Vyhľadanie kódu Product Key balíka Office

Po inštalácii služieb Office 365, balíka Office 2016 alebo Office 2013 sa môže zobraziť výzva na zadanie 25-miestneho kódu Product Key, ktorý bude vyzerať približne takto:

99999-99999 99999-99999-99999

Tip : Kód Product Key nepotrebujete, ak ste už nainštalovali Office, alebo ak ste priradili Office k svojmu kontu Microsoft. Namiesto toho postupujte podľa pokynov v článku Inštalácia balíka Office.

Hľadáte staršiu verziu balíka Office?

Vyberte príslušné prepojenie v tejto tabuľke, ak potrebujete pomoc pri hľadaní kódu Product Key staršej verzie balíka Office.

Ak máte záujem o kód Product Key pre:

Vykonajte nasledujúce kroky

Office 2010

Vyhľadanie kódu Product Key pre balík Office 2010

Office 2007

Vyhľadanie kódu Product Key pre balík Office 2007

Office for Mac 2011

Vyhľadanie kódu Product Key pre balík Office pre Mac 2011

Chyba Neplatný kód Product Key pri aktivácii balíka Office for Mac 2011

Spôsob vyhľadania kódu Product Key

Spôsob, ako môžete nájsť kód Product Key, závisí od spôsobu získania balíka Office. Z možností uvedených nižšie vyberte spôsob, ako ste získali Office.

Office mám stiahnutý z online obchodu

Ak ste Office nakúpili a stiahli z online obchodu, kód Product Key by sa mal nachádzať v e-mailovom potvrdení.

Skúste nájsť potvrdzovací e-mail pomocou tohto postupu:

  • Skontrolujte, či sa e-mail nenachádza v priečinku nevyžiadanej alebo hromadnej pošty.

  • Skúste vyhľadať e-mail zadaním slova Microsoft alebo názvu spoločnosti, kde ste kúpili Office.

  • Ak máte viaceré e-mailové kontá, skontrolujte to e-mailové konto, ktoré ste zadali pri zakúpení balíka Office.

Poznámka : Pri online nákupoch služieb Office 365 sa kódy Product Key nezasielajú e-mailom, pretože vtedy kód Product Key nepotrebujete.

Ak sa kód Product Key v e-mailovom potvrdení nenachádza, alebo ak neviete nájsť e-mailové potvrdenie, je možné načítať kód Product Key pomocou prepojenia histórie objednávok pre obchod, v ktorom ste vykonali nákup:

  • Microsoft Obchod: Prejdite na stránku www.microsoftstore.com a prihláste sa pomocou identifikácie používateľa a hesla, ktoré ste použili na kúpu a stiahnutie balíka Office. Po prihlásení kliknite na položku Digitálny obsah a zobrazte si kódy Product Key.

    Prepojenie na inštaláciu digitálneho obsahu na stránke microsoftstore.com.

Ďalší krok: Už mám svoj kód. Kam ho mám zadať?

Office bol zakúpený v kamennej maloobchodnej predajni

Ak ste spolu s produktom dostali škatuľu alebo kartu, kód Product Key nájdete na balení alebo na karte.

Balenie a karta

Ďalší krok: Už mám svoj kód. Kam ho mám zadať?

Nemôžete ho nájsť? Vyskúšajte niektorý z týchto krokov:

  • Ak vaša kópia balíka Office už bola nainštalovaná alebo ste ju už priradili ku kontu Microsoft, kód Product Key nebudete potrebovať. Ak chcete inštalovať alebo preinštalovať balík Office, prejdite na lokalitu https://office.com/myaccount a prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré je priradené k produktu Office.

  • Ak máte platný doklad o kúpe, technická podpora spoločnosti Microsoft vám môže pomôcť nahradiť kód Product Key alebo poskytnúť ďalšie možnosti.

Balík Office bol nainštalovaný v počítači

Postupujte podľa týchto krokov a zistite, či potrebujete kód Product Key.

  1. Vo Windowse 8.1 alebo Windowse 10 vyberte tlačidlo Štart.

  2. Posuňte sa nadol cez aplikácie a vyberte Microsoft Office – dlaždicu s logom balíka Office.

    Snímka obrazovky s dlaždicou Microsoft Office vo Windowse 8.1 alebo Windowse 10
  3. V okne, ktoré sa otvorí, vyberte položku Aktivovať.

