Kód chyby balíka Office 0x80070005 pri aktivácii balíka Office

Poznámka:  Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Zobrazila sa vám pri aktivácii služieb Office 365, balíka Office 2013 alebo Office 2016 táto chyba? Niekedy sa môže stať, že balíku Office sa nedarí dokončiť proces aktivácie. V takom prípade sa v Office zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Ľutujeme, vyskytla sa chyba a momentálne to nemôžeme vykonať. Skúste to znova neskôr. (0x80070005)

Na vyriešenie problému môžete vyskúšať tieto postupy.

Ak sa zobrazí chyba 0x80070005 v balíku Office po aktualizácii systému Windows

Ak sa chyba 0x80070005 začal po aktualizácii systému Windows, môžete vyriešiť problém aktualizácia databázy registry.

Poznámky: 

  • UPOZORNENIE: Nesprávne použitie Editora databázy Registry môže spôsobiť vážne problémy, ktoré môžu vyžadovať preinštalovanie operačného systému. Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť, že problémy spôsobené nesprávnym použitím Editora databázy Registry sa budú dať vyriešiť. 

  • Pred vykonaním zmeny v databáze registry, informácie späť do databázy registry.

  1. Zavrite všetky aplikácie balíka Office.

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky a vyberte položku Spustiť.

  3. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz regedit a kliknite na tlačidlo OK.

    Vyberte možnosť Áno po zobrazení výzvy na povolenie Editor databázy Registry na vykonávanie zmien v zariadení.

  4. V editore databázy Registry rozbaľte HKEY_USERS a vyberte S-1-5-20.

  5. Kliknite pravým tlačidlom myši na S-1-5-20 a vyberte položku povolenia.

  6. Vyberte položku Pridať.

  7. Prihlásený zadajte meno používateľa, vyberte položku Skontrolovať mená a potom vyberte tlačidlo OK.

  8. Vyberte položku Rozšírené.

  9. V časti Rozšírené nastavenie zabezpečenia na karte povolenia vyberte používateľa, ktorý ste práve pridali, a potom vyberte položku Upraviť.

  10. V časti Základné povolenia, vyberte možnosť Úplný prístup a potom vyberte tlačidlo OK.

    Týmto sa dostanete späť na Zabezpečenie – rozšírené nastavenie.

  11. V časti Rozšírené nastavenie zabezpečenia na karte povolenia vyberte Služba siete a potom vyberte položku Upraviť.

  12. V časti Základné povolenia, kliknite na položku Úplný prístup (ak ešte nie je vybratá) a potom vyberte tlačidlo OK.

    Týmto sa dostanete späť na Zabezpečenie – rozšírené nastavenie.

  13. V časti Rozšírené nastavenie zabezpečenia začiarknite políčko s názvom nahradiť všetky podriadené položky povolení objekt s dedičnej položky formulár na súhlas rodičov tento objekt a kliknite na tlačidlo OK.

  14. Zatvorte Editor databázy Registry a reštartujte ľubovoľnej aplikácie balíka Office do skúste znova aktivovať.

Získanie najnovších aktualizácií balíka Office

Aktualizujte si balík Office, aby ste mali k dispozícii najnovšie opravy chýb aktivácie.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.


Aktualizácia balíka Office

  1. Otvorte aplikáciu balíka Office, napríklad Word alebo Excel.

  2. Kliknite na položky Súbor > Konto.

  3. V časti Informácie o produkte, kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

    Aktualizovať

    Poznámky: 

    • Ak sa položka Aktualizovať nezobrazuje, kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Povoliť aktualizácie, čím zapnete automatické aktualizácie. Potom kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

    • Kliknite na položku Možnosti aktualizácie a potom na položku Povoliť aktualizácie

Dokončenie aktivácie spustením balíka Office ako správca

Používanie balíka Office ako správca vám pomôže vyriešiť problémy s povoleniami, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie aktivácie balíka Office.

Podrobné pokyny pre Windows 10

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Stlačte tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Vo výsledkoch hľadania sa zobrazí ikona programu Word.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 8.1

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Vo Windowse 8.1 kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky a potom vyberte položku Hľadať.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona Wordu.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 8

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Vo Windowse 8 presunutím kurzora myši do pravého horného rohu obrazovky otvorte panel kľúčových tlačidiel a potom vyberte položku Vyhľadávanie.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona Wordu.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 7

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Stlačte tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

  3. Do poľa Prehľadať programy a súbory zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona programu Word.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Excelu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Ak sa zobrazí výzva, výberom možnosti Áno povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Office 365: Použitie nástroja Support and Recovery Assistant pre Office 365

Aplikácia Support and Recovery Assistant funguje v PC s Windowsom a pomáha identifikovať a riešiť problémy s aktiváciu služieb Office 365.

