Denník chýb je záznam o tom, čo sa stane, keď počítač narazí na problém. Oddelenie technickej podpory vás môže požiadať, aby ste poskytli denník chýb na analýzu prihlasovaní alebo iných problémov v Microsoft Lyncu 2010 alebo Windows.
Poznámka: Pred povolením zapisovania do denníka si prečítajte prehlásenie o ochrane osobných údajov pre produkty Microsoft Lync.
Čo vás zaujíma?
Možnosti zapisovania do denníka Lyncu sú nasledovné:
-
Zapnutie zapisovania do denníka v Lyncu Vytvorí súbor denníka, ktorý obsahuje informácie o interakcii Lyncu s Microsoft Lync Serverom 2010.
-
Zapnutie zapisovania udalostí do denníka Windows pre Lync Zapíše určité typy chýb do denníka udalostí Windows spolu s podrobnosťami, ktoré môžu pomôcť pri riešení problémov.
Zapnutie zapisovania do denníka
Ak chcete zapnúť zapisovanie do denníka, postupujte takto:
-
Na prihlasovacej obrazovke Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti.
-
Na karte Všeobecné vyberte v časti Zapisovanie do denníka požadované možnosti.
Preposlanie súborov denníka Lyncu technickej podpore
Ak vás tím technickej podpory vašej organizácie požiada o poskytnutie súborov denníka Lyncu, postupujte takto:
-
V Windows Prieskumníkovi prejdite do priečinka Sledovania v adresári používateľských profilov, napríklad C:\Users\MyAlias\Tracing, kde MojeAlias je vaše prihlasovacie meno.
-
Zoraďte súbory podľa dátumu a vyhľadajte dva najnovšie súbory s príponami .uccapilog a .etl.
-
Skopírujte oba súbory a potom ich vložte do e-mailovej správy tímu technickej podpory vašej organizácie.
Poznámka: Ak ste práve zapli zapisovanie do denníka, musíte sa odhlásiť a potom sa znova prihlásiť a vytvoriť súbor denníka.
Preposlanie denníkov chýb Windows technickej podpore
Ak vás tím technickej podpory vašej organizácie požiada, aby ste v denníku chýb Windows poskytli podrobnosti o chybe, postupujte podľa týchto krokov.
-
Použite jeden z nasledovných postupov:
-
V operačnom systéme Windows Vista kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Všetky programy, na položku Príslušenstvo a potom na položku Spustiť.
-
V operačnom systéme Windows 7 kliknite na tlačidlo Štart a potom na položku Spustiť.
-
-
Do poľa Otvoriť zadajte výraz eventvwr a potom kliknite na tlačidlo OK.
-
V okne Zobrazovač udalostí na table vľavo kliknite dvakrát na položku Denníky systému Windows a potom kliknite na položku Aplikácia.
-
Ak chcete zobraziť podrobnosti o chybe, dvakrát kliknite na najnovšiu chybu Lyncu 2010 v zozname.
-
V dialógovom okne Vlastnosti udalosti kliknite na tlačidlo Kopírovať a skopírujte text chyby.
-
Prilepte informácie o chybe do textového súboru alebo e-mailovej správy a potom ich odošlite tímu technickej podpory vašej organizácie.