  4. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie pomocou konta Microsoft, znamená to, že nepotrebujete kód Product Key. Stačí sa prihlásiť pomocou konta Microsoft a aktivovať softvér Office, ktorý ste dostali spolu so zariadením.

      Poznámky : Konto Microsoft, ktoré používate na prihlásenie, sa automaticky priradí ku kópii balíka Office. Ak konto Microsoft ešte nemáte, môžete si ho vytvoriť tu.

      Je dôležité, aby ste si zapamätali svoju e-mailovú adresu a heslo (konto Microsoft) a mohli tak získať prístup na stránku Moje konto. Na tejto stránke si budete môcť nainštalovať Office a spravovať všetky svoje predplatné.

    • Ak sa zobrazí výzva na zadanie kódu Product Key, znamená to, že kód bol súčasťou nákupu vášho zariadenia. Hľadajte ho na svojom Certifikáte pravosti alebo na karte v balení. Ak ho nemôžete nájsť, obráťte sa na predajcu.

      Certifikát pravosti a karta

      Tip : Môžete mať jeden certifikát pravosti pre Windows a ďalší pre balík Office. Skontrolujte, či používate správny certifikát pravosti na načítanie kódu Product Key balíka Office 2010.

      Certifikát pravosti pre Office 2010 bude obsahovať slová Microsoft Office 2010.

Office bol súčasťou programu Home Use Program

Kód Product Key získate tak, že prejdete na Program domáceho použitia – Home Use Program, vyberiete prepojenie História objednávok umiestnené v pravom hornom rohu stránky a potom zadáte e-mailovú adresu, ktorú ste použili na zakúpenie kódu Product Key.

Poznámka : Prístup k svojmu kódu Product Key získate len vtedy, ak je zmluva Software Assurance vašej organizácie stále platná a stále ste riadnym zamestnancom organizácie.

Ďalší krok: Už mám svoj kód. Kam ho mám zadať?

Služby Office 365 for Business boli zakúpené prostredníctvom partnera

Po aktivácii alebo obnovení predplatného získaného prostredníctvom programu Microsoft Open už kód Product Key nemusíte manuálne zadávať. Systém ho totiž automaticky zadá za vás. Informácie nájdete v téme Zadanie kódu zakúpeného prostredníctvom programu Microsoft Open. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na svojho partnera služieb Office 365.

Office poskytuje študentom naša škola

Na aktiváciu balíka Office nepotrebujete kód Product Key.

Ak chcete začať, prejdite na službu Office 365 Education a prihláste sa zo svojej školskej e-mailovej adresy. Ak vaša škola poskytuje úplnú verziu počítačových aplikácií balíka Office, po registrácii sa zobrazí tlačidlo Inštalovať na domovskej stránke služieb Office 365.

Office mám nainštalovaný do viacerých počítačov a potrebujem vedieť, ktorý kód Product Key bol použitý

Toto platí len pre verzie 2013 a 2016 nasledovných produktov:

  • Office pre študentov a domácnosti

  • Office pre podnikateľov

  • Office Professional

Spravujete niekoľko inštalácie balíka Office, ktoré sú všetky spojené s jedným kontom Microsoft? Stratili ste prehľad o tom, ktorý kód Product Key bol použitý na inštaláciu balíka Office v ktorom počítači? Ak ste na tieto otázky odpovedali kladne, pozrite si tému Spravovanie viacerých jednorazovo zakúpených inštalácií balíka Office, ktoré používajú rovnaké konto Microsoft a naučte sa, ako zistiť, ktorý kód Product Key balíka Office bol použitý na inštaláciu balíka Office v jednotlivých počítačoch.

Kód Product Key sa mi stratil

Rozbaľte časť nižšie a zistite, ako nahradiť stratený kód Product Key služieb Office 365 alebo balíka Office 2016.

Kód Product Key sa mi stratil alebo poškodil. Ako ho mám nahradiť?

Pamätajte, že ak ste už uplatnili kód Product Key a pokúšate sa nainštalovať alebo preinštalovať Office, v závislosti od vašej verzie balíka Office sa stačí prihlásiť pomocou konta priradeného vašej kópii balíka Office. Základné kroky inštalácie si pozrite v téme Ako nainštalovať Office.

Ak ste stratili svoj kód Product Key, ale máte platný doklad o zakúpení, pozrite si časť Uprednostňujem ľudský kontakt nižšie na tejto stránke. Technická podpora spoločnosti Microsoft vám môže pomôcť nahradiť kód Product Key alebo poskytnúť ďalšie možnosti.

