Obnovenie chýba, odstrániť alebo poškodené položky v službe SharePoint Online a OneDrive for Business

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Problém

Tento článok obsahuje informácie, ktoré sa použije pri používaní OneDrive for Business ďalšej generácie synchronizácia klienta (onedrive.exe) alebo služby OneDrive Business synchronizácia klienta (groove.exe) OneDrive Business synchronizácia klienta.

Poznámka: Ak chcete určiť, ktoré klienta synchronizácie služby OneDrive používate, pozrite si tému klienta synchronizácie OneDrivu, ktoré používam?


SharePoint Online alebo OneDrive for Business sa vyskytnúť aspoň jednu z nasledujúcich prípadoch problém:

  • Scenár 1: Ste chýba súbor, priečinok alebo položku v zozname alebo knižnici.

  • Scenár 2: Ste odstránili súbor alebo priečinok a chcete ho obnoviť.

  • Scenár 3: Knižnice obsahuje poškodené verzie súborov, ktoré nie je možné otvoriť a chcete obnoviť pracovné verzie súborov.

Riešenie

Použite jeden z nasledujúcich postupov v závislosti od vašej situácii.

Riešenie 1 a 2

  1. Pomocou centra ochrany Office 365 alebo denníka auditu Skontrolujte, či položky bol presunutý alebo odstránený.

    1. Ďalšie informácie o centre Office 365 ochrana nájdete v témevyhľadávanie denníka auditu v centre Office 365 ochrana.

    2. Ďalšie informácie o denníky auditu SharePoint nájdete v téme Konfigurácia nastavenia auditu pre kolekciu lokalít.

    3. Ak chcete zobraziť zostavy denníka auditu pre kolekciu lokalít, postupujte nasledovne:

      1. Prejdite na stránku Nastavenie lokality pre OneDrive for Business knižnice alebo kolekcie lokalít.

      2. Ak si nie ste v koreni kolekcie lokalít, kliknite na položku Prejsť na Nastavenie najvyššej úrovne pre túto lokalitu v časti Správa kolekcie lokalít.

      3. V časti Správa kolekcie lokalít kliknite na položku Zostavy denníka auditu.

      4. Na stránke Zobrazenia zostáv auditu vyberte zostavu, ktoré chcete, ako napríklad Odstránenie.

      5. Zadajte alebo prejdite do knižnice, kam chcete uložiť zostavu, a potom kliknite na tlačidlo OK.

      6. Na stránke Úspešne dokončiť operáciu kliknite na prepojenie Zobraziť túto správu kliknite sem .

  2. Skontrolujte, či je položka v prvej úrovne alebo druhej fázy Kôš pre príslušné kolekcii. Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie odstránených položiek z Koša kolekcie lokalít.

  3. Ak nenájdete položky v koši, prejdite na krok 3. Ak používate OneDrive Business synchronizácia klienta, skontrolujte či existuje kópiu súboru alebo priečinka na lokálnom počítači. Ďalšie informácie nájdete v téme synchronizovať súbory s klienta synchronizácie OneDrivu vo Windowse.

  4. Ak kroky 1 až 3 nepodarilo problém vyriešiť, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Po otvorení žiadosť, poskytnúť tak ďalších informácií na popis problému. Ďalšie informácie nájdete v téme kontakt na Office 365 for business Technická podpora. V žiadosti o obsahovať nasledovné informácie:

    • Úplnú adresu URL kolekcie lokalít príslušné alebo knižnice.

      Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy viacerých príslušné položky. Pre súbory obsahujú príponu súboru.

    • Dátum a čas, kedy si myslíte, že položka bola naposledy v stave bez poškodenia.

Riešenie pre scenár 3

Obnoviť staršiu verziu programu príslušného súboru z existujúceho súboru. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:

  1. Prihláste sa na portál služieb Office 365.

  2. Prejdite do knižnice, ktorá obsahuje tento súbor.

  3. Kliknite na tri bodky (...) vedľa súboru a potom kliknite na položku História verzií

    Poznámka: Ak používate klasické OneDrive Business zobrazenia, kliknite na tri bodky vedľa súboru, kliknite na tri bodky v okne s ukážkou a potom kliknite na položku História verzií.

  4. Kliknite na šípku rozbaľovacieho zoznamu dátum staršej verzie, kliknite na položku obnoviť, a potom kliknite na tlačidlo OK.

    Ak sa problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

  5. Ak používate OneDrive Business synchronizácia klienta, skontrolujte, či je pracovnú kópiu súboru alebo priečinka na lokálnom počítači. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov s klienta synchronizácie OneDrivu vo Windowse.

  6. Ak kroky 1 až 5 nepodarilo problém vyriešiť, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Po otvorení žiadosť, poskytnúť tak ďalších informácií na popis problému. Ďalšie informácie nájdete v téme kontakt na Office 365 for business Technická podpora. V žiadosti o obsahovať nasledovné informácie:

    • Úplnú adresu URL kolekcie lokalít príslušné alebo knižnice.

      Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy viacerých príslušné položky. Pre súbory obsahujú príponu súboru.

    • Dátum a čas, kedy si myslíte, že súbor bol posledný stav v poriadku.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:


Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Lokalitu Microsoft Community.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×