Poskytnutie informovanej promptnej služby zákazníkom

Poskytnutie informovanej promptnej služby zákazníkom

Firstline pracovníci, ktorí denne spolupracujú so zákazníkmi, potrebujú rýchlo odpovedať na otázky s cieľom zabezpečiť kvalitné služby zákazníkom. Potrebujete spôsob, ako v rôznych skupinách komunikovať v reálnom čase, získať prístup a zdieľať dokumenty schválené spoločnosťou a získať odborné poradenstvo v rámci celej organizácie.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Získajte Okamžité odpovede od spolupracovníkov v aplikácii Microsoft teams. Môžete zobraziť stav všetkých používateľov, aby ste vedeli, kto je k dispozícii. Použite chat alebo zvukové hovory a videohovory na získanie odpovedí na otázky v reálnom čase alebo použite @mentions na to, aby niekto vedel, že potrebujete okamžitú pozornosť. 

Zjednodušte každému prístup k dokumentom, ako sú napríklad cenníky alebo politiky návratu, ich uložením v SharePointe. Takto sa zachovajú bezpečné a jednoduché vyhľadávanie súborov, takže správne informácie sú vždy k dispozícii. 

Získajte ďalšie informácie o konkrétnom produkte alebo službe prostredníctvom prepojenia s ľuďmi v rámci vašej organizácie v Yammeri, podnikovej sociálnej sieti. Pozvite expertov alebo špecialistov do novej skupiny a začnite konverzáciu a získajte ďalšie informácie o konkrétnej téme, aby ste boli informovaní a informovaní o tom, že sa stretnete so zákazníkmi.

Prehľad

  • Uchovávajte informácie o produkte, ktoré čelia zákazníkom, v centrálnom umiestnení.

  • Získajte odpovede od svojich spolupracovníkov v reálnom čase.

  • Spojte sa s odborníkmi na produkty v celej spoločnosti.

Ďalšie informácie

Pripájanie sa k skupinám a ich vytváranie

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×