Nie je možné sa prihlásiť do balíka Office Mobile pomocou zariadenia s Androidom

Poznámka: Office pre Android je teraz k dispozícii pre všetky Chromebooky, ktoré podporujú aplikácie pre Android, a možno ich stiahnuť z obchodu Play alebo z obchodu App Store. 

PROBLÉM

Po inštalácii balíka Office Mobile v zariadení s Androidom a overení aplikácie pomocou IDENTIFIKÁTORa organizácie alebo združeného IDENTIFIKÁTORa sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
 

Nedá sa pripojiť k serveru

Vaše zariadenie môže chýbať vyžadované bezpečnostné certifikáty pre tento server. Ak potrebujete pomoc s inštaláciou certifikátov, obráťte sa na svojho správcu alebo si požiadajte komunitu spoločnosti Microsoft na lokalite http://answers.microsoft.com.

Nedá sa pripojiť k chybe servera

RIEŠENIE

Ak chcete tento problém vyriešiť, nainštalujte správny dôveryhodný certifikát. Postupujte takto:

Krok 1: určenie chýbajúcich certifikátov

  1. V počítači s Windowsom spustite Firefox alebo Chrome (Microsoft Internet Explorer a Edge neumožňujú exportovanie a ukladanie certifikátov).

  2. Do panela s adresou zadajte URL adresu, ktorá odkazuje na koncový bod HTTPS na overenie, ktorý obsahuje certifikát, ktorý je potrebné nainštalovať v zariadení s Androidom. Napríklad, tieto by boli podobné https://login.microsoftonline.com/ (koncového bodu cloudu služieb Office 365) a externého koncového bodu servera https://STS. Contoso. com/ (lokálny server federácie, ak sú k dispozícii).

    Poznámka: V programe Microsoft OfficeHub sa žiadosť o overenie presmeruje pred tým, ako sa dostanú do podnikových serverov. Z tohto dôvodu budete musieť vyskúšať niekoľko zariadení, aby ste našli ten, ktorý sa môže úspešne overiť na URL adresu, ktorú zadáte.

  3. Keď sa dostanete na zabezpečenú webovú lokalitu, na paneli s adresou by sa mala zobraziť malá ikona uzamknutia. Kliknite na ikonu uzamknutia na paneli s adresou.

    Panel s adresou s ikonou uzamknutia

  4. V dolnej časti okna malé správy, ktoré sa otvorí, kliknite na prepojenie certifikát .

  5. V okne certifikátu prejdite na cestu k certifikátu a zobrazte všetky certifikáty, ktoré sa používajú na vytvorenie pripojenia SSL na daný server.

Krok 2: Ak chcete získať požadované certifikáty, postupujte podľa týchto krokov:

Pre každý certifikát:

  1. Na karte cesta certifikátu kliknite na požadovaný certifikát v zozname.

    Výber požadovaného certifikátu v časti cesta k certifikátu

  2. Kliknite na položku Zobraziť certifikát.

  3. Na karte Podrobnosti kliknite na možnosť Kopírovať do súboru . Otvorí sa Sprievodca exportovaním certifikátov . Proces exportovania spustíte kliknutím na tlačidlo ďalej.

  4. V častiVyberte formát, ktorý chcete použiť, vyberte položku binárne číslo x. 509 (. CER) alebo Base-64 kódované X. 509 (. CER).

    Výber formátu exportu certifikátu

  5. Kliknite na položku ďalej, zadajte názov súboru a potom vyberte umiestnenie, do ktorého sa má súbor uložiť.

  6. Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom na tlačidlo Dokončiť.

Krok 3: získanie certifikátu sprostredkovateľských certifikačných úradov

Pre každý certifikát:

Ak zákazník používa externý identifikátor na overenie, potrebujeme jeden zo sprostredkovateľských certifikátov na webovej lokalite STS.

  1. V PC s Windowsom stlačte kombináciu klávesov WIN + R (kláves s logom Windows + R), v dialógovom okne Spustiť zadajte certmgr. msc a potom stlačte kláves ENTER.

  2. Rozbalenie dôveryhodných hlavných certifikačných autorít – > Certifikáty.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Certifikáty a potom vyberte položku všetky úlohy – > Import.

  4. Importujte certifikáty, ktoré ste získali v kroku 2. (Ak je externý, obidva certifikáty sa musia importovať do počítača s Windowsom.)

  5. V certmfr. msc rozbaľte položku sprostredkovateľských certifikačných úradov.

  6. Kliknite na položku Certifikáty. Tu by ste mali nájsť certifikáty s názvom Microsoft IT SSL SHA2. Môžete tiež Zobraziť certifikáty, ktoré sú špecifické pre emitenta alebo federácie.

  7. Kliknite pravým tlačidlom myši na všetky vyššie uvedené certifikáty, kliknite na položku všetky úlohy – > exportujte a podľa sprievodcu exportom exportujte certifikát do súboru (base 64). cer.

Krok 4: Inštalácia certifikátu

Pre každý certifikát:

  1. Skopírujte súbory certifikátu do zariadenia.

  2. V zariadení prejdite na položky nastavenia, ťuknite na položku osobné, ťuknite na položku zabezpečeniea potom ťuknite na položku inštalovať z ukladacieho priestoru.

  3. Vyberte certifikát, ktorý musíte mať, a potom ťuknite na tlačidlo OK. (Celkovo by mali byť nainštalované štyri certifikáty – dva koreňové certifikáty v kroku 2 a dva medzicertifikáty v kroku 3.)

  4. Ak chcete overiť, či je certifikát nainštalovaný, prejdite na položku nastavenia, ťuknite na položku osobné, na položku zabezpečenie, potom na položku dôveryhodné povereniaa nakoniec na položku používateľ.

    Dôležité: Tu sú uvedené všetci používatelia, ktorí nainštalovali certifikáty. Ak sa certifikát nenachádza v časti dôveryhodné poverenia – > používateľ, tento certifikát sa musí preinštalovať.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa vyskytuje, pretože zariadenie nemá nainštalovaný dôveryhodný certifikát.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×