Nemožno spustiť Microsoft Outlook 2016, 2013 alebo 2010 alebo sa zobrazí chybové hlásenie Program Microsoft Office Outlook sa nedá spustiť. Nie je možné otvoriť okno programu Outlook

Nemožno spustiť Microsoft Outlook 2016, 2013 alebo 2010 alebo sa zobrazí chybové hlásenie Program Microsoft Office Outlook sa nedá spustiť. Nie je možné otvoriť okno programu Outlook

Máte problém so spustením programov Outlook 2016, Outlook 2013 alebo Outlook 2010, prípadne sa zobrazuje chybové hlásenie Microsoft Outlook sa nedá spustiť. Nie je možné otvoriť okno programu Outlook? Tento problém môžeme vyriešiť za vás alebo môžete postupovať podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov so spustením programu.

Môžeme namiesto vás diagnostikovať a opraviť viacero bežných problémov s programom Outlook. Ak náš automatický nástroj nedokáže váš problém vyriešiť alebo chcete problém vyriešiť sami, pozrite si ďalšiu časť.

Začíname

Dovoľte nám vyriešiť váš problém
Stiahnuť Microsoft Support and Recovery Assistant pre Office 365

Doplnky môžu niekedy spôsobovať konflikt s programom Outlook. Spustením v núdzovom režime sa Outlook spustí bez doplnkov, vďaka čomu je možné zistiť, či sú doplnky príčinou vášho problému.

Poznámka: Ak máte aktivovaný doplnok ABBYY FineReader, zastaraná verzia tohto softvéru môže spôsobovať chybu pri spúšťaní programu Outlook. Ďalšie informácie nájdete v téme Programy balíka Office môžu zlyhávať, ak máte nainštalovaný doplnok FineReader.

Spustenie programu Outlook v núdzovom režime

  1. Vyberte položky Štart > Spustiť.

  2. Zadajte Outlook /safe a kliknite na tlačidlo OK.

  3. V dialógovom okne Výber profilov nechajte nastavenú predvolenú možnosť programu Outlook a kliknite na tlačidlo OK.

    V dialógovom okne Výber profilu prijmite predvolené nastavenie Outlooku

  4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo a kliknite na tlačidlo Prijať.

Tipy: 

  • Ako zistíte, že pracujete v núdzovom režime? V hornej časti obrazovky sa zobrazí označenie podobné tomu, ktoré sa zobrazuje v dolnej časti.

    Označenie v hornej časti okna zobrazuje meno osoby, ktorá vlastní priečinok doručenej pošty, a informuje o spustení Outlooku v núdzovom režime

  • Ikona programu Outlook Ikona Outlooku prekrytá symbolom upozornenia na paneli úloh vás upozorní aj na to, že program nepracuje v normálnom režime.

Ak sa Outlook v núdzovom režime spustí, príčinou problému je pravdepodobne niektorý doplnok. Pred reštartovaním programu Outlook preto zakážte všetky doplnky.

Vypnutie doplnkov

  1. V ľavom hornom rohu programu Outlook vyberte položky Súbor > Možnosti > Doplnky.

  2. Uistite sa, že v dolnej časti stránky Zobraziť a spravovať doplnky balíka Office sa v poli Správa zobrazuje Doplnky COM a potom vyberte položku Prejsť.

  3. Po zobrazení zoznamu aktuálnych doplnkov COM vykonajte preventívne jeden z nasledujúcich krokov:

    • Manuálne si poznačte názov každého vybratého doplnku uvedeného v časti Dostupné doplnky.

      alebo

    • Urobte snímku obrazovky s hárkom vlastností a obrázok si uložte na miesto podľa vlastného uváženia.

  4. Ak máte poznačené názvy vybratých doplnkov, zrušte začiarknutia všetkých políčok a potom kliknite na tlačidlo OK.

    Upozornenie: Kliknutím na začiarkavacie políčko zrušte jeho začiarknutie. Neoznačte doplnok a vyberte položku Odstrániť. Ak máte oprávnenia správcu, doplnok môžete skutočne odstrániť. Pri tomto cvičení zameranom na riešenie problémov však chceme doplnok zakázať, nie odstrániť.

  5. Vyberte položky Súbor > Skončiť.

Reštartovanie

  1. ...Vyberte položky Štart > Spustiť a do poľa Otvoriť zadajte Outlook.

    Poznámka: Ak sa program načíta správne, je pravdepodobné, že chybu spôsobuje niektorý z doplnkov a je potrebné zistiť, ktorý. Zistíte to tak, že začnete postupne povoľovať doplnky, no vždy len jeden naraz.

  2. V ľavom hornom rohu programu Outlook vyberte položky Súbor > Možnosti > Doplnky.

  3. Začiarknite políčko vedľa doplnku, ktorý chcete znova povoliť, a potom kliknite na tlačidlo OK.

  4. Všetky kroky opakujte, kým nebudú znova povolené všetky pôvodné doplnky a nepodarí sa vám odhaliť zdroj chyby.

    Dôležité: Pamätajte, že ak sa Outlook otvorí v núdzovom režime, podarilo sa vám zistiť, že zdroj chyby je naposledy povolený doplnok.

