPoint pokúsite vykonať ďalšie akcie, PowerPoint nemusí reagovať. Počkajte, kým sa dokončí prebiehajúca úloha, a až potom sa pokúste vykonať iné činnosti.

Ak PowerPoint nepoužíva iný proces, prejdite na ďalší krok.

Zistenie možných problémov s doplnkami

Zatiaľ čo doplnky dokážu zlepšiť vaše možnosti, môžu občas zasahovať do PowerPoint alebo v konflikte s nimi. Skúste spustiť PowerPoint bez doplnkov, aby ste zistili, či problém zmizne. Postupujte takto:

  1. Vykonajte niektorý z týchto krokov:

    • Ak používate Windows 10, kliknite na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

    • Ak používate Windows 8, presuňte kurzor myši do pravého horného rohu obrazovky a vyberte položku Vyhľadávanie.

    • Ak používate Windows 7, kliknite na položku Štart.

  2. Zadajte text PowerPoint/safe a potom kliknite na tlačidlo OK.

  3. Ak sa problém vyriešil, v ponuke Súbor kliknite na položku Možnosti a potom na položku Doplnky.

  4. Vyberte položku Doplnky architektúry COM a kliknite na tlačidlo Spustiť.

  5. Zrušte začiarknutie všetkých políčok (Zakázať doplnky) v zozname a potom kliknite na tlačidlo OK.

  6. Reštartujte PowerPoint.

Ak sa problém nevyskytuje, začnite po jednom zapínať doplnky, kým sa problém opäť nevyskytne. Tak zistíte, ktorý doplnok problém spôsobuje. Nezabudnite reštartovať PowerPoint zakaždým, keď povolíte doplnok.

Ak sa vypnutím doplnkov problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Oprava balíka Office

Oprava Office programov môže vyriešiť problémy s PowerPoint nereaguje, visí alebo zmrazovanie automatickým opravou chýb v súbore.

  1. Zavrite všetky spustené aplikácie balíka Microsoft Office.

  2. Otvorte Ovládací panel a následne položku Programy a súčasti.

  3. V zozname nainštalovaných aplikácií kliknite pravým tlačidlom myši na svoju verziu balíka Microsoft Office, potom kliknite na položku Zmeniť a vyberte možnosť Opraviť.

Ak sa opravou programov balíka Office problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Kontrola aktuálnosti antivírusového softvéru

Ak antivírusový softvér nie je aktualizovaný, PowerPoint nemusí fungovať správne. Na webovej lokalite dodávateľa softvérového programu môžete stiahnuť najnovšie aktualizácie.

Zoznam dodávateľov antivírusového softvéru nájdete v téme poskytovatelia softvéru na ochranu

Kontrola bezkonfliktnosti antivírusového programu s PowerPointom

Ak váš antivírusový program zahŕňa integráciu s PowerPoint, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom. V tomto prípade môžete vypnúť všetky PowerPoint integrácie v rámci antivírusového softvéru. Prípadne môžete vypnúť všetky doplnky antivírusového softvéru, ktoré sú nainštalované v programe PowerPoint.

Upozornenie: Zmena nastavení antivírusového softvéru môže spôsobiť, že PC nebude dostatočne chránené pred vírusmi a podvodnými či škodlivými útokmi. Spoločnosť Microsoft neodporúča meniť antivírusové nastavenia. Tento postup používate na vlastné riziko.

Možno sa budete musieť obrátiť na dodávateľa antivírusového softvéru a zistiť, ako nakonfigurovať softvér tak, aby sa vylúčila akákoľvek integrácia s PowerPoint alebo vylúčila kontrola v PowerPoint.

Ak sa aktualizáciou antivírusového softvéru a jeho vylúčením z PowerPointu problém nevyriešil, prejdite na pokročilé riešenie problémov.

Zmeňte predvolené nastavenia tlačiarne.

PowerPoint načíta predvolenú tlačiareň a zmena tohto nastavenia môže problém vyriešiť:

  1. Otvorte položku Ovládací panel a následne položku Hardvér a zvuk.

  2. V zozname tlačiarní kliknite pravým tlačidlom myši na položku Microsoft XPS Document Writer alebo na položku Odoslať do programu OneNote.

  3. Z ponuky vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačiareň.

Pokročilé riešenie problémov

Táto časť je určená pre pokročilejších používateľov počítača.

Vykonanie selektívneho spustenia na určenie, či je iný program v konflikte s PowerPoint

Pri normálnom spustení Windowsu sa v pozadí automaticky spustia aj niektoré aplikácie a služby. Tieto aplikácie a služby môžu rušiť iný softvér vo vašom PC. Zmena nastavení spustenia niekedy môže pomôcť tieto problémy vyriešiť.

Nastavenia spustenia Windowsu 10 (vrátane núdzového režimu)

Nastavenia spustenia windowsu 8,1 (vrátane núdzového režimu)

Rozšírené možnosti spustenia systému Windows 7 (vrátane núdzového režimu)

Ak vykonanie selektívneho spustenia váš problém nevyrieši, obráťte sa na oddelenie technickej pomoci spoločnosti Microsoft.

Ak máte problém s balíkom Office 2010, prečítajte si tému: PowerPoint 2010 nereaguje, zablokuje alebo zamrzne

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×