Vyhľadanie kódu Product Key balíka Office

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Po inštalácii alebo aktivácii služieb Office 365, balíka Office 2016 alebo balíka Office 2013 sa môže zobraziť výzva na zadanie 25-miestneho kódu Product Key, ktorý používa kombináciu písmen a čísel v tomto formáte:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Kódy Product Key zahŕňajú spojovníky, ktoré však pri zadávaní kódu Product Key možno vynechať.

Už mám svoj kód Product Key. Kam ho mám zadať?

Nemám kód Product Key, ale mám konto Microsoft, ktoré je prepojené s balíkom Office.

Môj kód Product Key prestal fungovať

Spôsob vyhľadania kódu Product Key

Spôsob, ako môžete nájsť kód Product Key, závisí od spôsobu získania služieb Office 365 a balíka Office 2016 alebo Office 2013. Z uvedených možností vyberte spôsob, ako ste získali Office.

Tip : Ak máte staršiu verziu balíka Office, pozrite si tému Kódy Product Key pre Office 2010, Kódy Product Key pre Office 2007 alebo Kódy Product Key pre Office for Mac 2011.

Z bezpečnostných dôvodov nie je v balíku Office zobrazený celý kód Product Key. Namiesto toho použite tento postup:

Zobrazenie kódu Product Key na stránke Moje konto Office funguje len pre verzie 2013 a 2016 týchto produktov:

  • Office pre študentov a domácnosti

  • Office pre podnikateľov

  • Office Professional

Zobrazenie kódu Product Key na stránke Moje konto Office:

  1. Prejdite na stránku Moje konto balíka Office a potom vyberte položku Inštalovať z disku.

    Zobrazenie prepojenia Inštalovať z disku na stránke Moje konto
  2. Vyberte možnosť Mám disk a potom vyberte položku Zobraziť kód Product Key.

    Zobrazenie tlačidla Zobraziť kód Product Key

Spravujete niekoľko inštalácie balíka Office, ktoré sú všetky spojené s jedným kontom Microsoft? Stratili ste prehľad o tom, ktorý kód Product Key bol použitý na inštaláciu balíka Office v ktorom počítači? Ak ste na tieto otázky odpovedali kladne, pozrite si tému Spravovanie viacerých jednorazovo zakúpených inštalácií balíka Office, ktoré používajú rovnaké konto Microsoft a naučte sa, ako zistiť, ktorý kód Product Key balíka Office bol použitý na inštaláciu balíka Office v jednotlivých počítačoch.

Ak máte nainštalovaných viacero jednorazovo zakúpených balíkov Office a aktivácia ďalších inštalácií balíka Office zlyháva, pozrite si tému Zmena kódu Product Key pre Office.

Ak ste nedostali kód product key s novým počítačom a uvidíte možnosti vyskúšať, kúpiť alebo aktivovať pri spustení balíka Office, to pravdepodobne znamená, že nový počítač dodávaný s služieb Office 365 Home trial, je dobré pre jeden mesiac. Nemusíte kódu product key na spustenie bezplatnú skúšobnú verziu.

Ak sa zobrazí len možnosť aktivovať a textu balíka Office je súčasťou Toto PC, pri spustení balíka Office, znamená to, že produkt balíka Office alebo predplatné na Office 365 bol dodaný spolu s novým počítačom. Kód product key a aktivovať Office v tomto prípade netreba.

Ak platbou kartu s kódom product key, ale nedostali jeden alebo PC mal zahrnúť bezplatnú ponuku pre Office, ale nie, skúste krokov uvedených v časti môžem balík Office kúpili alebo dostali ponuku pre Office s novým PC, ale sa zobrazuje na obrazovke skúste, kúpiť, a aktivovať. Ak problém pretrváva, obráťte sa na výrobcu počítača alebo obchodu, kde ste si kúpili počítač.

Ak potrebujete pomoc s aktiváciou balíka Office, ktorá je vopred nainštalovaný na novom počítači alebo zariadení, pozrite si vyskúšať, zakúpiť, alebo aktivácia balíka Office, ktorá je vopred nainštalovaný v novom počítači.

