Obrazovka Windowsu po prihlásení bliká

Posledná aktualizácia: február 2017

Dôležité: Tento problém je už uzavretý, oprava je uvedená nižšie. Ďalšie informácie týkajúce sa iných najnovších problémov s aplikáciou nájdete v téme Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Office.

Príznak

Po prihlásení do Windowsu sa zobrazuje blikajúca obrazovka. Pri tomto jave pozadie obrazovky Windowsu sčernie, potom sa obnoví na svoje normálne pozadie a následne zase sčernie. Deje sa vlastne to, že určitý proces, napríklad Prieskumník, zlyháva a následne sa reštartuje.

Koho sa to môže týkať

V podstate každého, kto používa zostavu 16.0.7668.2066 služieb Office 365 alebo balíka Office 2016, ktorá bola pre malú skupinu zákazníkov vydaná medzi 25. 1. a 30. 1. Od 31. 1. je k dispozícii zostava 16.0.7668.2074 služieb Office 365 alebo balíka Office 2016 a zahŕňa aj opravu.

Riešenie

Riešením je aktualizovať Office na najnovšiu verziu. Keďže obrazovka bliká, musíte na to použiť príkazový riadok. Na aktualizáciu balíka Office sa vyžaduje internetové pripojenie.

Poznámka: Kroky pre Windows 7 sú rovnaké, hoci snímky obrazovky budú vyzerať mierne odlišne.

Windows 10

  1. Zobrazte Správcu úloh (CTRL + Shift + ESC).

    Otvorenie Správcu úloh vo Windowse 10
  2. V prípade potreby kliknite na šípku nadol v ľavej dolnej časti dialógového okna a zobrazte položku Ďalšie podrobnosti.

  3. V Správcovi úloh vyberte položku Súbor a potom položku Spustiť novú úlohu.

    Spustenie novej úlohy v Správcovi úloh

  4. Do okna Vytvoriť novú úlohu zadajte príkaz cmd a začiarknite políčko Vytvoriť túto úlohu s oprávneniami správcu. Stlačením klávesu Enter alebo kliknutím na tlačidlo OK zobrazte príkazový riadok.

    Vytvorenie novej úlohy v Správcovi úloh

  5. Otvorí sa nové okno s názvom Administrator: c:\windows\system32\cmd.exe. Do okna cmd.exe zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter:

    for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

  6. Ak blikanie neprestane, do okna cmd.exe zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter. (Ak blikanie prestalo, tent krok vynechajte.)

    for /r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

    Ak blikanie komplikuje zadanie príkazu, môžete spustiť Windows v núdzovom režime a potom zadať príkazy. Postupujte podľa týchto krokov:

    1. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + ALT + DELETE.
    2. Podržte stlačený kláves SHIFT, kliknite na ikonu napájania a v pravom dolnom rohu obrazovky vyberte možnosť Reštartovať.
    3. Vyberte položku Riešiť problémy, potom Rozšírené možnosti a Nastavenie spustenia. Kliknite na položku Reštartovať.
    4. Po reštartovaní počítača vyberte možnosť Povoliť núdzový režim v príkazovom riadku.

    Teraz by ste už mali vedieť písať do príkazového riadka.

  7. Aktualizujte Office tak, že do okna cmd.exe zadáte nasledujúci príkaz (vrátane počiatočných úvodzoviek ") a stlačíte kláves Enter:

    "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True

    Príkaz na aktualizáciu balíka Office

  8. Office sa aktualizuje. Môže alebo nemusí sa zobraziť nasledujúce upozornenie. Proces môže trvať 10 až 15 minút.

    Po aktualizácii balíka Office by mal problém zmiznúť.

    Sťahovanie aktualizácií balíka Office

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×