Ako sa vysporiadať s neoprávneným získavaním údajov alebo falšovaním v Outlook.com

Podvod s neoprávneným získavaním údajov je e-mail, ktorý sa zobrazí ako legitímny, ale je skutočne pokusom o získanie osobných informácií alebo odcudzenie peňazí. Podvodníci môžu tiež použiť techniku s názvom spoofing, aby zakryli svoju skutočnú e-mailovú adresu. Tu je niekoľko spôsobov, ako sa vysporiadať s neoprávneným získavaním údajov a falošnými podvodmi vOutlook.com.

Nahlásenie správy ako neoprávneného získavania údajov

  1. V zozname správ vyberte správu alebo správy, ktoré chcete nahlásiť.

  2. Nad tablou na čítanie vyberte položku Nevyžiadaná > neoprávnené získavanie údajov> zostavu na nahlásenie odosielateľa správy.

    Snímka obrazovky s tlačidlom Nevyžiadané v službe Outlook.com.

Poznámka: Keď označíte správu ako neoprávnené získavanie údajov, oznámi to odosielateľovi, ale neblokuje ich pri odosielaní správ v budúcnosti. Ak chcete odosielateľa blokovať, musíte ich pridať do zoznamu blokovaných odosielateľov. Ďalšie informácie nájdete v téme blokovanie odosielateľov alebo označenie e-mailu ako nevyžiadanej pošty v Outlook.com.

Kontrola skutočnej e-mailovej adresy odosielateľa

Ak prijímate e-maily od vami zablokovaných odosielateľov, môže to byť falošná ich e-mailová adresa, aby zakryla skutočnú e-mailovú adresu. Zistite, ako skontrolovať skutočnú e-mailovú adresu odosielateľa a zablokovať ich.

Ďalšie spôsoby riešenia neoprávneného získavania údajov alebo spoofing

Ochrana pred neoprávneným získavaním údajov

K neoprávnenému získavaniu údajov dochádza prostredníctvom e-mailu, ktorý vyzerá legitímne, no snaží sa dostať k vašim osobným údajom alebo vám ukradnúť peniaze.

  • Na e-mail, v ktorom vás žiadajú o zaslanie osobných informácií alebo informácií o konte, nikdy neodpovedajte.

  • Ak dostanete e-mail, ktorý vyzerá podozrivo alebo od vás požaduje tento druh informácií, nikdy neklikajte na prepojenie, ktoré vás údajne presmeruje na webovú lokalitu danej spoločnosti.

  • Nikdy neotvárajte súbor, ktorý je pripojený k takémuto podozrivému e-mailu.

  • Ak sa zdá, že takýto e-mail vám poslala nejaká spoločnosť, telefonicky alebo prostredníctvom internetu kontaktujte jej služby zákazníkom a overte si to.

  • Na webe zadajte do vyhľadávača text uvedený v predmete e-mailu a za ním slovo hoax, a overte si, či takúto podvodnú správu už niekto nenahlásil.

Päť bežných typov podvodov

Tu nájdete niekoľko najbežnejších typov podvodov a ďalšie tipy na to, ako ich rozpoznať.

V čom podvod spočíva:    Dostanete e-mail, ktorý vyzerá ako od vašej banky, služby elektronického obchodu, ako je napríklad PayPal alebo eBay, alebo od vášho poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý vás upozorňuje na to, že vaše konto môže byť odstavené alebo zrušené, ak ho „neoveríte“, teda neodošlete odpoveď obsahujúcu informácie o vašom konte.

Čo tým podvodník získa:    V prípade bankového podvodu alebo podvodu týkajúceho sa elektronického obchodu chce podvodník získať vaše osobné údaje na to, aby mohol odcudziť vašu identitu, vybrať finančné prostriedky z vášho bankového účtu a využiť prostriedky až po limit kreditnej karty. Ak je e-mail údajne od vášho poskytovateľa e-mailových služieb, podvodník chce získať vaše používateľské meno a heslo na to, aby sa mohol dostať do vášho konta a použiť ho na odosielanie nevyžiadanej pošty.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    Vyžaduje si urýchlenú odpoveď (napríklad „Konto je potrebné overiť v priebehu nasledujúcich 24 hodín“). Tak vám zostáva málo času na to, aby ste si overili jeho legitímnosť.

Čo môžete urobiť:    Predovšetkým NEODPOVEDAJTE a neodosielajte žiadne osobné informácie ani informácie o konte bez ohľadu na to, ako vážne varovania znejú.

  • Ak ide o banku alebo o lokalitu elektronického obchodu, telefonicky alebo online kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom tejto spoločnosti a presvedčte sa, či je e-mail legitímny.

  • Ak sa e-mail vydáva za e-mail služby Outlook.com, prepošlite ho na adresu report_spam@outlook.com.

  • Nahláste e-mail ako podvod neoprávneného získavania údajov (Pozrite si tému nahlásenie správy ako neoprávneného získavania údajov ).

V čom podvod spočíva:    Na nejakom účte čakajú peniaze, o ktoré sa s vami chce nejaká úradne znejúca osoba podeliť. Stačí jej iba zaslať vaše osobné informácie alebo nejaké peniaze.

Čo tým podvodník získa:    Niekedy chce iba to, aby ste mu odoslali peniaze. Inokedy chce získať vaše osobné informácie na to, aby mohol odcudziť vašu identitu, vybrať finančné prostriedky z vášho bankového účtu a využiť prostriedky až po limit kreditnej karty.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    

  • Akúkoľvek dohodu, v ktorej figuruje medzinárodná banka alebo pri ktorej musíte odoslať svoje informácie alebo peniaze do zahraničia, by ste mali považovať za veľmi podozrivú.