Ak ste zakúpili fyzické poľa alebo kartu s kódom product key, vyhľadajte 25-miestny kód product key. Používa kombináciu čísel, písmen a spojovníky v tomto formáte:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Pole s kódom product alebo kartu s kódom product key, môžu obsahovať aj čiarové kódy a iných skupín písmen a čísiel, ale kód product key, vždy sa zobrazia vo formáte ako vyššie. Ak sa nezobrazuje kód product key v tomto formáte, môže byť prekrytý podľa alobale vrstva. Opatrne nuly vypnúť všetky vrstva na zobrazenie kódu product key.

Balenie a karta

Ďalší krok: Už mám svoj kód Product Key. Kam ho mám zadať?

Ak ste Office nakúpili a stiahli z online obchodu, kód Product Key by sa mal nachádzať v e-mailovom potvrdení.

Skúste nájsť potvrdzovací e-mail pomocou tohto postupu:

  • Skontrolujte, či sa e-mail nenachádza v priečinku nevyžiadanej alebo hromadnej pošty.

  • Skúste vyhľadať e-mail zadaním slova Microsoft alebo názvu spoločnosti, kde ste kúpili Office.

  • Ak máte viaceré e-mailové kontá, skontrolujte to e-mailové konto, ktoré ste zadali pri zakúpení balíka Office.

Poznámka : Pri online nákupoch služieb Office 365 sa kódy Product Key nezasielajú e-mailom, pretože vtedy kód Product Key nepotrebujete.

Ak sa kód Product Key v e-mailovom potvrdení nenachádza, alebo ak neviete nájsť e-mailové potvrdenie, je možné načítať kód Product Key pomocou prepojenia histórie objednávok pre obchod, v ktorom ste vykonali nákup:

  • Microsoft Obchod: Prejdite na stránku www.microsoftstore.com a prihláste sa pomocou identifikácie používateľa a hesla, ktoré ste použili na zakúpenie a stiahnutie balíka Office. Po prihlásení kliknite na položku Digitálny obsah a zobrazte si kódy Product Key.

    Zobrazenie digitálnej objednávky balíka Office, kódu Product Key a tlačidiel na inštaláciu balíka Office a správu konta Microsoft.

Ďalší krok: Už mám svoj kód Product Key. Kam ho mám zadať?

Kód Product Key môžete pomocou programu Home Use Program nájsť takto. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pozrite si tému Inštalácia alebo preinštalovanie balíka Office prostredníctvom programu Home Use Program (HUP).

  1. Prejdite na lokalitu microsofthup.com.

  2. Kliknite na prepojenie História objednávok v pravom hornom rohu stránky.

  3. Zadajte pracovnú e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri kúpe balíka Office. Odošle sa vám e-mail s prepojením na históriu objednávok.

  4. V doručenom e-maile kliknite na prepojenie, aby ste zobrazili históriu objednávok.

  5. Na webovej stránke História objednávok vyberte číslo svojej objednávky.

    Kód Product Key sa nachádza pod položkou Microsoft Office Product Key (FPP) na webovej stránke Podrobnosti objednávky.

    Zobrazenie tlačidla Inštalovať v časti Podrobnosti objednávky v programe Home Use Program

Pri inštalácii nasledujúcich verzií balíka Office z disku DVD alebo pomocou offline inštalátora sa zobrazí výzva na zadanie kódu Product Key:

  • Office pre študentov a domácnosti

  • Office pre podnikateľov

  • Office Professional

Ak chcete pokračovať, môžete sa prihlásiť s kontom Microsoft tak, že v dialógovom okne Zadajte kód Product Key vyberiete prepojenie Prihlásiť sa s aktívnym kontom. Nie je potrebné zadať kód Product Key, no ak ho chcete nájsť, tu je postup:

  1. Prejdite na stránku Moje konto balíka Office a potom vyberte položku Inštalovať z disku.

    Zobrazenie prepojenia Inštalovať z disku na stránke Moje konto
  2. Vyberte možnosť Mám disk a potom vyberte položku Zobraziť kód Product Key.

    Zobrazenie tlačidla Zobraziť kód Product Key

Ak ste v práci a Office Professional Plus vás vyzve na zadanie kódu Product Key, požiadajte o kód správcu. Ďalšie informácie nájdete v téme Aktivácia multilicenčných vydaní balíka Office.

Po aktivácii alebo obnovení predplatného získaného prostredníctvom programu Microsoft Open už kód Product Key nemusíte manuálne zadávať. Systém ho totiž automaticky zadá za vás. Informácie nájdete v téme Zadanie kódu zakúpeného prostredníctvom programu Microsoft Open. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na svojho partnera služieb Office 365.

