Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v službe Outlook.com

Tento článok sa týka služby Outlook.com. Ak používate Outlook pre Windows, pozrite si tému Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre Windows.

Ak máte problémy s prístupom k službe Outlook.com, na portáli stavu služby si môžete pozrieť stav služieb Microsoft Office Online Services.

Ak máte problémy s odosielaním alebo prijatím e-mailov, prečítajte si tému ako riešiť Problémy so synchronizáciou e-mailov na lokalite Outlook.com.

Posledná aktualizácia: 19. októbra 2018

Problémy so službou Outlook.com týkajúce sa e-mailových správ, príloh a funkcií

PROBLÉM

Vieme o probléme týkajúcom sa niektorých zákazníkov, ktorý spôsobuje, že nemôžu sťahovať súbory s použitím prehliadača Google Chrome.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Použite Microsoft Edge alebo iný webový prehliadač.

Ďalšie informácie o sťahovaní súborov a príloh v službe Outlook.com.

PROBLÉM

Niektoré doplnky v prehliadači Firefox môžu zabrániť načítanie doručenej pošty služby na Outlook.com.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Navštívte stránku technickej podpory Firefox aby ste sa dozvedeli ako Vypnúť alebo odstrániť Doplnky.

PROBLÉM

Ak sa vyskytnú problémy so zobrazovaním e-mailových priečinkov, skontrolujte, či nie sú v zobrazení „zbalené“.

Pretrváva tiež problém, pri ktorom niektoré priečinky už nemusia byť viditeľné v zozname priečinkov.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

  1. Vyberte položku > Priečinky, aby sa rozbalila.

    Zobrazenie priečinkov v službe Outlook.com

  2. Položky, ktoré sú v chýbajúcich priečinkoch uložené, dokážete nájsť pomocou vyhľadávania. O tomto probléme vieme a pracujeme na jeho odstránení.

Prečítajte si ďalšie informácie o práci s priečinkami so správami v službe Outlook.com

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa zobrazí chybové hlásenie pri pokuse o prihlasovanie sa pomocou Safari na Macu:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

  1. Skontrolujte, či máte najnovšie aktualizácie macOS a Safari. Ďalšie informácie o tom, ako aktualizovať macOS nájdete na stránkeTechnická podpora pre Apple.

  2. Použite iný prehliadač.

Ak sa stále nemôžete prihlásiť, prečítajte si Ako sa prihlásiť alebo odhlásiť zo služby Outlook.com.

Pri prezeraní fotografií odoslaných alebo uložených v https://outlook.live.com/photos sa zdá, že nie je možné odstrániť súbory alebo fotografie, pretože nie je k dispozícii tlačidlo Odstrániť.

Súbory Outlook.com je iné zobrazenie poštovej schránky, kde sú zobrazené iba prílohy, takže nie je možné odstrániť prílohu alebo fotografiu bez predošlého odstránenia e-mailu.

Ak chcete odstrániť súbor alebo obrázok, musíte odstrániť zdrojový e-mail.

Ďalšie informácie si prečítajte Informácie o odstránení súborov alebo fotografií v službe Outlook.com.

PROBLÉM

Ak máte problémy pri odosielaní e-mailov, môže to byť spôsobené problémami s overením vášho konta Microsoft.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

  1. Prejdite na https://account.live.com/reputationcheck pre overenie vášho konta Microsoft.

  2. Skontrolujte, či profil vášho konta Microsoft je aktuálny a úplný. Uistite sa, že ste vyjadrite súhlas s podmienkami používania, ak ste o to požiadaný.

Ak ešte stále nemôžete odosielať alebo prijímať e-maily, prečítajte si, ako Riešenie problémov so synchronizáciou Outlook.com e-mailu.

PROBLÉM

Zákazníci v súčasnosti nemajú možnosť aktualizácie mena vo svojom konte Microsoft. Zobrazí sa chybové hlásenie „Ľutujeme, ale meno obsahuje slovo alebo slovné spojenie, ktoré nie je povolené“.

STAV: OPRAVENÉ

Upozorňujeme, že niektoré mená nemusia byť povolené, ak obsahujú blokované slová alebo frázy. Ak sa vám zobrazí chyba, keď chcete zadať svoje meno, skúste namiesto toho prezývku.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prečítajte si ako Zmeniť zobrazované meno vo vašom konte Microsoft.

