Chyby kódu Product key pre Office ERR_MISSING_PARTNUMBER alebo ERR_INVALID_TOKEN

Po zadaní kódu Product key na lokalite Office.com/setup sa môže zobraziť niektorá z týchto chýb:

  • „Ľutujeme, momentálne nemôžeme nastaviť vaše konto“. Uložte si kód Product Key a skúste to znova neskôr. Ak problém pretrváva, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.“ [Kód chyby: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • „Ľutujeme, tento kód Product Key nemôžeme vo svojej databáze nájsť.“ [Kód chyby: ERR_INVALID_TOKEN]

Toto chybové hlásenie sa zobrazí, ak zadáte kód Product Key staršej verzie balíka Office, ktorá nie je na lokalite Office.com/setup k dispozícii na stiahnutie. Tieto kódy Product Key môžete zadať na týchto miestach.

Ak váš kód Product Key na týchto lokalitách nefunguje, môže ísť o licenčný kód multilicencie. Licenčné kódy multilicencií zvyčajne používajú organizácie na aktiváciu multilicenčných vydaní balíka Office Professional Plus. Ak máte licenčný kód multilicencie, požiadajte svojho správcu o pomoc pri inštalácii balíka Office alebo si prečítajte tému Aktivácia multilicenčných vydaní balíka Office, kde nájdete informácie o aktivácii balíka Office Professional Plus pomocou kódu Product Key.

Stále potrebujete pomoc? Obráťte sa na oddelenie podpory.

Ak ste postupovali podľa pokynov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, navštívte našu stránku technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o pomoc.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×