Obnovenie služieb Office 365 for home

V tomto článku sa dozviete, ako obnoviť predplatné Office 365 Home alebo Office 365 Personal a čo môžete urobiť po obnovení. Poskytuje aj podrobné informácie o riešení problémov.

Ak potrebujete pomoc pri spravovaní platby, pozrite si tému Pridanie, aktualizácia alebo odstránenie kreditných kariet a ďalšie spôsoby platby.

Ak chcete ešte pred obnovením skontrolovať ceny, pozrite si tému, v ktorej si môžete porovnať a kúpiť produkty Office.

Správcovia služieb Office 365 for Business: Pozrite si tému Obnovenie služieb Office 365 for Business, ktorá sa vzťahuje na najviac platené Office 365 pre predplatné na podniky.

Obnovenie predplatného na Office 365

Obnovenie online na lokalite office.com/renew je najjednoduchším spôsobom obnovenia predplatného na Office 365 Home alebo Office 365 Personal. Nemusíte prejsť do obchodu – môžete ho obnoviť osobne alebo online.

Predvolene je predplatné nastavené na opakovanú fakturáciu, ale ak chcete manuálne obnoviť, najprv vykonajte kroky uvedené nižšie a potom vypnite možnosť opakovaná Fakturácia.

  1. Prejdite na Office.com/renew.

  2. Vyberte predplatné, ktoré chcete obnoviť, a potom vyberte niektorú z týchto možností:

    Obnovte teraz , aby ste platili za celý rok Office 365.

    Obnovte s mesačným predplatným na $X. xx mesačne na úhradu za mesiac.

    Dôležité: 

    • Vaše konto Microsoft môže mať len jedno aktívne predplatné Office 365. Ak si objednáte viac ako jedno predplatné na https://office.com/renew a priradíte viacero predplatných s tým istým kontom Microsoft, predlžujete množstvo času pre dané konto Microsoft, nezvýši sa počet Office Inštalácia alebo množstvo online ukladacieho priestoru, ktorý získate. Trvanie predplatného na Office 365 môžete predĺžiť na maximálne 5 rokov. Ďalšie informácie nájdete v téme Najčastejšie otázky o Office.com/renew.

    • Chcete prepnúť na iné predplatné pri obnovení? Chcete napríklad prejsť z Office 365 Personal na Office 365 Home ? Vyberte predplatné, na ktoré chcete prejsť. Ďalšie informácie o zmene predplatného nájdete v téme prechod na iné predplatné služieb Office 365 pre domácnosti.

  3. Skontrolujte nákupný košík a vyberte položku Pokladňa.

  4. Na ďalšej stránke sa prihláste pomocou konta Microsoft, ktoré používate s Office 365.

    Snímka obrazovky zobrazujúca obrazovku prihlásenia do konta Microsoft
  5. Skontrolujte objednávku a potom vyberte položku obnoviť predplatné.

    Tip: Ak spôsob platby, ktorý máte v súbore, uplynul alebo ho chcete zmeniť, vyberte položku zmeniť. Môžete pridať nový spôsob úhrady alebo upraviť ten, ktorý ste predtým použili.

  6. Ak chcete prejsť na stránku konto Microsoft, služby & predplatné,vyberte položku Manage rescription (Spravovať predplatné ).

    Pri objednávke sa spôsob úhrady účtuje ihneď a dátum uplynutia platnosti sa predĺži o mesiac alebo rok v závislosti od toho, čo ste vybrali.

    Po obnovení budete v budúcnosti nastavený na opakovanú fakturáciu a spôsob úhrady sa bude účtovať v zadanom dátume, pokiaľ nezrušíte predplatné alebo nevypnete opakovanú fakturáciu pred týmto dátumom. Ak chcete obnoviť manuálne, pozrite si tému informácie o tom, ako zapnúť alebo vypnúť opakovanú fakturáciu.

Vyskytli sa problémy s obnovením? Ak áno, prečítajte si riešenie problémov? nižšie v časti riešenia alebo sa obráťte na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.

Môžete obnoviť tým, že prejdete do maloobchodnej predajni (osobne alebo online) a kupujete predplatné na Office 365 Home alebo Office 365 Personal. Dostanete 25-miestny kód Product Key, ktorý môžete použiť na obnovenie na lokalite office.com/setup.

