Office
Prihlásenie

Zrušenie služieb Office 365 pre podniky

Poznámka    Informácie o službách Office 365 Home, Personal alebo University, nájdete v téme Zrušenie služieb Office 365 for Home.

Skúšobnú verziu služieb alebo platené predplatné na Office 365 for business môžete kedykoľvek zrušiť online v Centre spravovania služieb Office 365 v prípade, že ste používateľom priradili menej ako 25 licencií. Každá pomerná čiastka vám bude vrátená počas nasledujúceho fakturačného obdobia.

V niektorých prípadoch treba predplatné zrušiť zavolaním na oddelenie technickej podpory:

V niektorých prípadoch treba predplatné zrušiť zavolaním na oddelenie podpory:

V niektorých prípadoch treba kontaktovať tím podpory spoločnosti 21Vianet:

  • Ak ste si zakúpili predplatné pomocou kódu Product Key pre Office 365.

    Poznámka: Predplatné môžete zrušiť, ale nebudete mať nárok na refundáciu.

  • Ak máte k používateľom priradených viac ako 25 licencií.

  • Ak máte iné predplatné, napríklad služieb Microsoft Dynamics 365 alebo Microsoft Intune, alebo možnosť Zrušiť predplatné nie je k dispozícii.

Upozornenie: V prípade zrušenia služieb Office 365 pred skončením obdobia sa môžu účtovať poplatky za predčasné odstúpenie od zmluvy.

Skôr než začnete: Zmeňte nastavenia vlastnej domény

Ak používate vlastnú doménu s predplatným služieb Office 365, treba pred zrušením predplatného vykonať ešte niekoľko krokov. Ak nemáte vlastnú doménu, môžete preskočiť na časť Krok 1: Uloženie údajov.

Zmeňte NS záznamy svojej domény (ak je to potrebné)

Ak ste v službách Office 365 nastavili vlastnú doménu, pridali ste DNS záznamy, ktoré umožňujú fungovanie domény so službami Office 365. Pred odstránením domény nezabudnite u hostiteľa DNS aktualizovať DNS záznamy, ako napríklad MX záznam domény.

MX záznam u svojho hostiteľa DNS môžete zmeniť napríklad tak, aby e-maily odosielané na vašu doménu prestali prichádzať na vašu adresu služieb Office 365 a začali prichádzať k vášmu novému poskytovateľovi e-mailových služieb. (MX záznam určuje, kam sa odošlú e-maily pre vašu doménu.)

  • Ak vaše záznamy názvového servera (NS) smerujú na názvové servery služieb Office 365, zmena MX záznamu sa prejaví až po zmene NS záznamov tak, aby smerovali na nového hostiteľa DNS (pozri Krok 2).

  • Ešte pred aktualizáciou MX záznamu upozornite používateľov na to, k akému dátumu im zmeníte e-mail a kto bude vaším novým poskytovateľom e-mailových služieb. Ak budú chcieť k novému poskytovateľovi preniesť aj existujúce e-maily v Office 365, budú musieť vykonať aj ďalšie kroky.

  • V deň zmeny MX záznamu vykonajte ďalšie kroky v tomto článku.

Aktualizujte MX a iné DNS záznamy svojej domény (ak používate vlastnú doménu)

Ak ste pri nastavení domény zmenili záznamy názvového servera (NS) na Office 365, musíte nastaviť alebo aktualizovať MX záznam a ostatné DNS záznamy u hostiteľa DNS, ktorého budete využívať, a potom zmeniť NS záznam na daného hostiteľa DNS.

Ak ste pri nastavení domény nezmenili NS záznamy, po zmene MX záznamu vám začne pošta okamžite prichádzať na novú adresu.

Ďalšie informácie nájdete v téme Správa DNS záznamov v službách Office 365. O zmene NS záznamov sa dočítate v časti Vlastné DNS záznamy pre doménu v téme Odstránenie domény zo služieb Office 365.

Krok 1: Uloženie údajov

Keď zrušenie nadobudne platnosť, vaši používatelia stratia prístup k svojim údajom v Office 365, preto ich upozornite, aby si pred zrušením predplatného uložili súbory vo OneDrive for Business alebo službe SharePoint Online do iného umiestnenia. Všetky ponechané údaje o zákazníkoch sa môžu odstrániť po uplynutí 90 dní a odstránia sa najneskôr 180 dní od zrušenia.

Krok 2: Zrušenie predplatného

Ak ste pridali vlastný názov domény na používanie so službami Office 365, treba doménu odstrániť pred zrušením predplatného. Ďalšie informácie nájdete v téme Odstránenie domény zo služieb Office 365.

  1. V centre spravovania prejdite na stránku Predplatné alebo vyberte položky Fakturácia > Predplatné.

    Ak používate Office 365 Germany, prejdite na túto stránku Predplatné.

    Ak používate Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet, prejdite na túto stránku Predplatné.

  2. Na stránke Predplatné vyberte predplatné.

  3. Z ponuky Ďalšie akcie vyberte položku Zrušiť predplatné.

    Detailný záber ponuky Ďalšie akcie.
  4. Skontrolujte dôležité dátumy, poskytnite pripomienky týkajúce sa dôvodov rušenia a potom vyberte položku Zrušiť predplatné.

    Vaše predplatné sa teraz bude zobrazovať so stavom Vypnuté a až do odstránenia bude mať obmedzenú funkčnosť. Ďalšie informácie o tom, čo môžete očakávať po zrušení plateného predplatného služieb Office 365 for business, nájdete v téme Čo sa stane s mojimi údajmi a prístupom po skončení predplatného služieb Office 365 for business?

Krok 3: Odinštalovanie balíka Office (voliteľné)

Ak ste zrušili predplatné a nepresunuli ste používateľov na iné predplatné, ktoré zahŕňa Office, Office 365 bude fungovať v režime s obmedzenou funkčnosťou. V takom prípade budú môcť používatelia iba čítať a tlačiť dokumenty a aplikácie služieb Office 365 budú zobrazovať oznámenie Produkt bez platnej licencie. Ak sa chcete vyhnúť zmätku, požiadajte používateľov, aby odinštalovali Office zo svojich počítačov.

Získanie technickej podpory

Získanie pomoci na fórach komunity používateľov služieb Office 365 Správcovia: Prihláste sa a vytvorte žiadosť o službu Správcovia: Volanie na oddelenie podpory

Pozrite tiež

Obnovenie predplatného služieb Office 365 for business

Opätovná aktivácia predplatného

Prechod na iné predplatné alebo plán služieb Office 365

Fakturácia v službách Office 365 for business – Pomocník pre správcov

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×