    • Znova reštartujte Outlook a zakážte doplnok, ktorý spôsoboval problém, a potom spustite Outlook.

    • Proces reštartovania, zakázania doplnku a opätovného reštartovania je potrebné vykonať pri každom doplnku, ktorý bol pôvodne povolený v programe Outlook. Chybu môže spôsobovať tiež viacero doplnkov.

Váš profil obsahuje vaše nastavenia programu Outlook. Občas môže dôjsť k poškodeniu profilu. To, či je profil poškodený zistíte tak, že vytvoríte nový profil a zmeníte profil, ktorý sa má použiť pri spustení programu Outlook.

  1. Ak chcete otvoriť Ovládací Panel, postupujte podľa jedného z týchto krokov:

    • V systéme Windows Vista alebo Windows 7 kliknite na tlačidlo Štart a položku Ovládací panel.

    • V systémoch Windows 8 a Windows 10 kliknite na tlačidlo Štart a potom zadajte Ovládací Panel.

      Poznámka: V systéme Windows 10 skontrolujte v ovládacom paneli, či je políčko Zobraziť podľa v pravom hornom rohu nastavené na možnosť Kategória.

  2. Vyberte položku Pošta.

  3. V dialógovom okne Nastavenie pošty – Outlook vyberte položky Zobraziť profily > Pridať.

    Hárok vlastností pošty, ktorý sa používa na pridanie alebo odstránenie profilu pre konto programu Outlook

  4. Do poľa Názov profilu zadajte názov, ktorý chcete používať pre svoj nový profil.

    Nastavenie nového poštového profilu v Outlooku pre používateľa jankovac

  5. Na stránke Automatické nastavenie konta pre sprievodcu pridaním konta vyplňte v časti E-mailové kontovaše meno, e-mailovú adresu, a heslo, a potom vyberte položku Ďalej.

    Použite funkciu automatického nastavenia konta, ktorou pridáte v rámci novovytvoreného profilu pre Outlook e-mailové konto

    Poznámka: Sprievodca pridaním konta automaticky vyhľadá nastavenia e-mailového servera.

  6. Vyberte položku Dokončiť a nový názov profilu, ktorý ste pridali, sa zobrazí na karte Všeobecné v dialógovom okne Pošta.

  7. V časti Pri spustení programu Microsoft Outlook používať tento profil vyberte položku Ponúkať výber profilu a potom kliknite na tlačidlo OK.

Používanie iného profilu

  1. Reštartujte Outlook

  2. V rozbaľovacom zozname v dialógovom okne Výber profilu vyberte názov nového profilu, ktorý ste vytvorili.

    Vyberte dialógové okno profilu s názvom nového profilu

  3. Kliknite na tlačidlo OK.

    Poznámka: Ak sa Outlook spustí normálne, podarilo sa vám zistiť, že váš profil v programe Outlook je poškodený a predstavuje zdroj vášho problému.

Ak sa rozhodnete profil odstrániť, najskôr si zálohujte údajové súbory. Výberom položky Odstrániť sa odstráni všetok obsah z offline vyrovnávacej pamäte. Viac informácií vám poskytne téma Úvod do údajových súborov programu Outlook (.pst a .ost).

Outlook ukladá všetky vaše e-mailové správy, schôdze a udalosti, kontakty a úlohy do údajových súborov. Tieto súbory sa však občas môžu poškodiť. Ak chcete skenovať svoje údajové súbory v programe Outlook a opraviť chyby, môžete spustiť nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou (scanpst.exe).

  1. Pred spustením nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou je potrebné ukončiť Outlook.

    Poznámka: Obsah ľavej tably závisí od verzie programu Outlook, ktorú používate.

  2. Kliknite na nižšie uvedené prepojenia, ktoré vám poskytnú pokyny na základe vašej verzie programu Outlook.

Navigačná tabla sa v programe Outlook nachádza úplne vľavo a nájdete na nej zoznam priečinkov a ikony na presun medzi kartami Pošta, Kalendár, Ľudia a Úlohy. Spustením príkazu /resetnavpane sa odstránia všetky prispôsobenia navigačnej tably.

  1. Zatvorte Outlook.

  2. Vyberte položky Štart > Spustiť.

  3. Do poľa Otvoriť zadajte Outlook.exe /resetnavpane a potom kliknite na tlačidlo OK.

Režim kompatibility je navrhnutý tak, aby sa mohol program spustiť v staršom operačnom systéme. Ak je Outlook spustený v režime kompatibility, môžete ho vypnúť a uvidíte, či to pomohlo problém vyriešiť.

Poznámka: Tento krok platí pre Outlook 2013 alebo Outlook 2010. Outlook 2016 neobsahuje kartu Kompatibilita.

  1. Vyhľadajte súbor Outlook.exe v počítači.

    • V Outlooku 2013 môžete súbor nájsť tu: C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ alebo C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

    • V Outlooku 2010 môžete súbor nájsť tu: C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ alebo C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor Outlook.exe, vyberte položku Vlastnosti a potom vyberte kartu Kompatibilita.

  3. V prípade, že sú na karte Kompatibilita začiarknuté niektoré polia, zrušte ich začiarknutie a potom vyberte položky Použiť > OK.

  4. Reštartujte Outlook.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×