PROBLÉM

E-mail odoslaný z vášho pripojeného konta sa zobrazuje ako odoslaný v mene konta Microsoft.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Toto je známy problém a opraví sa v niektorom budúcom vydaní. Dovtedy môžete zmeniť svoju adresu odosielateľa tak, aby bola rovnaká ako váš primárny alias konta Microsoft.

Ďalšie informácie nájdete v postupe v téme Outlook.com odosiela e-maily v mene mojej e-mailovej adresy.

PROBLÉM

Vyčistenie veľkého počtu duplicitných alebo podobných kontaktov nefunguje.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Toto je známy problém a opraví sa v niektorom budúcom vydaní. Dovtedy môžete kontakty naďalej čistiť, ale odporúčame to robiť v dávkach menej než 50 kontaktov naraz.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vyčistenie alebo odstránenie duplicitných kontaktov v službe Outlook.com.

PROBLÉM

Posledná osoba, ktorá je členom rodinného kalendára, sa z neho nemôže odhlásiť, ani ho odstrániť.

NEVYBAVENÉ

Toto je známy problém a opraví sa v budúcom vydaní.

PROBLÉM

Niektorí používatelia majú momentálne problémy s čítaním e-mailov alebo s vytváraním nových e-mailov, keď používajú Google Chrome s rozšírením AdBlock.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIA

  1. Použite Microsoft Edge alebo iný webový prehliadač.

  2. Odstráňte Outlook.com z nastavení rozšírenia AdBlock. V pravom hornom rohu prehliadača Google Chrome vyberte položku AdBlock a potom vyberte položku Don’t run on pages on this domain (Nespúšťať na stránkach na tejto doméne). Obnovte prehliadač a znova načítajte Outlook.com.

Problémy v Outlooku po pripojení k službe Outlook.com

PROBLÉM

Po pripojení Outlooku pre Windows (verzie Outlook 2016, 2013, 2010) do e-mailového konta Outlook.com sa môže vyskytnúť nasledovné:

  • Názov e-mailového konta sa zobrazí ako outlook_[dlhý rad písmen a čísel]@outlook.com na table Priečinok a pri vytvorení e-mailov pomocou Outlooku pre Windows.

  • Príjemcovia tiež dostanú e-mail od odosielateľa vo formáte outlook_[dlhý rad písmen a čísel]@outlook.com.

  • Keď príjemcovia odpovedajú na e-mail, e-mail sa odmietne a môže sa zobraziť hlásenie o nedoručení správy pri odosielaní internetovej pošty v Outlooku.

Tento problém má vplyv iba na zákazníkov s Outlookom pre Windows. E-maily odoslané cez službu Outlook.com na webe fungujú a odošlú sa so správnou e-mailovou adresou.

STAV

Klient Outlook momentálne nepodporuje používanie primárneho aliasu domény, ktorá nie je od spoločnosti Microsoft. Ak chcete, aby konto v Outlooku fungovalo, treba zatiaľ zmeniť primárny alias na konto domény od spoločnosti Microsoft, ako napríklad @outlook.com alebo @hotmail.com. Tím Outlooku už pracuje na tom, aby sa v blízkej budúcnosti podporovalo používanie niektorých aliasov. Tému aktualizujeme hneď, ako bude funkcia k dispozícii.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Tento problém sa vyskytuje u používateľov s viacerými aliasmi konta. Aktívne pracujeme na odstránení problému. Zatiaľ môžete problém vyriešiť takto:

Poznámka: Ak nemáte iný alias, kliknite na prepojenie na stránke a vytvorte si ho. Kliknite na položku Pridať e-mail a pridajte si nový alias. Potom vyberte možnosť Vytvoriť novú e-mailovú adresu a pridať ju ako alias.