Na aktiváciu balíka Office nepotrebujete kód Product Key.

Ak chcete začať, prejdite na Office 365 Education a prihláste sa zo svojej školskej e-mailovej adresy. Ak vaša škola poskytuje úplnú verziu počítačových aplikácií balíka Office, po registrácii sa zobrazí tlačidlo Inštalovať na domovskej stránke služieb Office 365.

Kód Product Key sa mi stratil

Pamätajte, že ak ste k svojej kópii balíka Office priradili konto Microsoft, na preinštalovanie služieb Office 365, balíka Office 2016 alebo balíka Office 2013 nepotrebujete kód Product Key. Stačí postupovať podľa krokov v téme Inštalácia balíka Office do počítača alebo Macu.

Rozbaľte časť nižšie a zistite, ako nahradiť stratený kód Product Key služieb Office 365 alebo balíka Office 2016.

Ak ste stratili svoj kód Product Key, ale máte platný doklad o zakúpení, pozrite si časť Uprednostňujem ľudský kontakt nižšie na tejto stránke. Oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft vám môže pomôcť nahradiť kód Product Key alebo poskytnúť ďalšie možnosti.

Ak si myslíte, že ste kód Product Key stratili, niekam založili alebo že vám bol odcudzený a jednoducho by ste si chceli zakúpiť novšiu verziu balíka Office, kliknutím na prepojenie Kúpiť Office zobrazíte možnosti nákupu. Alebo ak si chcete najskôr prečítať ďalšie informácie o najnovšej verzii balíka Office, pozrite si témy Aký je rozdiel medzi službami Office 365 a balíkom Office 2016? a Prečo je potrebné inovovať na Office 2016.

Ak máte konto Microsoft prepojené s balíkom Office, kód Product Key nepotrebujete

Ak sa v Office zobrazí výzva na zadanie kódu Product Key, môžete namiesto toho zadať svoje konto Microsoft. V dialógovom okne Zadajte kód Product Key skúste vybrať prepojenie Prihlásiť sa aktívnym kontom a prihláste sa kontom Microsoft, ktoré ste priradili k balíku Office. Ak si nepamätáte svoje konto Microsoft, ktoré používate s balíkom Office, vieme vám pomôcť.

Pokúšate sa preinštalovať Office? Na preinštalovanie služieb Office 365, balíka Office 2016 alebo balíka Office 2013 nepotrebujete kód Product Key. Stačí postupovať podľa krokov v téme Inštalácia balíka Office do počítača alebo Macu.

Nepamätám si svoje konto Microsoft alebo heslo

Ak ste zabudli, ktoré konto Microsoft používate so službami Office, pozrite si tému Nepamätám si konto Microsoft, ktoré používam s balíkom Office. Ak si nepamätáte heslo, môžete ho obnoviť na lokalite https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Môj kód Product Key prestal fungovať

Ak kód Product Key balíka Office nefunguje alebo prestal fungovať, mali by ste sa obrátiť na predajcu a požiadať o refundáciu. Ak ste si kúpili kód Product Key oddelene od softvéru, je veľmi pravdepodobné. že bol ukradnutý alebo nadobudnutý iným podvodom a následne bolo jeho používanie zablokované. Nanešťastie existuje veľa nečestných predajcov, ktorí predávajú ukradnuté, zneužité alebo inak neautorizované kódy Product Key od spoločnosti Microsoft. Niekedy sú kódy Product Key vytlačené na falošných štítkoch alebo kartách s prepojením na stiahnutie softvéru od spoločnosti Microsoft. Niekedy sú distribuované so softvérovými médiami, ktoré nie sú autorizované na predaj, ako napríklad propagačné médiá, médiá na preinštalovanie od výrobcov originálnych dielov alebo iné médiá špecifické pre nejaký program od spoločnosti Microsoft.

Pri získavaní informácií o kóde Product Key uprednostňujem ľudský kontakt

Ak ste postupovali podľa pokynov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, navštívte našu stránku technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o pomoc.

Boli tieto kroky užitočné?

Ak áno, dajte nám o tom vedieť v časti Boli tieto kroky užitočné? na konci tejto témy. Ak neboli užitočné a problém stále pretrváva, povedzte nám, ako ste sa ho pokúšali odstrániť a aké problémy sa u vás vyskytli.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Zdieľanie Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Boli tieto informácie užitočné?

Skvelé? Máte nejaké ďalšie pripomienky?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×