Detekcia ransomwaru a obnovenie súborov

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Pre Office 365 Home a Office 365 Personal predplatiteľov Ransomware zisťovanie vás upozorní, keď máte napadnutá OneDrive súborov a vás bude sprevádzať procesom obnovenia súborov. Ransomware je typ škodlivým softvérom (malvérom) určený na zablokovanie prístupu k svojim súborom, kým platíte peniaze.

Ak Office 365 zistí ransomware útok, budete dostávať e-mailu od spoločnosti Microsoft Office 365.

  1. Kliknite na prepojenie v e-mailu alebo prejsť na webovú lokalitu OneDrivea postupne si prejdeme proces obnovy, ktorý zahŕňa:

  2. Potvrdiť vaše súbory sú infekcie.

  3. Vyčistenie všetkých svojich zariadeniach.

  4. Obnoviť OneDrive.

Snímka obrazovky s Ransomware zisťovanie e-mail od spoločnosti Microsoft

Tip: Tento proces môžete sledovať aj vtedy, ak tento e-mail nedostanete, ale si myslíte, že vaše súbory bránu ransomware útok.

Kroky na zisťovanie a obnovenie procesu ransomware na webovej lokalite OneDrive

Ak Office 365 zistí ransomware útok, sa zobrazí obrazovka znamienka ransonware zistí po prechode na webovú lokalitu OneDrive (možno budete musieť prihlásiť prvý). Výberom tlačidla začať začať.

Snímka obrazovky s príznakmi ransomware zistí obrazovky na webovej lokalite OneDrive

Krok 1: Overte svoje súbory sú infekcie

Na vykonajte tieto súbory správny vzhľad? obrazovky, ukážeme vám nejaký podozrivé súbory. Ak máte nesprávny názov alebo príponu, alebo sa nezobrazuje správne pri pokuse o otvorenie ich zo zoznamu, ktoré ste pravdepodobne zníženou podľa ransomware.

Snímka obrazovky s vykonajte tieto súbory vzhľad pravej časti obrazovky na webovej lokalite OneDrive

  1. Vyberte súbor a otvorte ho v zobrazovači online. (To nebude súbor stiahnuť do svojho zariadenia.)

  2. Ak sa nezobrazuje súbor, budete mať možnosť stiahnuť do zariadenia, aby ho mohli otvoriť.

  3. Zopakujte kroky 1 a 2 pre ľubovoľný počet súborov, ktoré sa majú zobraziť.

  4. Ak sú vaše súbory, vyberte položku moje súbory sú infekcie presunúť na ďalší krok v procese obnovy ransomware. V opačnom prípade ak ste si istí, že nie ste nakaziť s ransomware súborov vyhľadajte jemné, vyberte moje súbory sú v poriadku.

    Ak vyberiete položku moje súbory sú v poriadku, ukončí proces obnovy ransomware a prejdete späť k používaniu OneDrive ako obvykle.

Krok 2: Vyčistenie všetkých svojich zariadeniach

Na obrazovke vyčistiť všetkých svojich zariadeniach zobrazí pokyny na čistenie všetkých svojich zariadeniach, kde používate OneDrive. Pred obnovením súborov, je potrebné použiť anivirus softvér na čistenie všetkých svojich zariadeniach. V opačnom prípade vaše súbory mohli získať zašifrované znova po ich obnovení.

Snímka obrazovky s vyčistenie zariadenia obrazovky na webovej lokalite OneDrive

  1. Vyberte prepojenie pre verziu systému Windows, ktoré používate, a postupujte podľa pokynov v článku.

  2. Zopakujte krok 1 pre všetky ostatné zariadenia, kde budete používať OneDrive.

  3. Po dokončení krokov v článkoch, vráťte sa na stránku vyčistenie všetkých svojich zariadeniach na webovú lokalitu OneDrive a vyberte niektorú z týchto tlačidiel:

    • Moje zariadenia sú čisté. Po ukončení čistenia všetkých svojich zariadeniach a ste pripravení na presunutie na posledný krok v procese obnovy, čiže obnoviť súbory z OneDrive, vyberte toto tlačidlo.

    • Antivírusový program nie je možné zmazať všetkých zariadeniach. Keď ste sa pokúsili o vyčistenie zariadeniach a zistili, či nie je možné zmazať všetkých svojich zariadeniach z akéhokoľvek dôvodu, vyberte toto tlačidlo. Teraz budete mať v zariadení obnovte stránku, ktorá obsahuje informácie o tom, ako vytvoriť nové zariadeniach.

      Snímka obrazovky Ostatné zariadenia na webovej lokalite OneDrive

      Kliknite na prepojenia na základe operačného systému. Keď ste vyčistiť alebo obnoviť všetky zariadenia, prejdite späť na webovú lokalitu OneDrive na návrat na stránku Vytvorenie nového zariadenia, začiarknite políčko Moje zariadenia sú všetky clean alebo obnoviť a potom vyberte tlačidlo OK.

Krok 3: Obnovenie súborov zo OneDrive

Posledným krokom po všetkých svojich zariadeniach sú čisté je obnoviť OneDrive.

Po dosiahnutí tento krok, dátum a čas danej ransomware zistila sa automaticky vyberie za vás.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zistite, ako Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive alebo Zobrazenie predchádzajúcich verzií súborov balíka Office.

Získajte pomoc odoslaním e-mailu na tím podpory OneDrivu V mobilnej aplikácii OneDrive môžete zatriasť zariadením a získať tak pomoc alebo zdieľať pripomienky k službe OneDrive.

Skontrolujte, či OneDrive – centrum pomoci.

Pozrite tiež

Ochrana v Office 365 rozšírené

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×