Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneNote pre Mac, iPhone a iPad

Posledná aktualizácia: 20. marca 2018

PROBLÉM

Môžu sa vyskytnúť problémy so synchronizáciou poznámok a zobrazí sa niektorá z týchto chýb. Príčinou je vysoké zaťaženie našich serverov v danej chvíli.

STAV: SKÚMA SA

Ďalšie informácie nájdete v tomto článku: Chyba 0xE40200B4, 0xE401065D, 0xE000145C, alebo 0xE4010640 pri synchronizácii poznámok vo OneNote 2016.

Posledná aktualizácia: 7. novembra 2017

PROBLÉM

Ak používate OneNote 2016 pre Mac a OneNote pre iPhone a iPad, pri každom otvorení aplikácie OneNote alebo pri prepnutí medzi poznámkovými blokmi sa môže zobraziť výzva na prihlásenie. Aj OneNote môže na vyriešenie chýb synchronizácie vyžadovať opakované prihlásenie.

STAV: SKÚMA SA

Vykonajte aktualizáciu na najnovšiu verziu OneNotu pre Mac, iPhone a iPad. Ak ste si OneNote stiahli z obchodu Mac App Store, spustite službu App Store a vyhľadajte aktualizácie. Tu by sa mala zobraziť možnosť aktualizovať OneNote. Ak ste OneNote nainštalovali ako súčasť balíka Microsoft Office pre Mac, otvorte OneNote, prejdite do ponuky Pomocník > Vyhľadať aktualizácie a spustite aplikáciu Microsoft AutoUpdate. Potom postupujte podľa pokynov. Aktualizujte všetky aplikácie balíka Microsoft Office, keďže všetky používajú tie isté položky v kľúčenke. Ďalšie informácie nájdete v téme Vyhľadanie aktualizácií vo OneNote 2016 pre Mac.

Ak si chcete stiahnuť najnovšiu verziu OneNotu pre iPhone a iPad, automatické aktualizácie vyhľadajte v službe App Store. Ak máte aj iné aplikácie balíka Microsoft Office pre iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), budete ich musieť aktualizovať všetky.

Ak sa problém vyskytuje aj po nainštalovaní najnovších aktualizácií, vymažte svoje poverenia balíka Office a podľa nasledujúcich krokov ich vytvorte znova.

Vymazanie poverení balíka Office pre macOS

Niekedy sa poverenia môžu poškodiť a OneNote vás bude opakovane žiadať o zadanie hesla. Ak ich chcete opraviť, postupujte nasledovne:

1. Ukončite všetky aplikácie balíka Office pre Mac okrem OneNotu.

2. Vo OneNote sa odhláste. Táto akcia vás iba odhlási, všetky poznámkové bloky ostanú zachované.

3. Ukončite OneNote.

4. Spustite funkciu Prístup ku kľúčenke a vyhľadajte všetky položky, ktoré obsahujú reťazec Office15. Malo by to byť iba niekoľko položiek – jedna pre každé konto, s ktorým ste sa prihlásili.

   1. Názov bude mať tvar dlhého alfanumerického kódu a bude začínať reťazcom MicrosoftOffice15…

5. Tieto položky odstráňte. Nevymažete žiadne údaje, iba overovacie poverenia. Keď sa znova prihlásite, vytvoria sa nanovo.

6. Spustite OneNote a prihláste sa do svojich kont.

Keďže poverenia zdieľali všetky aplikácie balíka Office (Word/Excel/PowerPoint), budete sa musieť opäť prihlásiť aj v nich.

Vymazanie poverení balíka Office pre iOS

Niekedy sa poverenia môžu poškodiť a OneNote vás bude opakovane žiadať o zadanie hesla. Ak ich chcete opraviť, postupujte nasledovne:

1. Ak máte nainštalované iné aplikácie balíka Office (Word, Excel, PowerPoint atď), uistite sa, že ste ich aktualizovali na najnovšiu verziu. Keďže zdieľame rovnakú identitu balíka Office, ak je v ktorejkoľvek aplikácii chyba, môže identitu poškodiť.

2. Vymazanie poverení často pomôže. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

   1. Vyberte položky Nastavenia iOS > OneNote > Vynulovanie OneNotu > Odstrániť prihlasovacie poverenia a prepínač prepnite do zapnutej polohy.

   2. Uistite sa, že OneNote nie je spustený. (Dvakrát ťuknite na domovskú obrazovku, aby sa zobrazili všetky spustené aplikácie, a na OneNote potiahnite prstom nahor, aby sa zavrel.)

   3. OneNote opäť otvorte a znova sa prihláste.

Posledná aktualizácia: 20. júna 2017

PROBLÉM

Niektorí zákazníci používajúci iOS hlásia, že sa nedokážu prihlásiť do lokálnych SharePoint serverov a ich poznámkové bloky sa už nesynchronizujú.

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém je vyriešený vo verzii 2.2 (zostava 17061301). Ak chcete získať opravu a dostávať aktualizácie OneNotu, prejdite do aplikácie Microsoft OneNote zo služby App Store.