  1. Kliknite na tlačidlo Stiahnuť.

    Výberom tohto tlačidla stiahnete Support and Recovery Assistant pre Office 365
  2. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte svoj prehliadač, aby ste zistili spôsob uloženia, a potom spustite Support and Recovery Assistanta pre Office 365.

    1. V dolnej časti okna prehliadača vyberte položku Uložiť.

    2. V ďalšom poli, ktoré označuje, že sťahovanie súboru SetupProd.exe sa dokončilo, vyberte položku Otvoriť.

    1. Výberom položky Otvoriť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd.exe.

      Ak sa súbor neotvorí automaticky, vyberte položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by sa mal začínať reťazcom SetupProd.exe).

    1. V ľavom dolnom rohu vyberte súbor SetupProd.exe a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zobraziť v priečinku.

      Dvojitým kliknutím stiahnite súbor SetupProd.exe.

    1. Vyberte položku Uložiť súbor a potom tlačidlo OK.

      V okne prehliadača vpravo hore vyberte položku Zobraziť všetky stiahnuté súbory. V knižnici vyberte položky Prevzaté súbory > SetupProd.exe a potom vyberte ikonu priečinka. Dvakrát kliknite na položku SetupProd.exe.

  3. Support and Recovery Assistant pre Office 365 sa otvorí. Vyberte položku Office a potom vyberte položku Ďalej.

    Zobrazuje možnosť balíka Office zvýraznenú v Support and Recovery Assistantovi
  4. Vyberte možnosť Office mám nainštalovaný, ale nemôžem ho aktivovať a potom vyberte položku Ďalej.

    Zobrazuje možnosť aktivácie balíka Office v Support and Recovery Assistantovi
  5. Problém s aktiváciou balíka Office vyriešte pomocou pokynov na riešenie problému.

Ak sa Office ani po spustení nástroja Support and Recovery Assistant nedá aktivovať, môžete si pozrieť časť Samostatné riešenie chýb produktu bez platnej licencie.

Office 2016: Použitie Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou (produkty balíka Office bez predplatného)

Tento Poradca pri riešení problémov s aktiváciou funguje v PC s Windowsom a pomôže vám opraviť chyby aktivácie balíkov Office 2016 pre študentov a domácnosti, Office 2016 pre podnikateľov, Office 2016 Professional a jednotlivých aplikácií balíka Office 2016, ako je Visio, Project, Word alebo Outlook.

  1. Kliknite nižšie na tlačidlo Stiahnuť.

    Výberom tohto tlačidla stiahnete Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou
  2. Ak chcete zistiť, ako uložiť a následne spustiť poradcu pri riešení problémov, vyberte v rozbaľovacom zozname svoj prehliadač.

    1. V dolnej časti okna prehliadača vyberte položku Uložiť.

    2. V ďalšom poli, ktoré označuje, že sťahovanie súboru officeact.diagcab sa dokončilo, vyberte položku Otvoriť.

    3. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. Výberom položky Otvoriť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor officeact.diagcab.

      Ak sa súbor neotvorí automaticky, kliknite na položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by sa mal začínať reťazcom officeact.diagcab), čím spustíte nástroj na jednoduché opravy.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. V ľavom dolnom rohu vyberte súbor officeact.diagcab a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zobraziť v priečinku.

      Po dvojitom kliknutí na sťahovaný súbor officeact.diagcab sa spustí nástroj na jednoduché opravy.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. Vyberte položku Uložiť súbor a potom tlačidlo OK.

      V pravej hornej časti okna prehliadača vyberte položku Zobraziť všetky prevzaté súbory. V knižnici vyberte položky Stiahnuté súbory > officeact.diagcab a potom vyberte ikonu priečinka. Dvakrát kliknite na položku officeact.diagcab.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

Stále potrebujete pomoc? Obráťte sa na oddelenie technickej podpory

Pomocník

Office stále nie je možné aktivovať?
Obráťte sa na oddelenie technickej podpory

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×