Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.

Táto chyba sa môže zobraziť, ak sa pokúšate aktivovať Microsoft 365 pre Mac:

Systém vyžaduje prihlásenie do platného konta. Kód chyby je: 0xD000000C.

Riešenie problémov s kódom chyby 0xD000000C balíka Office pre Mac

  1. Uistite sa, že v Macu, do ktorého sa pokúšate inštalovať, funguje internet. Môžete to urobiť tak, že otvoríte internetový prehliadač a prejdete na stránku www.microsoft.com. Ak sa stránka načíta, internetové pripojenie funguje.

  2. Ukončite všetky aplikácie balíka Office.

  3. Stiahnite a spustite Nástroj na odstránenie licencie a odstráňte všetky položky v kľúčenke Office.

  4. Znova spustite ľubovoľnú aplikáciu balíka Office a postupujte podľa zobrazených pokynov na aktiváciu.

Používate sieťové konto?

Ak ste sa prihlásili do Macu pomocou konta pre sieť, ako sú napríklad kontá otvorených adresárov, táto chyba sa môže vyskytnúť , keď Microsoft 365 pre Mac nemôže zapísať vaše poverenia do kľúčenky, pretože je „iba na čítanie.“

  1. Ak ste prihlásení pomocou sieťového konta, odhláste sa a znova sa prihláste pomocou lokálneho používateľského konta. Znova sa pokúste o aktiváciu.

  2. Ak nemáte k dispozícii lokálne používateľské konto, musíte si ho vytvoriť:

    1. V ponuke Apple vyberte položku Systémové nastavenia > Používatelia a skupiny.

    2. Vyberte položku Kliknúť na zámok na uskutočnenie zmien a zadajte svoje heslo. Vyberte položku Odomknúť.

    3. Vyberte položku +, zadajte nové informácie o konte a potom vyberte položku Vytvoriť používateľa.

    4. Prihláste sa do svojho lokálneho používateľského konta a aktivujte znova.

Kontaktovanie oddelenia technickej podpory

Ak ešte stále máte problémy s aktiváciou Microsoft 365 pre Mac, obráťte sa na Oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×