Office
Prihlásenie

Odstránenie e-mailových problémov s doručovaním kódom chyby 550 5.6.11 v službách Office 365

Poznámka:  Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Keď sa pri odosielaní e-mailu vyskytne chyba, môže to byť frustrujúce. Ak sa vám vráti odmietnutá správa alebo, inými slovami, dostanete oznámenie o nedoručení (NDR) s kódom chyby 5.6.11, v tejto téme nájdete pomoc na vyriešenie problému a odoslanie správy.

symbol používateľa e-mailu

Vrátila sa mi táto odmietnutá správa. Ako to môžem vyriešiť?

Symbol správcu

Som správca. Ako to môžem vyriešiť?

Prečo sa mi vrátila táto odmietnutá správa?

Ste dostali túto správu odskočiť s kódom chyby 5.6.11, pretože e-mailový program pridané neplatné znaky (holé riadkovanie znakov) do odoslanej správy.

Vrátila sa mi táto odmietnutá správa. Ako to môžem vyriešiť?

Ak sa vám po odoslaní e-mailu vrátila táto odmietnutá správa ako odpoveď, vyskúšajte tieto kroky:

  1. Použiť inú e-mailovú program, ktorý sa nesčítavajú holé riadok informačných kanálov na správu, napríklad Outlook na webe, ak chcete správu odoslať.

  2. Ak pôvodná správa obsahuje prílohu, skúste Odoslať správu bez prílohy.

Ak sa problém nevyrieši, pošlite odmietnutú správu svojmu správcovi e-mailov a požiadajte o pomoc s uvedením odkazu na tému Som správca. Ako to môžem vyriešiť? nižšie.

Som správca. Ako to môžem vyriešiť?

Existuje niekoľko spôsobov, ako odstrániť tento problém:

  1. Uistite sa, či sa odosielateľ vyskúšal vyššie uvedené kroky.

  2. Správca e-mailov príjemcu možné vykonať nasledujúce kroky:

    1. Zmeňte nastavenie na ich e-mailového servera.

      Niektoré e-mailové servery podporujú možnosť povoliť alebo zakázať holé riadkovanie odmietnutie. Exchange Server zahŕňa napríklad prijímanie konektor nastavenie BareLinefeedRejectionEnabled. Ak príjemca e-mailu používa Exchange Server, ich správca môže zakázať nastavenia BareLinefeedRejectionEnabled na serveri získať spojnice. Prečítajte si článok Nastavenie ReceiveConnector ďalšie informácie.

    2. Inovujte ich starších e-mailovú server na novšiu verziu (alebo alternatívne e-mailový server), ktorý podporuje protokol SMTP BDAT príkaz.

Inovácia existujúcej e-mailový server príjemcu na ten, ktorý podporuje protokol SMTP BDAT príkaz môžete povoliť s holými riadkovania mohli byť správy prijímané. Naposledy moderný e-mailové servery podporujú BDAT; však niektoré bezplatné a starších e-mailové servery nepodporujú túto funkciu.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie, prečítajte si tieto najčastejšie otázky o bareline kanála e-mailových správ.

Každý riadok znakov v e-mailovej správy zvyčajne končí návrat nasleduje riadkovanie (CR LF). Informačný kanál holé riadok je znak (LF), ktorá sa nenachádza okamžite koniec návrat znak (CR). Inými slovami, namiesto riadka končí CR LF, sa končí iba LF.

Kým nedávno, Office 365 automaticky neodstránia holé riadkovanie znakov z mail, aby sa mohla doručená príjemcovia, ktorí používajú staršie e-mailové servery, ktoré nepodporujú vytrhávanie a príkazu BDAT. Podpora pre BDAT je vyžadovaná technológiou e-mailu priemyselné normy odkazuje RFC3030. S cieľom lepšie podporujú zabezpečenia normy, ako je napríklad DomainKeys identifikovať Mail (DKIM), Office 365 už nie je odstránenie holé riadkovania správ. Ako výsledok, správy odoslané používateľom s staršie poštové servery môže byť pravdepodobnejšie zamietnuť.

Stále potrebujete pomoc?

Získanie pomoci na fórach komunity používateľov služieb Office 365 Správcovia: Prihláste sa a vytvorte žiadosť o službu Správcovia: Volanie na oddelenie podpory

Súvisiace témy

E-mailové správy o nedoručení v službách Office 365
RFC 6376 DomainKeys identifikovať Mail (DKIM) podpisov
RFC 1830 rozšírení SMTP služby na prenos veľkých a binárne Mime správy (BDAT podpora)

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×