Kód Product Key sa mi stratil. Ako môžem inovovať Office?

Ak si myslíte, že ste kód Product Key stratili, niekam založili alebo že vám bol odcudzený a jednoducho by ste si chceli zakúpiť novšiu verziu balíka Office, kliknutím na prepojenie Kúpiť Office zobrazíte možnosti nákupu. Alebo ak si chcete najskôr prečítať ďalšie informácie o najnovšej verzii balíka Office, pozrite si témy Aký je rozdiel medzi službami Office 365 a balíkom Office 2016? a Prečo je potrebné inovovať na Office 2016.

Riešenie problémov s kódom Product Key

Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa po zadaní kódu Product Key na lokalite http://office.com/setup môže zobraziť chyba. Je napríklad možné, že kód Product Key bol zadaný nesprávne alebo bol použitý kód Product Key pre iný produkt.

Najbežnejšie chybové hlásenie býva: Tento kód Product Key nie je platný. Toto hlásenie poskytuje ďalšie kódy chýb, ktoré vám môžu pomôcť určiť problém,

Vyberte prepojenia nižšie a získajte pomoc s kódom konkrétnej chyby.   

Kódy chýb INVALID_PRODUCT_KEY a ERR_INVALID_TOKEN

Chybové hlásenie Tento kód Product Key nie je platný spolu s kódom chyby INVALID_PRODUCT_KEY alebo kódom chyby ERR_INVALID_TOKEN môže nastať buď v prípade použitia nesprávneho kódu Product Key, alebo v prípade nesprávneho zadania kódu Product Key.

Kód chyby sa zobrazí po zadaní nesprávneho kódu Product Key na lokalite http://office.com/setup.

Príklady použitia nesprávneho kódu Product Key   

Väčšina produktov spoločnosti Microsoft používa 25-miestny kód Product Key. Ak vlastníte viacero produktov spoločnosti Microsoft, kódy si možno ľahko pomýliť a použiť nesprávny. Tu je niekoľko bežných situácií, ku ktorým môže dôjsť:

  • Použitie kódu Product Key z nálepky na počítači   

    Tieto kódy Product Key sú zvyčajne pre Microsoft Windows. Pozrite si názov produktu na nálepke a skontrolujte, či je určená pre produkt balíka Office, ktorý sa pokúšate nainštalovať.

  • Použitie kódu Product Key zo staršej verzie balíka Office   

    Kódy Product Key balíka Office nie sú zameniteľné medzi jednotlivými verziami balíka Office. Pri inštalácii balíka Microsoft Office 2016 Professional napríklad nemožno použiť kód Product Key balíka Microsoft Office 2010 pre študentov a domácnosti.

  • Použitie kódu Product Key zo samostatného programu na inštaláciu balíka   

    Kódy Product Key balíka Office nie sú zameniteľné medzi balíkmi Office a samostatnými programami. Na inštaláciu balíka Microsoft Office pre študentov a domácnosti napríklad nemožno použiť kód Product Key Microsoft Wordu.

  • Použitie kódu Product Key poskytnutého školou alebo spoločnosťou   

    Školy a spoločnosti si zvyčajne kupujú iný typ licencie na Office. Kódy Product Key, ktoré poskytujú študentom, učiteľom a zamestnancom, sa označujú ako licenčné kódy multilicencie. Tieto kódy nemožno použiť pre maloobchodné verzie balíka Office, ako napríklad Microsoft Office pre študentov a domácnosti, pre podnikateľov či Professional.

Bežné spôsoby nesprávneho zadania kódu Product Key   

Prečítať kód Product Key zo štítka môže byť ťažké. Písmená a čísla môžu vyzerať rovnako.

Aby ste predišli chybnému zadaniu, pozrite si tento zoznam znakov, ktoré sa bežne zadávajú nesprávne:

  • písmeno B a číslo 8,

  • písmeno G a číslo 6,

  • písmeno O a číslo 0,

  • písmeno Q a číslo 0,

  • písmená V a V nasledujúce za sebou (VV) vyzerajú ako písmeno W.

Tip : Ak ste si Office kúpili online a dostali potvrdzovací e-mail, kód Product Key z tohto e-mailu skúste namiesto jeho zadávania skopírovať a prilepiť.

