Chybové hlásenie „Nie je možné spustiť Office“ alebo „Office je zaneprázdnený“

Mrzí nás oneskorenie pri otváraní aplikácie balíka Office, ale ak sa pri pokuse o aktualizáciu, opravu alebo odinštalovanie balíka Office zobrazí chybové hlásenie podobné nasledujúcim hláseniam:

Office je zaneprázdnený. Ľutujeme, <názov aplikácie> momentálne nie je možné použiť z dôvodu zaneprázdnenosti balíka Office. Buď prebieha aktualizácia, alebo sa vám snažíme pomôcť pridať alebo odstrániť niektoré programy.

alebo

Office sa nedá spustiť. Office sa nepodarilo spustiť z dôvodu aktualizácie, pridávania alebo odstraňovania programov.

Čo možno urobiť

Ak sa zobrazí jedna z týchto chýb a nie je možné otvoriť Office, vyskúšajte nasledujúce kroky v tomto poradí:

  1. Počkajte niekoľko minút a potom skúste otvoriť aplikáciu balíka Office.

  2. Reštartujte počítač a skúste znova otvoriť aplikáciu.

  3. Použite tento nástroj na jednoduchú opravu na úplné odinštalovanie balíka Office. Po skončení procesu odinštalovania Office opätovne nainštalujte.

    1. Kliknutím na toto tlačidlo nástroja na jednoduché opravy odinštalujete balík Office.

      Tlačidlo na stiahnutie jednoduchej opravy, ktorého zobrazenie napovedá, že je k dispozícii automatická oprava
    2. Pri nasledujúcich krokoch týkajúcich sa uloženia a používania jednoduchej opravy vyberte v nasledujúcej rozbaľovacej ponuke prehliadač:

      1. Pomocou položky Otvoriť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor O15CTRRemove.diagcab.

        Výber položky Otvoriť na otvorenie nástroja na jednoduché opravy O15CTRRemove.diagcab

        Ak sa súbor neotvorí automaticky, vyberte položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by sa mal začínať reťazcom O15CTRRemove), čím spustíte nástroj na jednoduché opravy.

      2. Spustí sa Sprievodca odinštalovaním balíka Microsoft Office. Vyberte položku Ďalej a postupujte podľa zobrazených výziev.

      3. Keď sa zobrazí obrazovka Odinštalovanie bolo úspešné, postupujte podľa zobrazenej výzvy na reštartovanie počítača, aby sa zmeny mohli prejaviť. Vyberte položku Ďalej.

      4. Reštartujte počítač a znova sa pokúste nainštalovať Office.

      1. V ľavom dolnom rohu vyberte súbor o15CTRRemove a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zobraziť v priečinku.

        Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte možnosť Zobraziť v priečinku.

        Po dvojitom kliknutí na sťahovaný súbor o15CTRRemove sa spustí nástroj na jednoduché opravy.

      2. Spustí sa Sprievodca odinštalovaním balíka Microsoft Office. Vyberte položku Ďalej a postupujte podľa zobrazených výziev.

      3. Keď sa zobrazí obrazovka Odinštalovanie bolo úspešné, postupujte podľa zobrazenej výzvy na reštartovanie počítača, aby sa zmeny mohli prejaviť. Vyberte položku Ďalej.

      4. Reštartujte počítač a znova sa pokúste nainštalovať Office.

      1. Vyberte položku Uložiť súbor a potom tlačidlo OK.

        Uloženie súboru O15CTRRemove.diagcab vo Firefoxe

        V pravej hornej časti okna prehliadača vyberte položku Zobraziť všetky prevzaté súbory. V knižnici vyberte položky Stiahnuté súbory > O15CTRRemove.diagcab a potom vyberte ikonu priečinka. Dvakrát kliknite na položku O15CTRRemove.diagcab.

      2. Spustí sa Sprievodca odinštalovaním balíka Microsoft Office. Vyberte položku Ďalej a postupujte podľa zobrazených výziev.

      3. Keď sa zobrazí obrazovka Odinštalovanie bolo úspešné, postupujte podľa zobrazenej výzvy na reštartovanie počítača, aby sa zmeny mohli prejaviť. Vyberte položku Ďalej.

      4. Reštartujte počítač a znova sa pokúste nainštalovať Office.

    Inštalácia balíka Office

    Ak chcete preinštalovať Office 365 alebo Office 2016, postupujte podľa krokov v téme Stiahnutie a inštalácia alebo preinštalovanie balíka Office v PC alebo Macu.

    Ak chcete preinštalovať balík Office 2013, pozrite si tému Stiahnutie a inštalácia alebo preinštalovanie balíka Office 2013 v  počítači.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×