  • Často nesie znaky krádeže. Peniaze v skutočnosti možno nie sú ani vaše, ani ich, no právoplatný majiteľ zomrel, alebo je ním skorumpovaný úradník alebo nejaká anonymná spoločnosť, ktorej nikdy chýbať nebudú. Alebo sú peniaze údajne vaše, no nejaká iná strana sa ich snaží odcudziť.

  • Ak je na dohode čokoľvek podozrivé alebo nerozumiete tomu, prečo ju nejaká neznáma osoba ponúka zo všetkých ľudí na svete práve vám, môžete si byť istí, že ide o podvod.

Čo môžete urobiť:    Predovšetkým NEODPOVEDAJTE a neodosielajte žiadne osobné ani finančné informácie bez ohľadu na to, ako lákavo ponuka znie.

Podvod:   Gratulujeme! Práve ste vyhrali v lotérii! Prípadne ste boli zaradení do žrebovania spoločnosti Microsoft a vyhrali ste jackpot!

Čo tým podvodník získa:    Získa vaše osobné údaje na to, aby mohol odcudziť vašu identitu a vybrať finančné prostriedky z vášho bankového účtu.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:   

  • Zúčastnili ste sa lotérie alebo žrebovania bez vášho vedomia alebo dovolenia.

  • Vyžadujú od vás informácie o vašej banke na to, aby bolo možné vykonať priamy vklad.

  • Účelom žrebovania je to, že daná spoločnosť získa vaše osobné informácie prostredníctvom formulára, ktorý pri prihlásení vyplníte. Potom môže tieto informácie predať alebo využiť na propagáciu svojich produktov a služieb. Žiadne legitímne žrebovania nepotrebujú, aby ste im vaše informácie odosielali – už ste tak totiž urobili.

Akcie, ktoré môžete vykonať:   Predovšetkým NEODPOVEDAJTE a neodosielajte žiadne osobné ani finančné informácie bez ohľadu na to, ako lákavo ponuka znie.

V čom podvod spočíva:    Nejaký váš priateľ je na dovolenke a uviazol. Potrebuje, aby ste mu čo najrýchlejšie previedli nejaké peniaze.

Čo tým podvodník získa:    Peniaze, ktoré mu pošlete.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    Tento typ sa rozlišuje ťažšie. Podvodník zvyčajne napadne e-mailové konto vášho priateľa hakermi a odošle tento naliehavý e-mail osobám v zozname kontaktov vášho priateľa. E-mailová adresa odosielateľa bude legitímna. Dokonca aj oslovenie môže byť osobné („Milý Ján“), no je tento e-mail skutočne od vášho priateľa?

Čo môžete urobiť:    Skôr než urobíte niečo iné, overte si to.

  • Zodvihnite telefón a priateľovi zavolajte. Ak sa s ním nedokážete spojiť, skúste kontaktovať spoločných priateľov.

  • Položte si nasledujúce otázky:

    • V e-maile pravdepodobne píše, že je zúfalý a nevie, na koho sa obrátiť. Máte s ním však naozaj taký dobrý vzťah, že by sa s takouto prosbou obrátil na vás ?

    • Hovoril vám predtým niečo o tom, že ide na výlet?

    • Aká je pravdepodobnosť toho, že by sa váš priateľ mohol ocitnúť v takej situácii, aká je v e-maile popísaná alebo že robí to, čo tvrdí v e-maile?

    • Podobá sa to na vášho priateľa?

  • Ak nedokážete svojho priateľa alebo spoľahlivého spoločného priateľa kontaktovať inak ako e-mailom, mali by ste predpokladať, že ide o podvod.

  • Nahláste e-mail ako podvod neoprávneného získavania údajov (Pozrite si tému nahlásenie správy ako neoprávneného získavania údajov ).

V čom podvod spočíva:    Prepošlite tento e-mail a spoločnosť Microsoft vám pošle 500 €! Prepošlite túto petíciu, ak chcete, aby služba Outlook.com bola naďalej bezplatná! Upozornite všetkých svojich priateľov na tento hrozivý počítačový vírus!

Čo tým podvodník získa:    Môže sledovať, ako sa jeho podvod šíri po internete a chvastať sa tým pred svojimi priateľmi – podvodníkmi.

Čo môžete urobiť:   

  • Ak ide o počítačový vírus alebo o inú bezpečnostnú hrozbu, navštívte webovú lokalitu vášho antivírusového programu a pozrite si informácie o najnovších hrozbách.

  • Navštívte webovú lokalitu na odhaľovanie podvodov, ako je napríklad snopes.com, a vyhľadajte predmet e-mailu.

  • Nahláste e-mail ako nevyžiadanú poštu (Pozrite si témunahlásenie správy ako neoprávneného získavania údajovvyššie).

Obnovenie konta po napadnutí hakermi

Ak sa niekto dostal do konta Outlook.com alebo ste dostali potvrdzovací e-mail na zmenu hesla, ktorú ste nepovolili, môžete svoje konto obnoviť. Viac informácií nájdete v téme Moje konto Outlook.com bolo napadnuté hakermi.

Ďalšie informácie

Ak chcete získať ďalšie informácie o e-mailoch a webových podvodoch, pozrite si tému Ochrana pred neoprávneným získavaním údajov.

Súvisiace témy

Blokovanie odosielateľov alebo označenie e-mailu ako nevyžiadanej pošty v Outlook.com

Prijímanie e-mailov od blokovaných odosielateľov v Outlook.com

Identifikácia podozrivých správ v Outlook.com

Prémiové funkcie služby Outlook.com pre predplatiteľov služieb Office 365

Detekcia ransomwaru

Rozšírená ochrana v Office 365

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office