Kód chyby KEY_NOT_ACTIVATED

Ak sa pri pokuse o uplatnenie kódu Product Key zobrazí chybové hlásenie Kód Product Key nie je platný spolu s kódom chyby KEY_NOT_ACTIVATED na lokalite http://office.com/setup, znamená to, že predajca, od ktorého ste si Office kúpili, neaktivoval kód Product Key v mieste predaja. Kód Product Key musí pred jeho použitím aktivovať predajca.

Ak chcete problém vyriešiť, vráťte sa do obchodu, kde ste si Office kúpili, a požiadajte o aktiváciu kódu Product Key.

Kód chyby Kód nebol aktivovaný.

Nepamätám si svoje konto Microsoft alebo heslo

Ak ste zabudli heslo pre konto Microsoft, ktoré je priradené k balíku Office, na stránke https://account.live.com/ResetPassword.aspx môžete vytvoriť nové heslo.

Ak ste s kópiou balíka Office dostali aj 25-miestny kód Product Key na uplatnenie, ako je znázornené na obrázku nižšie, alebo ste kód dostali v e-mailovom potvrdení (to, či kód máte, závisí od toho, ako ste získali kópiu balíka Office) a stále tento kód máte, vyskúšajte nasledujúce kroky:

Umiestnenie kódu Product Key pri kúpe balíka Office od predajcu, nie však na DVD disku

Zadajte kód Product Key a zobrazte si časť konta Microsoft

  1. Prejdite na stránku www.office.com/setup a zadajte 25-miestny kód, ktorý ste dostali s kópiou balíka Office.

    Zadanie kódu Product Key.
  2. Na stránke Moje konto Office sa vám zobrazí časť konta Microsoft, ktoré ste už priradili k balíku Office.

    Stránka Moje konto Office so zobrazenou časťou konta Microsoft
  3. Vyberte prepojenie Prihlásiť sa pomocou iného konta Microsoft a prihláste sa so správnym kontom Microsoft.

Ak to nestačí a stále si neviete spomenúť na svoje konto Microsoft alebo nemáte kód Product Key, prípadne ste ho nikdy nedostali, alebo ak niekto iný nainštaloval Office za vás pomocou inej e-mailovej adresy a hesla, použite prepojenie Spýtať sa oddelenia podpory (je to zadarmo) na stránke Produkty balíka Office a požiadajte pracovníkov podpory, aby preverili vaše možnosti.

Uprednostňujem ľudský kontakt

Ak ste postupovali podľa pokynov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, navštívte našu stránku technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o pomoc. V niektorých oblastiach sa zobrazuje aj prepojenie Kontaktujte nás v dolnej časti tohto článku.

Už mám svoj kód. Kam ho mám zadať?

Aký máte typ balíka Office?

Informácie o zadávaní kódu

Office pre domácnosti

Vzťahuje sa na predplatné služieb Office 365 ako Office 365 Home, Personal alebo University a jednorazový nákup balíka Office ako napríklad Office 2016 pre študentov a domácnosti.

Prvá aktivácia a inštalácia: Inštalujte balík Office pomocou kódu Product Key

Obnovenie predplatného: Obnovte služby Office 365 Home alebo Office 365 Personal pomocou kódu Product Key.

Poznámka : Na obnovenie predplatného nemôžete použiť pôvodný kód, pretože ho možno využiť len raz. Ak nechcete na obnovenie zakúpiť nový kód Product Key, môžete namiesto toho zapnúť automatické obnovenie.

Služby Office 365 pre podniky, vzdelávacie inštitúcie alebo štátne organizácie

Vzťahuje sa na predplatné služieb Office 365 ako Office 365 Business Premium a Office 365 Enterprise E3.

Aktivácia, obnovenie alebo pridanie licencií do predplatného: Zadajte kód Product Key pre služby Office 365 for Business.

Pridajte nám komentár

Boli tieto kroky užitočné? Ak áno, dajte nám o tom vedieť v dolnej časti tejto témy. Ak neboli užitočné a problém stále pretrváva, povedzte nám, ako ste sa problém pokúšali odstrániť a aké problémy sa vyskytli.

Taktiež nám môžete poslať podrobný komentár na našej stránke wiki v časti Kde sa dajú nájsť informácie o kóde Product Key balíka Office.

Pozrite tiež

Máte problémy s kódom Product Key služieb Office 365 for Business?

Aktivácia služieb Office 365 Home, Personal, University alebo balíka Office 2013 či Office 2016

Boli tieto informácie užitočné?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Na ochranu svojho súkromia neuvádzajte v pripomienkach kontaktné informácie. Ohodnotiť zásady ochrany osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!