Možnosti podpory pre problémy aplikácií Microsoft Office pre predplatiteľov služieb Office 365

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Úvod

Tento článok popisuje možnosti technickej podpory, ktoré sú k dispozícii pre problémy s používaním aplikácie Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project a Visio) pre predplatiteľov služieb Office 365.

Ďalšie informácie

Technická podpora pre Office 365

Office 365 zahŕňa technickú podporu. Však nepodporujú plány predplatného služieb Office 365 sa vzťahuje len na inštalácie a aktivácie problémov pre Office 365 ProPlus. 

Riešenie problémov používanie aplikácií balíka Office nie je súčasťou predplatného služieb Office 365. Tu je niekoľko príkladov problémov použite aplikácie balíka Office:
 

  • Hlavička alebo päta problémy v programe Microsoft Word.

  • Nie je možné pridať obrázky do prezentácie programu Microsoft PowerPoint.

  • Otázky o používaní kontingenčnej tabuľky v programe Microsoft Excel.

  • Zablokovanie alebo zlyhanie pri používaní konkrétnej osoby súborov tak, ako tabuľkový hárok programu Excel, dokument programu Word alebo prezentáciu programu PowerPoint.

  • Microsoft OneNote zlyhanie pri pokuse o otvorenie konkrétneho poznámkového bloku.

Technická podpora aplikácií balíka Office

Nasledujúce možnosti sú k dispozícii pre Office aplikácie využitie problém, ktoré nie sú zahrnuté v predplatné na Office 365.

Pomocník balíka Office nájdete na lokalite Support.office.com

Vyhľadajte riešenie vám vyskytol v Office Pomocník a školenia pre. Problémy podľa názvu aplikácie, môžete vyhľadávať, k dispozícii, ako je to znázornené na nasledujúcom obrázku. Alebo obľúbené témy môžete vyhľadávať podľa kategórie.

Možnosti podpory pre balík Microsoft Office

Bezplatnú technickú podporu

Fóra sú k dispozícii získať ďalšiu pomoc od komunity používateľov – bez nákladov na vás. Pretože fórach sú sledované a spravované všeobecné komunity, odozva sa môže líšiť. Ak naliehavé odpoveď nie je potrebné, uverejňovanie Fórum je dobrý prístup.

Vyhľadajte tieto fóra a zvážiť predloženie príspevku:
 

POZNÁMKA: Podpora pre vývojárov, nájdete v téme MSDN možnosti podpory.

Platená Technická podpora

Oslovujte priamo oddelenia technickej podpory. Táto možnosť je dobré, ak vy alebo vaša spoločnosť musí rýchla odpoveď, alebo ak ste nie je možné pokročiť. Existuje náklady pre túto možnosť. Ďalšie informácie nájdete v článku technickej podpory spoločnosti Microsoft profesionálne.

Ak chcete vytvoriť žiadosť o platenej technickej podpory online, postupujte nasledovne:

  1. Prejdite na oddelenie technickej podpory pre podniky.

  2. Vyberte príslušný produkt. Vyberte napríklad Outlooku 2016.

  3. V zozname technickej podpory pre podniky vyberte možnosť, ktorá zodpovedá ako produkt používať, a potom vyberte položku Ďalej.

  4. Vytvorenie udalosti na obrazovke vyberte správny produkt, ako je napríklad Word alebo Excel, v časti typ problému.

  5. V zozname kategórie vyberte príslušné scenár.

  6. Kliknite na položku Otvoriť žiadosť.

  7. Vyberte možnosť technickej podpory (platba) a potom kliknite na položku pokračovať.

  8. Kompletný webový formulár otvoriť podpory prípadu.

Získajte pomoc zo prémiová podpora pre Office.

Ak chcete viac prispôsobené pomoc, môžete sa rozhodnúť pre prémiová podpora pre Office. Ďalšie informácie nájdete v téme technickú podporu Premier.
 

Pripomienky a návrhy

Odoslať pripomienky k produktov Microsoft Office a služby, pomocou niektorého z týchto fór UserVoice:
 

POZNÁMKA: UserVoice je skvelý spôsob, ako zdieľať vaše pripomienky a nápady pre produkty spoločnosti Microsoft a služby.


Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Lokalitu Microsoft Community.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×