Nepamätám si meno používateľa alebo heslo konta, ktoré používam so službou Microsoft 365
Možnosti na načítanie konta a hesla, ktoré používate na prihlásenie a inštaláciu alebo preinštalovanie služby Microsoft 365 alebo na spravovanie predplatného na Microsoft 365, sa líšia v závislosti od toho, či je váš produkt Microsoft 365 pre domácnosti alebo Microsoft 365 pre podnikový produkt.
Tip: Ak ste Office získali v rámci firemného benefitu, pozrite si tému Microsoft 365 prostredníctvom programu Microsoft Workplace Discount Program.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 pre domácnosti
Ak je váš produkt balíka Microsoft 365 jedným z nasledujúcich, máte produkt verzie Microsoft 365 pre domácnosti. Môže ísť o predplatné, jednorazový nákup Microsoft 365Microsoft Office alebo individuálnu Microsoft 365 aplikáciu Microsoftu. Tieto produkty sú väčšinou prepojené so súkromným kontom Microsoft.
Predplatné na Microsoft 365: Nasledujúce produkty obsahujú nainštalované úplné verzie aplikácií balíka Microsoft 365.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Verzie balíkov Office 2021, Office 2019, Office 2016 alebo Office 2013, ktoré je možné kúpiť jednorazovo: Nasledujúce produkty obsahujú nainštalované úplné verzie aplikácií balíka Office.
Office pre študentov a domácnosti
Office pre podnikateľov
Office Professional
Samostatné aplikácie balíkov Office 2021, Office 2019, 2016 alebo 2013, ktoré je možné kúpiť jednorazovo
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Tip: * Počítačová verzia programu OneNote je k dispozícii len vo verziách Microsoft 365, 2021, 2016 a 2013. V balíku Office 2019 je OneNote pre Windows 10 predvoleným programom pre OneNote. Pozrite si stránku Najčastejšie otázky.
Microsoft 365 for Business
Ak je váš produkt balíka Microsoft 365 jedným z nasledujúcich, máte produkt verzie Microsoft 365 pre podniky. Tieto produkty sú zvyčajne priradené k pracovnému alebo školskému kontu a licenciu na Microsoft 365 (ak ju predplatné má) ste dostali od organizácie, v ktorej pracujete alebo chodíte do školy.
Predplatné na Microsoft 365: Nasledujúce produkty obsahujú nainštalované úplné verzie aplikácií balíka Microsoft 365.
Aplikácie Microsoft 365 pre firmy
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Aplikácie Microsoft 365 pre veľké organizácie
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online (plán 2)
Microsoft 365Predplatné bez nainštalovaných úplných verzií aplikácií balíka Office:
Tip: Tieto predplatné služieb Microsoft 365 nemajú počítačové aplikácie na stiahnutie a inštaláciu, ale vo väčšine prípadov máte prístup k používaniu online verzií aplikácií balíka Office vo webovom prehliadači. Pozrite si tému Bezplatný Office na webe.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online (plán 1)
Multilicenčné verzie balíka Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 alebo Office 2013
Office Professional Plus
Konto priradené k produktu Microsoft 365 pre domácnosti je ten istý e-mail, ktorý ste použili pri prvom zakúpení alebo aktivácii služby Microsoft 365 alebo na to, čo používate na prihlásenie a inštaláciu alebo spravovanie služby Microsoft 365 z portál konta.
Ak potrebujete pomoc s menom používateľa a heslom, vyberte si z nižšie uvedených možností:
Zabudnuté meno používateľa
Zabudli ste svoje meno používateľa konta Microsoft
Kontrola produktov a služieb
Vytvorenie nového hesla alebo zmena hesla
Vytvorenie nového hesla konta Microsoft
Zmena hesla konta Microsoft
Problémy s kontom
Skontrolujte, čo ste zadali
V službe Microsoft 365
máte viac ako jedno kontoVaše konto je správne, ale nefunguje
Prepínanie medzi kontami
Outlookové e-mailové kontá
Zmena hesla v Outlook.com
Zmena alebo aktualizácia hesla e-mailu v Outlooku v PC
Stále potrebujete pomoc?
