Po výbere položky Správa pravidiel a upozornení sa zobrazí chyba v Outlooku: Operácia zlyhala

Posledná aktualizácia: 9. januára 2019

PROBLÉM

Po kliknutí na položky PravidláSpráva pravidiel a upozornení... sa zobrazí nasledujúca chyba:

Správa pravidiel a upozornení

Chyba:  Operácia zlyhala z dôvodu problémov s databázou registry alebo inštaláciou. Reštartujte Outlook a skúste to znova.  Ak problém pretrváva, preinštalujte program.

Problém sa môže vyskytnúť po inštalácii nasledujúcich trvalých aktualizácií:

Problém sa môže vyskytnúť po inštalácii nasledujúcich aktualizácií predplatného a ďalších verzií:

Rok

Dátum vydania

Mesačný kanál

Polročný kanál (pre vybraných používateľov)

Polročný kanál

2018

13. novembra

Verzia 1810 (Zostava 11001.20108)

Verzia 1808 (zostava 10730.20205)

Verzia 1803 (zostava 9126.2315) 
Verzia 1708 (zostava 8431.2329)

Upozornenie: Neodporúčame odstrániť aktualizácie zabezpečenia ako alternatívne riešenie tohto problému.

STAV: OPRAVENÉ (pozri poznámku)

Poznámka: Tento problém a chybu môžu spôsobovať dve rôzne softvérové chyby. Vo väčšine prípadov problém vyrieši oprava vydaná 8. januára. Ale ak sa však problém vyskytuje aj naďalej, boli ste ovplyvnení aj druhou chybou. Oprava pre druhú chybu je momentálne vo fáze vývoja. Keď budeme mať k dispozícii podrobnejšie informácie o druhej oprave, aktualizujeme túto stránku.

Ak máte nainštalovanú verziu s predplatným na Office 365 (C2R):

Tento problém je opravený vo verzii mesačného kanála 1812 (zostava 11126.20196) a novších. Ak chcete okamžite získať najnovšiu aktualizáciu, otvorte Outlook a vyberte položky Súbor > Konto Office > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

Tento problém je opravený aj vo verzii polročného kanála (pre vybraných používateľov) 1808 (zostava 10730.20264) a novších, verzii polročného kanála 1808 (zostava 10730.20264) a novších a verzii polročného kanála 1803 (zostava 9126.2351) a novších. Ďalšie informácie nájdete v tomto článku: História aktualizácií pre Office 365 ProPlus

Ak máte nainštalovanú trvalú (MSI) verziu balíka Office:

Tento problém je opravený v januárových verejných aktualizáciách uvedených v tomto článku: Aktualizácie pre Microsoft Office na január 2019

Ak problém pretrváva aj po nainštalovaní aktualizácie z 8. januára...:

Ak ste si nainštalovali aktualizáciu z 8. januára a problém pretrváva, pravdepodobne sa u vás vyskytla druhá chyba. 

Ak máte nainštalovanú verziu s predplatným na Office 365 (C2R):

Druhý problém je opravený vo verzii mesačného kanála 1812 (zostava 11126.20266) a novších. Ak chcete okamžite získať najnovšiu aktualizáciu, otvorte Outlook a vyberte položky Súbor > Konto Office > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

Oprava druhej chyby pre verzie s polročným kanálom sa aktuálne očakáva 12. februára v rámci verejnej aktualizácie.

Ak máte nainštalovanú trvalú (MSI) verziu balíka Office:

Oprava druhej chyby pre trvalé verzie Outlooku sa očakáva 12. februára v rámci verejnej aktualizácie. 

V rámci alternatívneho riešenia zatiaľ môžete pravidlá spravovať v službe Outlook Web Access (OWA).  Ak upravujete pravidlá pomocou služby Outlook Web Access, neklikajte na položku Správa pravidiel a upozornení… v Outlooku, pretože chyba sa vyskytne znova.

Upozornenie: Keď pravidlá vytvoríte, upravíte, odstránite, zapnete alebo vypnete v aplikácii Outlook Web App, niektoré pravidlá, ktoré sú pravidlami odosielania a momentálne sú vypnuté, sa odstránia. Ak potrebujete zachovať pravidlá na strane klienta, počkajte na vydanie opravy.

Ďalšie zdroje informácií

Ikona odborníkov (mozog, ozubené kolieska)

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Ikona Komunita

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Ikona požiadavky na funkciu (žiarovka, nápad)

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Outlook UserVoice

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre Windows Pravidlá pre doručenú poštu v aplikácii Outlook Web App

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×