Riešenie problémov s obraz a zvuk

Video Pomocníka

Videá pre program Microsoft Office 2007 a Microsoft Office 2003 pomocou prehrávača Windows Media Player. Na dosiahnutie najlepších výsledkov zobraziť ukážky s najnovšou verziou prehrávača. Prehrávača je bezplatná a môžete si ho zo stránky Windows Media Player. Ak sa vyskytnú problémy s prehrávaním jeden z týchto videí, postupujte podľa krokov na riešenie problémov:

Môžem čierna obrazovka, ale nie je žiadny zvuku a videa.

Vykonajte niektoré z nasledujúcich akcií:

• Ak používate počítač so systémom Windows 7 a pokúšate sa pozrite si video pre balík Office 2003, musíte nainštalovať ACELP kodek, ktorý bol použitý pre tieto videá. Kodek môžete nainštalovať z tejto lokality 3 strany. Skontrolujte s podmienkami Licenčnej zmluvy a potom prejdite na koniec stránky nainštalovať kodek.

• Pozrite sa pre ovládacie prvky prehrávača a v ľavom dolnom rohu okna novej správy o stave napríklad "Pripojenie..." alebo "Vyrovnávaciu pamäť...". Ak sa nezobrazuje tých, použite zvislý posúvač v novom okne prejdite nadol až po ovládacie prvky a správy o stave sú viditeľné.

• Ak sa zobrazí v ľavom dolnom rohu okna novej správy o stave napríklad "Pripojenie..." alebo "Vyrovnávaciu pamäť...", počkajte o niečo dlhšie. Video sa príprava na prehrávanie.

• Ak sa zobrazí slovo "Pripravené" v ľavom dolnom rohu v novom okne, kliknite na tlačidlo Prehrať . Možno budete musieť urobte to niekoľkokrát.

Môžem počuť zvuk, ale neviem Zobraziť video (alebo naopak).

Windows Media Player používa podporné súbory s názvom kodeky na prehrávanie mediálnych súborov. Media Player používa jeden kodek zvuku a iného kodek pre video. Ak ste vypočutie zvuk, ale nie je vidieť video (alebo naopak) vám chýba jeden kodekov potrebných na prehratie súboru. Ďalšie informácie nájdete v téme kodeky: najčastejšie otázky.

Video nie je možné prehrať správne alebo sa končí predčasne.

Stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu prehrávača Windows Media Player. Prehrávača je bezplatná a môžete si ho zo stránky Windows Media Player.

Video začína znova pri zmene rozlíšenia obrazovky.

Stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu prehrávača Windows Media Player. Prehrávača je bezplatná a môžete si ho zo stránky Windows Media Player.

Môžem sa zobrazí hlásenie vyskytla o chýbajúce hráča alebo iné súčasti.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke pokyny na stiahnutie a inštalácia chýbajúcich súčasti.

Zobrazí hlásenie, ktoré uvádza kodeky.

Za určitých podmienok, môže sa zobraziť nasledujúce hlásenie:

"Windows Media Player nemôže prehrať súbor. Súbor je pravdepodobne formátovaný pomocou nepodporované kodek, alebo prehrávač nemôže prevziať kodek."

Ak sa zobrazí toto hlásenie, vyskúšajte niektorý z týchto krokov:

• Ak zobrazujete ukážku pre balík Office 2003, nainštalujte kodek ACELP z tejto lokality 3. strany. Skontrolujte s podmienkami Licenčnej zmluvy a potom prejdite na koniec stránky nainštalovať kodek.

• Aktualizovať ovládače pre zvukové karty. Možné ovládača aktualizácie, pozrite si webovú lokalitu výrobcu zvukovej karty.

Môžem získať dve správy – ten, ktorý označuje Microsoft Windows Media Player 7 alebo novšiu verziu je potrebný na prehrávanie tohto videa a ďalší, že Táto stránka chce používať doplnok, ktorý je buď zakázané alebo od vydavateľa zablokovalo.

Táto dvojica správ sa môže vyskytnúť, ak Windows Media Player nie je povolené pre váš prehliadač. Ak používate Microsoft Windows® XP Service Pack 2 alebo novšia verzia, nasledujúcim postupom povoľte doplnok prehrávača Windows Media Player: V programe Windows Internet Explorer v ponuke Nástroje kliknite na položku Spravovať doplnky. V zozname Zobraziť kliknite na položku Doplnky, ktoré použil program Internet Explorer alebo všetky doplnky. V stĺpci názov, vyberte položku Windows Media Player. V časti Nastavenie vyberte možnosť Povoliť. Môžem

Zvukové Pomocníka

Potrebujem na ovládanie zvuku.

Sa zvuk prehral automaticky pri každom spustení si ukážku. Riadenie zvuku s Stlmiť, Prehrať, pozastaviť a zastaviť tlačidlá.

Ak chcete zastaviť prehrávanie obrazu a zvuku, kliknite na položku zastaviť. Len zvuk, kliknutím na položku Stlmiť. Ak chcete obnoviť zvuk, kliknite na položku Stlmiť znova.

Nie je počuť zvuk.

Ak nepočujete zvuk, môže nastať problém s počítačom, alebo váš počítač nemusí mať zvukovou kartou. Iný dôvod môže byť, že používate prehliadač ako Internet Explorer 5 alebo novší.

Tu je niekoľko ďalších dôvodov, prečo zvuk nemusí fungovať:

Tlačidlo Stlmiť na ovládacie prvky možno je zapnutý.

Kliknite na tlačidlo Stlmiť.

Pomocou jazdca hlasitosti môže byť nastavené príliš nízka.

Presuňte alebo kliknite na tlačidlo jazdca nad úroveň najnižšej hlasitosti.

Systémový zväzok môže byť nastavené príliš nízka.

V ovládacom paneli otvorte zvuky a zvukové zariadenia. Na karte Hlasitosť v časti Hlasitosť zariadenia posunutím jazdca doprava zvýšte hlasitosť systému.

Ostatné programy môžu používať zvukové zariadenia.

Zavrite všetky programy, ktoré by mohli používať zvukové zariadenia.

Počítačové reproduktory alebo slúchadlami môže nie byť pripojené správne.

Skontrolujte, či reproduktory alebo slúchadlami sú správne pripojené k počítaču, máte elektrického a sú zapnuté.

Ďalšie informácie

Ak stále potrebujete pomoc s Windows Media Player, pozrite si tému Pomocníka prehrávača Windows Media Player a technickej podpory.