  1. Prejdite na lokalitu https://account.live.com/names/Manage a prihláste sa do svojho konta Outlook.com.

  2. Nastavte e-mail v službe Outlook.com ako primárny alias.

  3. V Outlooku pre Windows odstráňte a znova pridajte konto. Postup nájdete v tomto článku: Pridanie konta Outlook.com v Outlooku pre Windows

Posledná aktualizácia: 8. februára 2017

PROBLÉM

Ak je Outlook pripojený k primárnemu kontu Outlook.com, ktoré je tiež pripojené k ďalším sekundárnym kontám iným ako od spoločnosti Microsoft (napríklad Gmail, Yahoo a podobne), pri odosielaní e-mailu v Outlooku nie je možné vybrať iné sekundárne pripojené konto ako konto odosielateľa v poli Od.

Ak v poli Od zadáte e-mailovú adresu sekundárneho pripojeného konta manuálne, e-mail sa odošle ako V zastúpení vášho primárneho konta Outlook.com.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Outlook podporuje odosielanie zo sekundárneho pripojeného konta v doménach vlastnených spoločnosťou Microsoft, ako sú napríklad @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, táto funkcia sa však neimplementovala pre domény tretích strán.

Tím programu Outlook berie do úvahy vaše pripomienky a zváži pridanie tejto funkcie do budúcich aktualizácií. Hlasujte za požiadavku a pridajte akékoľvek pripomienky do služby UserVoice: Možnosť fungovania Microsoft Outlooku 2016 s pripojenou službou Outlook.com. Medzičasom použite nasledovné alternatívne riešenie:

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Môžete tiež pridať sekundárne pripojené kontá (Gmail, Yahoo atď.) v službe Outlook.com ako ďalšie kontá v profile Outlooku.

  1. V programe Outlook vyberte kartu Súbor.

    Snímka obrazovky s ľavou časťou pása s nástrojmi Outlooku s vybratou možnosťou Súbor
  2. V časti Informácie o konte vyberte položku Pridať konto.

    Príkaz Pridať konto v zobrazení Backstage
  3. Na stránke Automatické nastavenie konta zadajte meno, e-mailovú adresu a heslo a vyberte tlačidlo Ďalej.

    Poznámka: Ak sa po výbere tlačidla Ďalej zobrazí chybové hlásenie, dôkladne si skontrolujte e-mailovú adresu a heslo. Ak sú správne, pozrite si ďalšiu časť.

  4. Vyberte položku Dokončiť.

Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie e-mailu v Outlooku.

Posledná aktualizácia: 2. mája 2017

V súčasnosti nie je možné použiť Outlook vo Windowse na úpravu kalendárov zdieľaných s vaším kontom Outlook.com ani vtedy, ak ste opäť pripojili svoje konto Outlook.com k programu Outlook. Pracujeme na tom, aby bolo možné upravovať zdieľané kalendáre v programe Outlook 2016 pre Windows.

Ak chcete upraviť zdieľaný kalendár, prejdite online do svojho kalendára služby Outlook.com, otvorte kalendár pre Windows 10 alebo použite mobilné zariadenie. Prečítajte si, ako môžete pridať konto Outlook.com do inej poštovej aplikácie.

Posledná aktualizácia: 2. mája 2017

PROBLÉM

Pri pokuse o prijatie zdieľaného kalendára služby Outlook.com pomocou konta Office 365 pre podniky v programe Outlook 2016 sa môže zobraziť chybové hlásenie Vyskytla sa chyba alebo môže zlyhať prihlásenie.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak chcete mať prístup ku kalendáru, ktorý sa zdieľa s vaším kontom Office 365 for Business, musíte prijať pozvánku v službe Outlook na webe prípadne v aplikácii Outlook pre iOS alebo Android. Ak ste už klikli na tlačidlo Prijať v programe Outlook 2016, nebudete môcť znova prijať pozvánku z inej aplikácie Outlook. Osoba, ktorá vám pozvánku odoslala, bude musieť odstrániť vaše povolenia a potom odoslať novú pozvánku.

Outlook.com – chybové hlásenie 500 Vyskytol sa problém

Stále potrebujete pomoc?

Tlačidlo Fórum komunity Tlačidlo kontaktovania oddelenia podpory

Máte požiadavku na funkciu?

Žiarovka – nápad

Radi si prečítame vaše návrhy na nové funkcie a pripomienky týkajúce sa používania našich produktov. Zdieľajte svoje nápady na lokalite Outlook.com UserVoice. Váš názor nás zaujíma.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×