Dôležité: Vaše konto Microsoft môže mať len jedno aktívne predplatné Office 365. Ak na lokalite office.com/setup zadáte viac ako jeden kód Product Key, predlžujete čas tohto konta Microsoft a nezvýšite počet inštalácií balíka Office alebo množstvo online ukladacieho priestoru, ktorý získate. Trvanie predplatného na Office môžete predĺžiť a predĺžiť na maximálne 5 rokov. Ďalšie informácie nájdete v téme Najčastejšie otázky o Office.com/renew.

  1. Ak máte fyzikálne pole alebo kartu, pozrite sa dovnútra pre 25-miestny kód Product Key.
    Balenie a karta
    Ak ste nedostali fyzickú škatuľu alebo kartu
    , skontrolujte e-mail s potvrdením, ktorý obsahuje kód Product Key.

    Kód Product Key je kombináciou písmen a čísel v tomto formáte:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Zobrazuje príklad kódu Product Key pre Office

    Ak máte fyzickú škatuľu alebo kartu, kód Product Key môže byť skrytý so striebornou fóliou, ktorú ste odpoškriabali, aby sa zobrazil kód Product Key.

  2. Prejdite na Office.com/setup a ak sa zobrazí výzva, prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré je priradené k vášmu predplatnému Office 365.

  3. Zadajte 25-miestny kód Product Key. Pri výbere krajiny alebo oblasti odporúčame, aby ste si vybrali krajinu alebo oblasť, v ktorej žijete alebo využívate bankové služby.

  4. Proces obnovenia dokončite podľa pokynov.

    Vaše predplatné sa obnoví a zobrazí sa nový dátum uplynutia platnosti. Ďalšie informácie o obnovení predplatného nájdete v téme Kontrola stavu obnovenia nižšie.

Vyskytli sa problémy s obnovením? Ak áno, prečítajte si časť problémy? nižšie alebo sa obráťte na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.

Vyskytli sa problémy?

Tu je niekoľko otázok, ktoré sme počuli od zákazníkov. Ak tu svoju odpoveď nenájdete, obráťte sa na oddelenie technickej podpory a ponechajte nám podrobný komentár v dolnej časti tejto témy.

Po obnovení Office 365 sa môže zobraziť hlásenie obnovenie predplatného v žltom paneli s upozornením v hornej časti aplikácie balíka Office.

Príčina: Platnosť predplatného na Office 365 uplynula pred obnovením.

Ako ho vypnúť: Po obnovení predplatného Ukončite všetky otvorené aplikácie balíka Office a znova ich otvorte, aby ste ich mohli začať používať. Možno sa budete musieť znova prihlásiť s kontom Microsoft, ktoré je priradené k vášmu predplatnému. Ak sa nechcete obávať, že platnosť predplatného na Office 365 uplynula v budúcnosti, zvážte možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu.

Po obnovení Office 365 sa môže zobraziť hlásenie o uplynutí platnosti predplatného v žltom paneli s upozornením v hornej časti aplikácie balíka Office.

Príčina: Platnosť predplatného na Office 365 uplynula pred obnovením.

Ako ho vypnúť: Po obnovení predplatného Ukončite všetky otvorené aplikácie balíka Office a znova ich otvorte, aby ste ich mohli začať používať. Možno sa budete musieť znova prihlásiť s kontom Microsoft, ktoré je priradené k vášmu predplatnému. Ak sa nechcete obávať, že platnosť predplatného na Office 365 uplynula v budúcnosti, zvážte možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu.

Ak chcete pokračovať v používaní aplikácií Office, je potrebné opätovne aktivovať predplatné. Ak potrebujete pomoc, pozrite si tému Upozornenie na predplatné sa zobrazí po otvorení aplikácie balíka Office 365.

Ak chcete vykonať obnovenie, musíte prejsť na Office.com/setup a zadať kód Product Key, ktorý ste získali v obchode, alebo môžete sledovať prepojenie v e-mailovom potvrdení. Ak nemôžete nájsť e-mailovú príjemku, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty.

Možno budete musieť tiež postupovať podľa krokov v téme obnovenie pomocou kódu Product Key, ktorý ste si zakúpili v obchode.