Vaše pracovné alebo školské konto je e-mailové konto, ktoré vám priradila vaša organizácia. Ak vám bola priradená aj licencia na Microsoft 365, bude priradená k tomuto kontu.
Ak potrebujete pomoc s menom používateľa alebo heslom alebo ak chcete spravovať svoje pracovné alebo školské konto, vyberte si z možností uvedených nižšie:
Získanie používateľského mena a hesla od správcu
Kontaktujte svojho správcu, ktorý dokáže získať používateľské meno a vytvoriť nové heslo pre vaše pracovné alebo školské konto.
Otvorenie aplikácie Word, Excelu alebo PowerPointu na zobrazenie mena používateľa
Ak máte nainštalovaný Microsoft 365 alebo Office 2016 alebo novšiu verziu, vo väčšine prípadov môžete zobraziť pracovné alebo školské konto priradené k balíku Office otvorením počítačovej aplikácie, ako je napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.
-
Otvorte aplikáciu, napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.
-
Vyberte položku Súbor. Ak ste neotvorili žiaden existujúci dokument, ponuka Súbor sa pravdepodobne zobrazí až po vytvorení nového dokumentu.
-
V navigácii naľavo vyberte možnosť Konto.
-
V časti Informácie o produkte je názov produktu a názov konta, na ktoré má produkt licenciu.
Ak sa výraz Patrí: nezobrazuje, vyberte položky Možnosti aktualizácie > Aktualizovať. Po dokončení aktualizácie aplikáciu zatvorte a potom ju opäť otvorte. Vyhľadajte konto Patrí:.
Spravovanie konta
Poznáte svoje meno používateľa, ale zabudli ste heslo a chcete si vytvoriť nové
Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.microsoftonline.com/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.
Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.
Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.microsoftonline.com/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.
Viete heslo, no chcete ho zmeniť
Môžete to urobiť len vtedy, ak vám správca udelil povolenie na aktualizáciu hesla v službe Microsoft 365.
-
Prejdite na www.microsoft365.com/signin a prihláste sa pomocou pracovné alebo školské konto mena používateľa a existujúceho hesla.
Prejdite na login.partner.microsoftonline.cn a prihláste sa pomocou pracovné alebo školské konto mena používateľa a existujúceho hesla.
Prejdite na lokalitu portal.office.de a prihláste sa pomocou svojho pracovné alebo školské konto mena používateľa a súčasného hesla.
-
Prejdite do časti Nastavenia
Táto možnosť sa zobrazí len vtedy, ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.
-
Vykonajte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť.
Prihlásenie do služby Microsoft 365
Miesto prihlásenia do služby Microsoft 365 je www.microsoft365.com/signin.
Miesto prihlásenia Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet v Číne je login.partner.microsoftonline.cn/.
Miesto prihlásenia pre Office 365 Germany je portal.office.de.
Ak sa prihlasujete do správnej lokality, no stále si nedokážete spomenúť na svoje používateľské meno a heslo, obráťte sa na správcu.
Namiesto pracovného alebo školského konta sa prihláste pomocou vášho osobného konta
Ak sa pokúšate prihlásiť pomocou osobného konto Microsoft, ale už ste prihlásení pomocou pracovného alebo školského konta, musíte sa odhlásiť a potom sa prihlásiť pomocou správneho konto Microsoft (alebo naopak).
Ďalšia možnosť je otvoriť súkromnú reláciu prehľadávania v novom okne prehliadača. (Ak nepoznáte postup, môžete ho vyhľadať v Pomocníkovi prehliadača.) Keď otvoríte súkromnú reláciu prehľadávania, údaje o prehľadávaní, ako sú história, dočasné internetové súbory a súbory cookie, sa neuložia, takže sa môžete prihlásiť pomocou iného konta.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
