Detekcia ransomwaru a obnovenie súborov

Detekcia ransomwaru a obnovenie súborov

Detekcia ransomware vás upozorní, keď vaše OneDrive súbory boli napadnuté a prevedie vás procesom obnovenia súborov. Ransomware je typ škodlivého softvéru (malware), ktorý je určený na zablokovanie prístupu k súborom, až kým nezaplatíte peniaze.

Keď Office 365 zistí útok ransomware, dostanete oznámenie o vašom zariadení a dostanete e-mail od Office 365. Ak nie ste predplatiteľom, vaše prvé oznámenie a zotavenie je bezplatné. Pozrite si dostupné plány.

  1. Kliknite na prepojenie v oznámení alebo v e-maile alebo prejdite na webovú lokalitu OneDrivea my vás prevedieme procesom obnovy, ktorý zahŕňa:

  2. Potvrďte, že súbory sú infikované.

  3. Vyčistite všetky svoje zariadenia.

  4. Obnovte OneDrive.

Snímka obrazovky s e-mailom na zisťovanie ransomware od spoločnosti Microsoft

Kroky k procesu zisťovania a obnovy ransomware na webovej lokalite OneDrive

Ak Office 365 zistil útoku ransomware, po prechode na webovú lokalitu OneDrive sa zobrazia príznaky rozpoznanej obrazovky ransonware (možno sa budete musieť najprv prihlásiť). Ak chcete začať, vyberte tlačidlo Začíname .

Snímka obrazovky s príznakmi rozpoznanej obrazovky ransomware na webovej lokalite OneDrive

Krok 1: potvrdenie napadnutia súborov

Na stránke tieto súbory vyzerajú správne? na obrazovke sa vám zobrazia niektoré podozrivé súbory. Ak majú nesprávny názov alebo príponu, alebo sa nezobrazujú správne, keď ich otvoríte zo zoznamu, bude to pravdepodobne ohrozený ransomware.

Snímka obrazovky panela s týmito súbormi sa na webovej lokalite OneDrive pozrie na správnu obrazovku

  1. Vyberte súbor, ktorý chcete otvoriť v zobrazovači online. (Súbor sa nestiahne do zariadenia.)

  2. Ak sa súbor nezobrazuje, môžete ho stiahnuť do svojho zariadenia, aby ste ho mohli otvoriť.

  3. Zopakujte kroky 1 a 2 pre ľubovoľný počet súborov, ktoré chcete zobraziť.

  4. Ak sú vaše súbory infikované, vyberte položku moje súbory sú infikované , aby sa presunuli na ďalší krok v procese obnovy ransomware. Ak v opačnom prípade budú vaše súbory vyzerať dobre a máte istotu, že nie sú infikované ransomware, vyberte položku moje súbory sú OK.

    Ak sa rozhodnete, že moje súbory sú v poriadku, ukončite proces obnovenia ransomware a vrátite sa na používanie OneDrive ako zvyčajne.

Krok 2: vyčistenie všetkých zariadení

Na obrazovke vyčistiť všetky zariadenia sa zobrazia pokyny na čistenie všetkých zariadení, v ktorých používate OneDrive. Pred obnovením súborov je dôležité použiť softvér anivirus na čistenie všetkých zariadení. V opačnom prípade sa súbory pri ich obnovovaní môžu znova zašifrovať.

Snímka obrazovky s obrazovkou vyčistiť všetky zariadenia na webovej lokalite OneDrive

  1. Vyberte prepojenie pre verziu Windowsu, ktorú používate, a postupujte podľa pokynov v článku.

  2. Zopakujte krok 1 pre všetky ostatné zariadenia, v ktorých používate OneDrive.

  3. Po dokončení krokov v článkoch sa vráťte na stránku vyčistiť všetky zariadenia na webovej lokalite OneDrive a vyberte jedno z týchto tlačidiel:

    • Všetky moje zariadenia sú čisté. Po dokončení čistenia všetkých zariadení vyberte toto tlačidlo a ste pripravení prejsť na posledný krok v procese obnovy, ktorým je obnovenie súborov z OneDrive.

    • Antivírusový program nedokáže vyčistiť všetky moje zariadenia. Vyberte toto tlačidlo, keď sa pokúšate vyčistiť zariadenia a zistíte, že z akéhokoľvek dôvodu nie je možné vyčistiť všetky zariadenia. Teraz sa nachádzate na stránke zariadenia na obnovenie , ktorá obsahuje informácie o resetovaní zariadení.

      Snímka obrazovky s obrazovkou zvyšných zariadení na webovej lokalite OneDrive

      Postupujte podľa prepojení na základe operačného systému. Po vyčistení alebo resetovaní všetkých zariadení prejdite späť na webovú lokalitu OneDrive a vráťte sa na stránku obnovenie zariadení , začiarknite políčko Moje zariadenia sú všetky čisté alebo vynulované a potom vyberte položku OK.

Krok 3: Obnovenie súborov z OneDrive

Posledným krokom po vykonaní všetkých zariadení je obnovenie služby OneDrive.

Po dosiahnutí tohto kroku sa automaticky vyberie čas a dátum zistenia ransomware.

Ďalšie informácie

Zistite, ako Nájsť stratené alebo chýbajúce súbory vo OneDrive alebo Zobraziť predchádzajúce verzie súborov balíka Office.

Rozšírená ochrana v Office 365

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Online

Získať online Pomocníka
Zobrazte si viac stránok podpory pre OneDrive a OneDrive for Business.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

Ikona e-mailovej podpory

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu. Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive for Business z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDrive for Business Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive for Business Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive for Business alebo kontaktovať podporu pre Office 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Máte pripomienky?
OneDrive Pomocou funkcie UserVoice môžete navrhnúť funkcie, ktoré by sme mali pridať do aplikácie OneDrive. Hoci nemôžeme zaručiť pridanie konkrétnych funkcií alebo pridanie do istého času, odpovieme na každý návrh, ktorý získa aspoň 500 hlasov.

Prejdite na službu OneDrive UserVoice.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×