Skontrolujte stav obnovenia, aby ste sa uistili, že predplatné bolo obnovené a je teraz aktívne. Ak je aktívne a tlačidlo inštalovať nefunguje, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.

  1. Prejdite na svoje konto Microsoft, fakturačnú & stránku fakturácie.

  2. Ak sa zobrazí výzva, vyberte položku Prihlásiť sa a zadajte konto Microsoft a heslo priradené k vášmu predplatnému na Office 365.

  3. Skontrolujte podrobnosti predplatného na Office 365.

    • Ak sa zobrazí položka má opakovanú fakturáciu, predplatné je nastavené na opakovanú fakturáciu v zobrazenom dátume, pokiaľ nekliknete na položku zmeniť , a vypnite možnosť opakovaná Fakturácia alebo ju zrušíte vopred.

    • Ak sa zobrazí položka platnosť uplynie dňa [dátum], platnosť predplatného uplynie v daný deň, pokiaľ neobnovíte.

    Poznámka: Informácie o obnovení a dátumoch fakturácie pre všetky predplatného od spoločnosti Microsoft nájdete v téme opakovanie predplatného a dátumy fakturácie.

Ak Office uplynula platnosť a potrebujete použiť aplikáciu, ako je napríklad Word, Excel alebo PowerPoint, prejdite na Office.com a použite Office pre web aplikácie vo webovom prehliadači. K OneDrive môžete získať prístup aj tam. Obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft a Získajte pomoc s chybou obnovenia.

Po obnovení nebudete strácať nevyužitý čas. Dátum uplynutia platnosti sa bude len predĺžiť o jeden mesiac alebo jeden rok v závislosti od toho, čo si vyberiete.

Ak máte Office 365 Personal a rozhodnete sa, že teraz budete chcieť Office 365 Home, aby ste mohli zdieľať svoje predplatné až s 5 ľuďmi, môžete Prejsť na iný Office 365 Home.

Office 365 predplatné zahŕňajú najnovšie aktualizácie funkcií, inovácie na budúce verzie, prebiehajúcu technickú podporu a ďalšie možnosti. Ak ste sa však rozhodli, že služba predplatného nie je pre vás, môžete si zakúpiť Office 2016 jednorazovo zakúpený. Porovnajte a kúpte si produkty balíka Office.

Ak si nepamätáte heslo, na prihlasovacej stránke vyberte položku nie je možné získať prístup k svojmu kontu? a postupujte podľa pokynov na jeho vynulovanie. Ak si nepamätáte e-mailovú adresu, ktorú ste použili s Office 365, prejdite na Office.com/setup.

Čo môžete urobiť po obnovení

Po obnovení predplatného môžete overiť, či bolo predplatné obnovené.

  1. Prejdite na stránku konto Microsoft, služby & predplatné. Uistite sa, že používate rovnaké konto Microsoft, ktoré ste použili na obnovenie predplatného.

  2. Ak je opakovaná Fakturácia zapnutá, zobrazí sa dátum obnovenia predplatného.

  3. Ak je opakovaná Fakturácia vypnutá, zobrazí sa dátum uplynutia platnosti predplatného.

    Tip: Ďalšie informácie o opakovanej fakturácii nájdete v téme Zapnutie alebo vypnutie opakovanej fakturácie.

Predplatné môžete spravovať na stránke konto Microsoft, služby & predplatné. Ak nechcete, aby sa vaše predplatné nastavilo na opakovanú fakturáciu, Zistite, ako zapnúť alebo vypnúť opakovanú fakturáciu.

Kontaktovanie podpory a zanechanie komentára

Ak máte predplatné na Office 365, môžete kontaktovať oddelenie podpory, ktoré vám bezplatne poskytne pomoc pri problémoch s kontom a fakturáciou.

Boli tieto kroky užitočné? Ak áno, dajte nám o tom vedieť v dolnej časti tejto témy. Ak neboli užitočné a problém stále pretrváva, povedzte nám, ako ste sa problém pokúšali odstrániť a aké problémy sa vyskytli.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Pozrite tiež

Po otvorení aplikácie balíka office 365

inštalácie balíka Office v PC alebo Macu

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×