Nepamätám si meno používateľa alebo heslo konta, ktoré používam s balíkom Office

Vaše možnosti na obnovenie konta a hesla, ktoré používate na prihlásenie do balíka Office, na inštalovanie a preinštalovanie balíka Office a na správu predplatného na Office 365 sa líšia v závislosti od toho, či je váš produkt súčasťou predplatného na Office for home alebo Office for business.

Tip: Ak ste Office Professional Plus získali prostredníctvom predplatného svojej spoločnosti na Home Use Program, pozrite si tému Office prostredníctvom programu Home Use Program (HUP).

Office pre domácnosti

Ak je váš produkt balíka Office jedna z nasledujúcich verzií, máte produkt verzie Office pre domácnosti. Môže to byť predplatné na Office 365 alebo jednorazový nákup balíka Office alebo samostatná aplikácia balíka Office. Tieto produkty sú väčšinou prepojené so súkromným kontom Microsoft.

Predplatné na Office 365: Nasledujúce produkty obsahujú nainštalované úplné verzie aplikácií balíka Office.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Verzie balíkov Office 2019, Office 2016 alebo Office 2013, ktoré je možné kúpiť jednorazovo: Nasledujúce produkty obsahujú nainštalované úplné verzie aplikácií balíka Office.

Office pre študentov a domácnosti
Office pre podnikateľov
Office Professional

Samostatné aplikácie balíkov Office 2019, 2016 alebo 2013, ktoré je možné kúpiť jednorazovo:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Tip: * Počítačová verzia programu OneNote je k dispozícii len vo verziách 2016 a 2013. Počnúc vydaním balíka Office 2019 je OneNote pre Windows 10 predvoleným OneNotom pre zákazníkov so službami Office 365 a balíkom Office 2019. Pozrite si stránku Najčastejšie otázky.

Office pre podniky

Ak je váš produkt balíka Office jedna z nasledujúcich verzií, máte produkt verzie Office for business. Tieto produkty sú zvyčajne priradené k pracovnému alebo školskému kontu a licenciu na balík Office (ak ju predplatné má) ste dostali od organizácie, v ktorej pracujete alebo chodíte do školy.

Predplatné na Office 365: Nasledujúce produkty obsahujú nainštalované úplné verzie aplikácií balíka Office.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online (plán 2)

Predplatné na Office 365 bez nainštalovaných úplných verzií aplikácií balíka Office:

Tip: Tieto predplatné služieb Office 365 nemajú počítačové aplikácie na stiahnutie a inštaláciu, ale vo väčšine prípadov máte prístup k používaniu online verzií aplikácií balíka Office vo webovom prehliadači. Ďalšie informácie nájdete v téme Bezplatné aplikácie Office Online.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online (plán 1)

Multilicenčné verzie balíkov Office 2019, Office 2016 alebo Office 2013

Office Professional Plus

Konto, ktoré ste priradili k produktu Office pre domácnosti má rovnakú e-mailovú adresu, akú ste použili pri prvom zakúpení alebo aktivovaní Office, prípadne tú, ktorú používate na prihlásenie a inštaláciu Office z vášho portál konta.

Ak potrebujete pomoc s menom používateľa alebo heslom, vyberte z nižšie uvedených možností:

Stále potrebujete pomoc?

Zavolajte na oddelenie podpory Ak žiadna z týchto možností nepomáha a stále si nepamätáte svoj konto Microsoft, pozrite si tému Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft pre ďalšie veci, ktoré môžete vyskúšať.

E-mailové konto, ktoré vám bolo priradené v práci alebo škole, je rovnaké ako konto spojené s kópiou balíka Office, ktorú používate v práci alebo v škole. Ak potrebujete pomoc s menom používateľa a heslom, vyberte si z nižšie uvedených možností:

Získanie používateľského mena a hesla od správcu

Kontaktujte svojho správcu, ktorý dokáže získať používateľské meno a vytvoriť nové heslo pre vaše pracovné alebo školské konto.

V nainštalovanom Office 2016 môžete otvoriť ľubovoľnú aplikáciu balíka Office a zobraziť meno používateľa

Ak máte nainštalovaný Office 2016, vo väčšine prípadov môžete zobraziť pracovné alebo školské konto priradené k balíku Office tak, že otvoríte počítačovú aplikáciu balíka Office.

  1. Otvorte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office, napríklad Word alebo Excel.

  2. Vyberte položku Súbor. Ak ste neotvorili žiaden existujúci dokument, ponuka Súbor sa pravdepodobne zobrazí až po vytvorení nového dokumentu.

  3. V navigácii naľavo vyberte možnosť Konto.

  4. V časti Informácie o produkte nájdete názov produktu Office a výraz Patrí kontu: spolu s kontom, ktoré je priradené k tejto verzii balíka Office.

    Konto Microsoft priradené k balíku Office sa zobrazí v okne Konto aplikácie balíka Office

    Ak sa výraz Patrí: nezobrazuje, vyberte položky Možnosti aktualizácie > Aktualizovať. Po dokončení aktualizácie aplikáciu zatvorte a potom ju opäť otvorte. Vyhľadajte konto Patrí:.

Poznáte svoje meno používateľa, ale zabudli ste heslo a chcete si vytvoriť nové

Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.microsoftonline.com/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.

Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.

Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.microsoftonline.com/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.

Viete heslo, no chcete ho zmeniť

Môžete to urobiť iba vtedy, ak vám správca udelil povolenie na aktualizáciu hesla v Office 365.

  1. Prejdite na stránku www.office.com/signin a prihláste sa pomocou mena používateľa a existujúceho hesla pre svoje pracovné alebo školské konto.

    Prejdite na lokalitu login.partner.microsoftonline.cn a prihláste sa pomocou svojho pracovné alebo školské konto mena používateľa a súčasného hesla.

    Prejdite na lokalitu portal.office.de a prihláste sa pomocou svojho pracovné alebo školské konto mena používateľa a súčasného hesla.

  2. Prejdite na položky Nastavenie Nastavenie: aktualizácia profilu, inštalácia softvéru a jeho pripojenie ku cloudu > Heslo.

    Vyberte heslo.
  3. Vykonajte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Vaša organizácia používa Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet v Číne

V prípade Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet v Číne na prihlásenie použite lokalitu https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Ak sa prihlasujete do správnej lokality, no stále si nedokážete spomenúť na svoje používateľské meno a heslo, obráťte sa na správcu.

Vaša organizácia používa Office 365 Germany

V prípade Office 365 Germany na prihlásenie použite lokalitu https://portal.office.de.

Ak sa prihlasujete do správnej lokality, no stále si nedokážete spomenúť na svoje používateľské meno a heslo, obráťte sa na správcu.

Namiesto pracovného alebo školského konta sa prihláste pomocou vášho osobného konta

Ak sa pokúšate prihlásiť do balíka Office pomocou svojho osobného konto Microsoft, ale ste už prihlásení pomocou svojho pracovného alebo školského konta, budete sa musieť odhlásiť a potom sa prihlásiť pomocou správneho konto Microsoft (alebo naopak).

Ďalšia možnosť je otvoriť súkromnú reláciu prehľadávania v novom okne prehliadača. (Ak nepoznáte postup, môžete ho vyhľadať v Pomocníkovi prehliadača.) Po otvorení súkromnej relácie prehľadávania sa údaje prehliadača (história, dočasné internetové súbory a súbory cookie) neuložia, takže sa môžete prihlásiť pomocou iného konta.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×