Problém
Po inovácii Windowsu 7 alebo Windowsu 8.1 na Windows 10 nedokáže Outlook odosielať e-maily a zobrazí sa táto chyba:
Používateľské konto – odosiela sa nahlásená chyba (0x800CCC13): Nie je možné pripojiť sa na sieť. Skontrolujte sieťové pripojenie alebo modem.
Rozlíšenie
Tento problém bol opravený v aktualizáciách pre Windows 10 z 10. novembra 2015 tu. Opravu máte v prípade, že používate Windows 10 Enterprise a Pro, verziu 1511 (Build 10586) alebo novšiu verziu. V prípade Windowsu Home potrebujete verziu 10 (Build 10240) alebo novšiu verziu.
Ak nie je možné nainštalovať aktualizáciu alebo sa problém nevyrieši ani po aktualizácii, použite alternatívne riešenie zobrazené nižšie.
Alternatívne riešenie
Oprava poškodených súborov pomocou kontroly systémových súborov Windowsu-
Zavrite Outlook.
-
Kliknite vo Windowse pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte: Príkazový riadok (Správca). Ak sa táto možnosť nezobrazuje, namiesto toho vyberte: Windows PowerShell (Správca).
-
V okne príkazového riadka zadajte príkaz sfc /scannow (všimnite si medzeru v príkaze).
-
Počkajte, kým sa proces ukončí. Pri používaní bežného pevného disku to zvyčajne netrvá viac ako 20 minút. V prípade použitia disku SSD bude tento proces trvať oveľa kratšie.
-
Reštartujte počítač a potom otvorte Outlook.
